大年初一，十堰公交黨委書記、董事長(zhǎng)王浩率隊(duì)看望慰問堅(jiān)守崗位的干部職工

春節(jié)期間，十堰公交紀(jì)檢監(jiān)察工作人員持續(xù)對(duì)值班值守、疫情防控等情況進(jìn)行檢查

　　為保障市民度過一個(gè)歡樂、祥和的新春佳節(jié)，十堰公交集團(tuán)在做好常態(tài)化疫情防控工作基礎(chǔ)上，結(jié)合往年春節(jié)期間客流出行規(guī)律，提前精準(zhǔn)籌劃，編制線路營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，做好應(yīng)急預(yù)案，用心服務(wù)乘客，全力做好營(yíng)運(yùn)服務(wù)保障工作，為留堰過年的外來務(wù)工人員和十堰市民提供優(yōu)質(zhì)的公交出行服務(wù)。

　　筑牢安全防線，打造平安公交

　　聚焦一線夯基礎(chǔ)。市公交集團(tuán)高度重視安全生產(chǎn)工作，于節(jié)前對(duì)車容車貌、車輛衛(wèi)生、安全設(shè)備、技術(shù)狀況等方面進(jìn)行了全面排查整治。節(jié)日期間，市公交集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人及集團(tuán)班子成員分別深入各線路、場(chǎng)站看望慰問干部職工、檢查督導(dǎo)安全生產(chǎn)工作，在暖人心鼓干勁同時(shí)切實(shí)把安全生產(chǎn)落實(shí)到每一個(gè)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)、每一個(gè)點(diǎn)位、每一個(gè)責(zé)任人。嚴(yán)細(xì)防控保安全。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)舉措，認(rèn)真落實(shí)人員、車輛和場(chǎng)站的消殺、通風(fēng)、清潔以及車輛開窗運(yùn)行等措施；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)車廂內(nèi)前后門、扶手、座椅等乘客易接觸重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的消毒工作，保證車廂內(nèi)部干凈、衛(wèi)生；強(qiáng)化督促乘客全程佩戴口罩，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化督查求實(shí)效。結(jié)合信息化手段加大督查力度，持續(xù)對(duì)值班值守、車輛路口、路段、進(jìn)站超速等現(xiàn)象進(jìn)行督導(dǎo)查處，確保各項(xiàng)安保措施落實(shí)到位，全方位為乘客營(yíng)造安全、舒適、放心的乘車環(huán)境。

崗前酒精檢查，杜絕酒后上崗

　　春節(jié)假日期間，市公交集團(tuán)未發(fā)生安全責(zé)任事故，為廣大乘客提供了安全舒適的出行服務(wù)。

　　科學(xué)運(yùn)力配置，順暢百姓出行

　　根據(jù)歷年春節(jié)期間的客流出行規(guī)律，市公交集團(tuán)結(jié)合今年“就地過年”的春運(yùn)新特點(diǎn)和市民出行需求，科學(xué)調(diào)整線路開、收班時(shí)間，針對(duì)旅客疏散重點(diǎn)區(qū)域客流制訂公交銜接方案和冰雪等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)通過加密班次、開通公交專線、臨時(shí)接駁線路、區(qū)間車等靈活有效運(yùn)調(diào)方式，科學(xué)制定春節(jié)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，提高車輛運(yùn)行效率，保障市民的出行需求。節(jié)日期間，安全、智能調(diào)度和客服熱線工作人員也都堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注天氣變化情況，不僅“監(jiān)視”各條公交線路的一舉一動(dòng)，及時(shí)處理和回復(fù)乘客反映的問題，并對(duì)景點(diǎn)、公園、商超附近出現(xiàn)的客流高峰，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，科學(xué)調(diào)整車次間隔，縮短乘客候車時(shí)間，確保市民群眾出行便捷。

嚴(yán)格執(zhí)行防疫措施

　　節(jié)日期間，十堰公交共投入運(yùn)力約5300輛次，累計(jì)發(fā)送車輛輛班約8800個(gè)，把220余萬(wàn)人次乘客平安運(yùn)送到目的地，未出現(xiàn)重大服務(wù)糾紛投訴事件和旅客滯留現(xiàn)象。

　　強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，情滿溫馨旅途

　　為切實(shí)做好春節(jié)期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，市公交集團(tuán)加強(qiáng)司乘人員教育培訓(xùn)，積極引導(dǎo)駕乘人員主動(dòng)提供熱情、周到的服務(wù)。節(jié)日期間，十堰公交的志愿者們持續(xù)在鄖十公交換乘中心等客流量較大站點(diǎn)開展“抗擊疫情 聯(lián)防聯(lián)控”“春運(yùn)暖程 暖冬行動(dòng)”等系列志愿服務(wù)活動(dòng)；并在公交場(chǎng)站免費(fèi)為過往乘客提供飲水、換乘咨詢、秩序維護(hù)、文明勸導(dǎo)等貼心暖心服務(wù)，全力保障市民乘客安全、便捷、舒適出行。

春節(jié)期間，公交志愿服務(wù)不間斷

　　節(jié)日期間公交駕駛員拾金不昧、助人為樂的好人好事不斷涌現(xiàn)，累計(jì)幫助乘客找尋失物40余起，收到乘客來電、來信表?yè)P(yáng)20余次，乘客回訪滿意率達(dá)98%。

　　針對(duì)春節(jié)前后客流增多的特點(diǎn)，市公交集團(tuán)全體干部職工將一如既往地堅(jiān)守崗位、多措并舉，全面做好安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作，以良好的精神風(fēng)貌圓滿完成運(yùn)輸保障任務(wù)，為廣大市民營(yíng)造安全、便捷、溫馨的公交出行環(huán)境。