“2010年景區(qū)從客流量需求方面考慮，決定購置大型客車，我們專程到海格客車生產基地實地考察，無論是品牌、工藝、售后、還是性價比，海格客車都給我們留下深刻的印象，使用海格客車后，海格客車承擔起了黑山谷景區(qū)探索旅游全產業(yè)鏈業(yè)務的排頭兵，幫助景區(qū)全力實現(xiàn)全域旅游的目標，解決了景區(qū)多元化服務中‘出行’這一重要一環(huán)，2018年1月在第一批海格客車期滿下線后我們又購置23輛海格客車，開始了與海格客車共赴下一個八年之約?！? 3月28日，全域視角交旅融合研討會在廣州召開，重慶黑山谷旅游股份有限公司管理處主任韓德明在現(xiàn)場向海格客車深情告白。

　　他表示，海格客車系列精品旅游車輛憑借著優(yōu)秀的產品性能和智慧管理系統(tǒng)，大大提升了景區(qū)的整體服務水平。

　　?提升服務品質 促進旅游產業(yè)提質增效

　　近年來，伴隨全域旅游的深入發(fā)展，旅游全景化、全時化、全民化、全業(yè)化逐步盛行。根據旅游政策的密集出臺，旅游產業(yè)處于高速發(fā)展時期。按照國務院出臺的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，到2020年，旅游市場總規(guī)模達到67億人次，旅游投資總額2萬億元，旅游業(yè)總收入達到7萬億元，具有廣闊的發(fā)展空間。一時間，全民旅游時代已悄然來臨。

　　“蘇州金龍海格客車與旅游的‘情緣’由來已久。在交旅融合的大背景下，海格客車專業(yè)生產公路客車、旅游客車、景區(qū)接駁客車、新能源客車等全系列客車產品，為我國旅游市場帶來了良好的創(chuàng)新空間?！碧K州金龍海格客車副總經理徐建忠向記者表示，乘著全域旅游發(fā)展的“東風”，海格客車與時俱進，持續(xù)進行客運旅游車型的升級研發(fā)，推出了多款適合公路客運和旅游客運的產品。

　　目前，海格客車針對旅游市場開發(fā)的一系列智慧客車已經在“渝快行”、“蘇州好行”、太湖游、四川九寨溝、甘肅敦煌景區(qū)、廣州長隆野生動物園及上海迪士尼等近百家5A級景區(qū)應用，均取得了很好的驗證。以蘇州、重慶、上海、張家界等城市為代表的客運企業(yè)，應用海格匠心智造的精品旅游客車，以及G-BOS智慧運營系統(tǒng)、“旅游寶”等信息化管理系統(tǒng)，積極探索“特色游”、“定制游”、“體驗游”等模式，提升了服務品質、優(yōu)化了出行體驗，既促進了旅游產業(yè)的提質增效，又加速推進道路客運行業(yè)的“智慧”升級。

　　?響應智慧旅游 率先發(fā)布智慧景區(qū)用車解決方案

　　當前，詩和遠方不再是各個景點間的走馬觀花，注重舒適體驗的“品質游”、“深度游”才能滿足人們心中對于美好生活的向往。而將旅游資源與互聯(lián)網信息技術深度結合，打造“智慧旅游”，則是提升旅游舒適度、實現(xiàn)旅游體驗智能化的必由之路。值得一提的是，智慧出行作為智慧旅游的關鍵一環(huán)，為道路客運企業(yè)的轉型帶來了新的機遇。研討會現(xiàn)場，海格客車為用戶帶來了海悅、海豹、海威、風景四大適用于旅游客運、景區(qū)客運領域的系列智慧客車，以及“景區(qū)寶”智慧運營系統(tǒng)，為景區(qū)用車企業(yè)布局智慧出行提供了系統(tǒng)、全面的運營管理解決方案。

　　尤其是在海格的景區(qū)智慧客車上，其產品實現(xiàn)了景區(qū)用車定制化。比如為提高游客高峰期的行駛安全性，車輛實現(xiàn)了360環(huán)視，車輛監(jiān)控無死角。車上搭載駕駛員狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，通過攝像頭監(jiān)測駕駛員駕駛狀態(tài)，在駕駛員出現(xiàn)頻繁眨眼、打哈欠等狀況時會發(fā)出預警；同時，海格景區(qū)客車在動力性上有充分保障，如8米版車型匹配的是200馬力的發(fā)動機，而在山區(qū)低速坡大路況下，還可以選擇4.33速比的后橋、高寬比達70%的山路專用扁平胎，它的加強型穩(wěn)定桿可根據景區(qū)環(huán)境不同將側傾角從5.5度降到4度；另外，在人性化設計方面，海格景區(qū)客車采用的是前中開門式設計，這樣的設計方便游客快速上下車，在高峰時能夠快速疏散客流；此外海格景區(qū)的智慧客車還設計了推拉窗和觀景天窗，方便游客開窗呼吸新鮮空氣，也擴大了觀景視野。

　　而在智慧管理系統(tǒng)上，其實早在2010年海格客車就已發(fā)布G-BOS智慧運營系統(tǒng)，將智慧與科技融入專業(yè)、安全的造車理念之中，由此開啟了中國商用車車聯(lián)網元年，也激發(fā)了客車制造行業(yè)競相研發(fā)智能管理系統(tǒng)的熱情，引領整個客車行業(yè)加快了車聯(lián)網發(fā)展步伐。

　　2017年，旅游客運行業(yè)面臨深刻變革，海格提出“智造精品 慧領先機”品牌主張，發(fā)布第一代大數(shù)據智慧客車，舉辦“轉型升級研討會”，在行業(yè)卷起智慧轉型風暴。

　　2018年，海格客車又率先發(fā)布旅游用車整體解決方案，以“系列精品旅游客車+旅游寶信息化管理系統(tǒng)”，幫助客戶從選車、買車、用車、養(yǎng)車拓展到訂單、結算等，實現(xiàn)了旅游客運企業(yè)生產經營的全覆蓋。

　　而今天在此次研討會上，海格客車又推出“旅游寶”的升級版——景區(qū)寶，以“系列智慧客車+景區(qū)寶信息化管理系統(tǒng)”組成的“智慧景區(qū)用車整體解決方案”響應景區(qū)升級需求，成為行業(yè)首個為景區(qū)用車細分場景定制整體用車方案的客車生產企業(yè)。

　　?解決行業(yè)痛點 最大程度滿足智慧景區(qū)用車需求

　　景區(qū)是旅游的主要活動場所，也是旅程體驗的重要承擔者。交通作為串聯(lián)景區(qū)、引導客流的重要一環(huán)，高效的信息化管理、智能化體驗，在提高游客滿意度的同時，更培養(yǎng)了景區(qū)企業(yè)的核心競爭力。

　　據介紹，海格客車“景區(qū)寶”旨在解決景區(qū)痛點，以高新技術為手段，全面支持旅游產業(yè)發(fā)展；以服務游客為中心，讓游客玩得舒心玩得盡興；以大數(shù)據分析為基礎，支撐旅游戰(zhàn)略決策；以信息服務為推手，讓區(qū)域人文資源、自然風光得到推廣。

　　其中細分來看，海格客車“景區(qū)寶”可為游客提供全渠道的咨詢和服務，實現(xiàn)數(shù)據共享，有機結合多種業(yè)態(tài)經營，打包銷售，提升服務品質，促進經濟增長，提供市場化的發(fā)展平臺，助推旅游市場良性循環(huán)；“電子票務系統(tǒng)”實現(xiàn)的是線上線下智慧票務與數(shù)據管理，包括購票、出票、驗票等功能，為游客提供良好的快進快出體驗；“客流分析系統(tǒng)”則結合智慧景區(qū)、票務與閘機系統(tǒng)，實時獲悉現(xiàn)在、將來的時段客流數(shù)量，通過視頻監(jiān)控、網絡預約售票信息和實時的門禁系統(tǒng)數(shù)據，導入建立的客流預警數(shù)據分析模型，再結合GIS地理信息系統(tǒng)幫助景區(qū)實現(xiàn)游客分布、游客入園高峰期預測、客源分析、游客行為分析、游客停留分析、核心景點客流量、危險游道預警以及景區(qū)舒適度實時分析；而“車輛調度系統(tǒng)”可聯(lián)結所有車輛的信息，形成“主動”與“被動”相結合的管理體系，實時監(jiān)控車輛的GPS位置、視頻，查看歷史軌跡與發(fā)送消息。

　　除此之外，海格客車“景區(qū)寶”還實現(xiàn)了辦公自動化與業(yè)務協(xié)同，通過數(shù)據中心、分析決策系統(tǒng)、云服務解決方案為景區(qū)運營提供數(shù)據參考，最大程度上滿足了智慧景區(qū)的用車需求。

　　“未來，隨著全域旅游的步伐逐漸加快，海格客車將持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展新動能新思維，用旅游用車整體解決方案幫助旅游客運企業(yè)提質增效，助力交通與旅游的融合發(fā)展，為人們帶來更好的出行體驗?！? 徐建忠補充說。