繼長(zhǎng)沙中心站、烏魯木齊中心站、成都中心站、武漢中心站投入運(yùn)營(yíng)之后，宇通客車又一大型服務(wù)中心站開業(yè)了。

　　2019年4月23日，宇通客車沈陽服務(wù)中心站正式開業(yè)。據(jù)宇通客車沈陽銷售服務(wù)中心中心站站長(zhǎng)李永杰介紹，該站將承擔(dān)東北區(qū)域服務(wù)中心、區(qū)域配件配送中心、區(qū)域技術(shù)支持中心、區(qū)域培訓(xùn)中心等四大中心職責(zé)，多角度、全方位為客戶服務(wù)。

　　新時(shí)代下，無論是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，還是消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，都對(duì)客車行業(yè)的服務(wù)水平提出了更高要求。同時(shí)，對(duì)于客車企業(yè)而言，提供精細(xì)化的售后服務(wù)還是差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一。

　　作為客車行業(yè)的領(lǐng)軍者，宇通客車在專注產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，對(duì)售后服務(wù)市場(chǎng)的投入更是不遺余力。為了做好售后服務(wù)工作，宇通客車從服務(wù)商能力提升方面入手，相繼建立了多家服務(wù)中心站，在業(yè)內(nèi)首屈一指。

　　據(jù)悉，作為宇通目前規(guī)模最大的服務(wù)站之一，沈陽中心站總投資1.2億元，土建投資7000余萬元，設(shè)備投資3500萬元，占地40.5畝，建筑面積1.6萬㎡，常備庫(kù)存商品金額達(dá)600萬元。另外，沈陽中心站還設(shè)置了新能源維修專區(qū)、車輛調(diào)試區(qū)、機(jī)電維修區(qū)、實(shí)操培訓(xùn)區(qū)，并配備先進(jìn)的維修設(shè)備及工具，全面推行現(xiàn)場(chǎng)5S及精益管理。

　　沈陽中心區(qū)服務(wù)中心一共五層，一樓為接待大廳、企業(yè)展示區(qū)，二樓為客戶餐廳、辦公區(qū)，三樓為會(huì)議、培訓(xùn)區(qū)，四樓、五樓為員工宿舍。為更好的服務(wù)客戶，該中心還設(shè)置了展廳、維修車間、培訓(xùn)區(qū)域、配件倉(cāng)庫(kù)、烤漆房以及新能源車充電站。

　　更值得一提的是，沈陽維修中心設(shè)立有新能源客車、T7等10個(gè)專用工位，擁有全套新能源客車檢測(cè)維修工具，配備有專業(yè)的維修技師為新能源車輛保駕護(hù)航。另外，車間共有9條維修地溝，配備地溝舉升機(jī)、四柱舉升機(jī)、輪胎拆卸等高效工裝設(shè)備，降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了維修效率；專用四輪定位儀、制動(dòng)側(cè)滑力檢測(cè)臺(tái)、尾氣煙度分析儀、燈光測(cè)量?jī)x等檢測(cè)設(shè)備，為維修質(zhì)量提供全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)規(guī)范。

　　開業(yè)典禮上，鄭州宇通客車股份有限公司售后服務(wù)部部長(zhǎng)洪偉表示，在產(chǎn)品和服務(wù)上，宇通客車一直堅(jiān)持創(chuàng)新和前瞻性的發(fā)展，堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)管理理念，致力于實(shí)現(xiàn)從提供產(chǎn)品到提供整體解決方案的轉(zhuǎn)變，多家服務(wù)中心站的建成，足以說明宇通客車對(duì)售后服務(wù)的重視程度。

　　截至2018年底，宇通客車在全國(guó)的服務(wù)站總量已達(dá)到1900家，擁有行業(yè)覆蓋最廣、服務(wù)半徑最小的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　“售后服務(wù)能力更是‘工匠精神’的一種體現(xiàn)。宇通客車沈陽服務(wù)中心站的投入使用，將形成以中心站為核心的區(qū)域服務(wù)中心，使區(qū)域配件供應(yīng)、技術(shù)支持、技能培訓(xùn)等形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在大幅鞏固和提升宇通專業(yè)服務(wù)水平的同時(shí)，還將為行業(yè)樹立起服務(wù)新標(biāo)桿，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升?！崩钣澜苷f道。