3月3日，2016年全國“兩會”正式開幕，來自全國各地的數千名全國人大代表與政協(xié)委員齊聚北京，圍繞“十三五規(guī)劃、供給側結構性改革、中國宏觀經濟走向、人民幣匯率、股市樓市動態(tài)、反腐倡廉、綠色環(huán)保”等輿論關注的熱點話題展開熱門探討同時，場外由首汽集團、北汽集團等共同組成的數百輛兩會服務大巴則嚴陣以待，隨時聽候發(fā)令。其中，不乏海格客車靚麗的身影。

　　海格北京服務負責人仵明告訴記者，“這兩天，海格兩會車輛已經開始忙碌起來了，在北京首都機場，北京國際飯店等都能看到海格客車連續(xù)7年來服務兩會的經典車型——KLQ6125和KLQ6898Q。兩會期間，這兩款海格兩會保障用車主力車型的任務，就是堅定執(zhí)行首汽集團、北汽集團下達的安全、準時、高效的服務保障，為來自全國各地的兩會人大代表和政協(xié)委員提供安全、舒適的交通服務?！?

　　情定七年，不變的品質承諾

　　因為品質，所以信賴，從2010年至今，海格客車與首汽集團、北汽集團已經連續(xù)7年相約兩會，7年來，他們一起用不變的品質和專業(yè)、周到的服務出色地完成了一次次的兩會重任，也給行業(yè)留下了一段段合作佳話。

　　首汽集團、北汽集團是歷年來兩會用車的重要代表，其中，首汽集團擁有50多年的兩會服務經驗，今年則是北汽集團第39次執(zhí)行全國“兩會”交通服務任務。十幾年來，他們樹立的高規(guī)格、超一流的兩會服務標桿，受到了廣泛贊譽，被譽為兩會資深元老，嚴苛的選車標準和服務標準是他們確保高品質服務的鐵律。

　　而海格客車，國內一流客車企業(yè)代表，曾服務于多哈亞運會、北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會等大型會議和賽事活動中，高品質的車輛運營保障以及服務標準受到了運營單位的一致好評。

　　一方是兩會資深元老，另一方是客車制造企業(yè)高品質服務代表，雙方追求的都是品質至上的服務標準。不同于新兵上陣，首汽集團、北汽集團看中的正是海格客車成熟穩(wěn)定的產品品質和服務體系。

　　“從最早的擔當，到今天的核心主力，7年來屢屢出征全國兩會的海格KLQ6125和KLQ6898Q車型用其一貫穩(wěn)定的產品性能表現(xiàn),再一次彰顯了兩會服務陣容的品牌實力和服務水準?！睙o論是首汽集團還是北汽集團對這個合作伙伴都給與了高度的信任，在他們看來，正是海格客車等國內主流客車企業(yè)一貫精益求精的造車精神和對用戶高度負責的態(tài)度，使其收獲了出眾的產品力和兩會口碑。

　　反復檢驗，安全至上的服務承諾

　　“零故障、萬無一失”，這是海格與首汽集團、北汽集團每一位兩會服務保障團隊多年來的共同默契。

　　為著不變的品質承諾，做好車輛檢查是關鍵。在接受兩會用車任務之后，海格客車與首汽集團、北汽集團迅速對車輛展開嚴苛的“全面體檢”工作，以確?！傲愎收稀⑷f無一失”。在執(zhí)行過程中，海格KLQ6898經歷了北汽集團嚴苛的“9大項30小項”、包括“專業(yè)檢查、電腦檢測、上線檢測”三道檢驗工序的全方位檢查。在較往年常規(guī)檢查更加嚴格的新標準下，包括車輛外觀、轉向、制動、燈具、輪胎及車輛是否配備滅火器等重點部位都列入了今年最后的上線檢驗項目，以保障后期車輛運營安全。

　　而KLQ6125則在首汽集團的高標準檢驗要求下，對包括涉及安全、可靠的關鍵部件，如發(fā)動機、底盤、轉向、制動、暖氣、車門、座椅、油電路等項目都進行逐車、逐項自檢自查，并在檢查完后交由交管局在汽車檢測場上線，再進行最后一道檢查工作等。

　　“兩會用車是層層選拔之后，再進行層層檢驗。反復的檢驗，是對兩會服務的承諾，也是對自身品牌的打造”，無論是北汽集團，還是首汽集團，以及海格客車都將這種繁瑣的細心檢查工作列為了重中之重，因為在他們心中，堅守的是那一份不變的品質承諾。

　　服務無小事，每年的點滴收獲

　　前期準備工作已經就緒，接下來的任務，就是隨時待命，保證服務及時到位。仵明說，“兩會服務無小事，在兩會服務中，每天都不能松懈，我們每天早上都要提前40分鐘到達車輛出發(fā)地，對車輛進行檢查。車隊離開之后，相關人員也轉移到大會堂周圍駐點，隨時隨地保證車輛的正常運行，同時還要保證在規(guī)定時間到達規(guī)定地點，發(fā)現(xiàn)問題第一時間趕到現(xiàn)場去解決。會議期間，用戶將設置綠色通道對上會車輛實行24小時救援保駕任務，我們要做的就是全力配合好工作?！?

　　多年擔當海格“兩會”服務保障重任的仵明，對于每一年的“兩會”服務保障細節(jié)要求和緊急預案細化總是不厭其煩，要求精益求精。在仵明看來，一個真正的品牌企業(yè)，要想在各種盛會和大賽中屢挑重擔，一定要能夠經得起用戶的精挑細選，一定要真正讓用戶放心，而這憑借的就是每一個小細節(jié)的處理到位。

　　欣慰的是，在持續(xù)品質服務的過程中，海格客車付出很多，但同時也收獲很多。

　　在多次重大賽事的磨練中，海格品質服務體系不斷優(yōu)化、提升。全國“兩會”、北京奧運會、多哈亞運會、上海世博會等各種大型活動服務保障經驗，已經成為海格服務體系中的重要積累，更加智能化、及時有效的服務能力在得到強化。

　　而7年來屢屢在全國“兩會”服務中擔當重任的海格客車也憑借高品質的服務表現(xiàn)，收獲了用戶的口碑和全國人民的印象。

　　因為我們總記得，每年3月，當全國因“兩會”再次聚焦北京時，在長安街車流滾滾的隊伍中，為“兩會”提供交通運輸服務的車隊總是格外顯眼。而這些威武的車隊中，海格客車總是讓我們記憶深刻。