2020年上半年昆山公交乘客滿意度第三方測評結果揭曉，綜合滿意度達89.57%，同比上升0.2%。為進一步加快提升我市公交的服務質(zhì)量，擦亮昆山“卓越公交”服務品牌，9月24日上午，昆山公交星級品牌線路創(chuàng)建活動正式啟動。集團班子領導，各部門、中心、子分公司負責人、車隊管理人員代表和駕駛員代表參加啟動儀式。

　　啟動儀式中

　　公司黨總支副書記、工會主席王晶同志宣讀關于印發(fā)《昆山公交集團公交品牌線路創(chuàng)建評選管理辦法（試行）》的通知。

　　公司副總經(jīng)理、安全總監(jiān)錢俊同志宣讀《關于成立公交星級品牌線路創(chuàng)建領導小組的通知》。

　　集團黨總支委員、副總經(jīng)理梁偉宣讀首批批準爭創(chuàng)公交星級品牌線路名單及基本情況。

爭創(chuàng)星級品牌線路駕駛員代表

分公司車隊管理人員代表

　　儀式上，公司總經(jīng)理游心東指出公交星級品牌線路創(chuàng)建，是繼公司開展公交星級駕駛員爭創(chuàng)活動以來的又一創(chuàng)新提優(yōu)舉措，旨在全面提升我市公交安全營運、遵章守紀、規(guī)范服務、車容車貌、創(chuàng)新服務、社會滿意度水平。希望參加創(chuàng)建線路的每一名駕駛員都要有集體榮譽感，要求各相關部門必須以高度負責和嚴謹?shù)膽B(tài)度，認真做好創(chuàng)建標準的宣貫、指導、督促、考核、評選工作，要嚴格以出臺的考核辦法和相關考核標準為依據(jù)，公開、公平、公正地做好考核評選工作。

　　下一步，昆山公交將以品牌線路創(chuàng)建為抓手，著力提升昆山公交服務品質(zhì)，全力打造一支素質(zhì)高、服務優(yōu)、形象佳、口碑好、品牌亮的公交隊伍，全面提升昆山公交的管理水平、服務能力和群眾滿意度。