——探訪客車第一品牌逆勢(shì)上揚(yáng)27%的文化底蘊(yùn)

    說起企業(yè)文化，相信大家會(huì)想到兩入哈佛商學(xué)院教案的海爾家電，想到IT行業(yè)的《華為基本法》。值得注意的是，經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)的中國(guó)汽車工業(yè)，卻鮮有對(duì)企業(yè)文化的正確理解與歸納，中國(guó)車界鮮有“海爾”與“華為”。當(dāng)拼產(chǎn)品、拼價(jià)格都不再能成為企業(yè)走出國(guó)門的制勝良方，企業(yè)文化或許能夠成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種延續(xù)。這個(gè)道理，又讓客車業(yè)的龍頭——宇通先悟了。

    對(duì)于企業(yè)文化，宇通人有著獨(dú)到的見解。宇通企業(yè)管理處負(fù)責(zé)人告訴記者，“企業(yè)文化就如同磁鐵，它能形成一個(gè)‘場(chǎng)’，一種‘勢(shì)’，形成一股強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。”

    有著“第一CEO”之稱的通用電氣總裁杰克•韋爾奇指出：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組只可以提高一時(shí)的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！蔽鹩怪靡?，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，企業(yè)文化也日益成為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    宇通責(zé)任成就行業(yè)佳話

    去年，在國(guó)內(nèi)客車行業(yè)銷售總體下降3%的情形下，中國(guó)客車業(yè)老大——鄭州宇通企業(yè)集團(tuán)逆勢(shì)而上，客車銷量突破2萬(wàn)輛，銷售收入突破94億元，同比上揚(yáng)27%，出口合同簽訂1.4億美元，成為客車出口第一品牌，并面向海外市場(chǎng)創(chuàng)新性地提出了出口的“宇通”模式。

    對(duì)此，宇通總裁湯玉祥解釋說，“去年宇通能取得業(yè)界最大的成功，就是在于我們有以負(fù)責(zé)任為核心的企業(yè)文化底蘊(yùn)。”在利益至上的汽車行業(yè)，宇通所追求和倡導(dǎo)的對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)，顯得難能可貴。

    2003年5月，宇通巨資引入國(guó)際知名管理咨詢公司羅蘭•貝格，以制訂企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略并梳理自己的企業(yè)文化。羅蘭•貝格從大量的訪談中提煉出七個(gè)關(guān)鍵詞：成本有效、科學(xué)決策、尊重個(gè)人、誠(chéng)實(shí)守信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)導(dǎo)向，以這7個(gè)價(jià)值觀為核心的宇通新文化體系由此出爐。宇通同時(shí)收獲的，還有一支研究、推廣企業(yè)文化的專業(yè)隊(duì)伍。

    優(yōu)秀的管理文化的培育使得宇通的生命力日趨旺盛和持久。正是憑著優(yōu)良的綜合素質(zhì)，2005年，宇通連獲“中國(guó)上市公司最佳治理100強(qiáng)”，“中國(guó)25家最受尊敬上市公司”兩項(xiàng)殊榮，彰顯實(shí)力，贏得尊敬。

    孔雀“中原飛”：彰顯對(duì)員工責(zé)任

    對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說，人才是企業(yè)成敗的首要因素。

    在人員頻繁流動(dòng)的汽車行業(yè)，宇通管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定已經(jīng)成為業(yè)界的一個(gè)亮點(diǎn)。健全的保障制度、良好的發(fā)展通道，讓孔雀紛紛“中原飛”。

    據(jù)了解，目前宇通中層以上的干部共約50人，其中“空降人才”就占了15人左右。有一名浙江大學(xué)的學(xué)生，已經(jīng)與某國(guó)際知名公司簽了合同，交了違約金，才改來(lái)到宇通集團(tuán)。記者在采訪中了解到，工資不是他們主要的考慮指標(biāo)，企業(yè)的發(fā)展、個(gè)人的發(fā)展，以及企業(yè)的整體文化氣氛，才是擇業(yè)的主要考慮因素。

    2004年初，宇通以企業(yè)文化建設(shè)為契機(jī)，啟動(dòng)了成本有效項(xiàng)目，通過對(duì)內(nèi)部管理的核心——成本問題的關(guān)注，讓所有員工和管理者都開始關(guān)注和梳理自己行為習(xí)慣和管理流程上存在的問題。同年5月，公司業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目應(yīng)勢(shì)啟動(dòng)。流程再造工作的推行，基本打通了產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)體系，并對(duì)諸多不適應(yīng)公司發(fā)展的習(xí)慣進(jìn)行了持續(xù)地糾正和引導(dǎo)，取得了顯著的階段性成果。2005年，管理轉(zhuǎn)型工作進(jìn)入全面深入推進(jìn)期，公司堅(jiān)持貫徹以“價(jià)值導(dǎo)向”為核心的管理理念，一手抓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，一手抓體系建設(shè)，全面深入推進(jìn)流程再造工作和促進(jìn)企業(yè)管理模式成功轉(zhuǎn)型。

    在進(jìn)行了大力的文化建設(shè)和文化再造后，員工的思維方式和行為習(xí)慣正在發(fā)生著積極的轉(zhuǎn)變，舊有的不良習(xí)慣正逐步被改善，管理人員的思維模式和習(xí)慣正處在深刻的變革之中；以“價(jià)值導(dǎo)向”為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利對(duì)等和專業(yè)化分工的管理體制正在被逐步貫徹。

    耐用是金：提升客戶價(jià)值

    引入了“洋顧問”，宇通的文化建設(shè)并沒有就此止步。作為一個(gè)典型的中原企業(yè)，中國(guó)五千年的傳統(tǒng)文化在宇通管理者的身上打上了深深的烙印。

    記者在宇通調(diào)查采訪中了解到，湯總今年主抓的最重要的工作不是經(jīng)濟(jì)問題，而是全企業(yè)的文化建設(shè)工作。據(jù)悉，今年宇通文化建設(shè)的重點(diǎn)是發(fā)揚(yáng)好兩個(gè)傳統(tǒng)精神，一是以忠、孝、義為核心的中華民族傳統(tǒng)精神，二是以勤勞勇敢為代表的中原傳統(tǒng)精神。

    本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)客車行業(yè)負(fù)責(zé)之“忠”，本著與客戶、與社會(huì)共享利益之“義”，宇通率先在行業(yè)內(nèi)提出以質(zhì)量為價(jià)值核心的“耐用”理念，并在全國(guó)開展“耐用是金”萬(wàn)里巡文化活動(dòng)。此外，正式發(fā)表了《宇通耐用節(jié)能宣言》，號(hào)召全行業(yè)行動(dòng)起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)節(jié)約型社會(huì)的發(fā)展而努力。這些行動(dòng)對(duì)抑制客車行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)和促進(jìn)行業(yè)自律起到了良好的推動(dòng)作用。

    宇通呼吁：全國(guó)各客車生產(chǎn)企業(yè)、客運(yùn)企業(yè)及發(fā)動(dòng)機(jī)等零部件企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，發(fā)揚(yáng)民族品牌的社會(huì)責(zé)任心，樹立節(jié)約理念，支持節(jié)油技術(shù)，確立耐用標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)節(jié)約型發(fā)展。

    和諧發(fā)展夯基業(yè)：對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)

    為響應(yīng)紅色旅游，宇通舉行了兩屆“乘宇通車，走紅色路”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為老區(qū)人民帶去支援和問候。而面對(duì)海嘯災(zāi)民，宇通集團(tuán)向海嘯災(zāi)區(qū)捐款80多萬(wàn)元，用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建和諧社會(huì)。

    企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一個(gè)成功企業(yè)必不可缺的重要因素，并且是一個(gè)企業(yè)保持生命力、長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重要因素。宇通將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中建立、發(fā)展并遵循的準(zhǔn)則，正在為其建立百年基業(yè)夯實(shí)基石。

    隨著宇通的責(zé)任意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，其國(guó)際化步伐也越走越遠(yuǎn)。據(jù)悉，宇通今后的目標(biāo)是將海外市場(chǎng)的銷售收入提升到公司總銷售額的30%。

    正所謂“得中原者得天下”，這個(gè)“天下”，已不僅僅是中國(guó)市場(chǎng)，而是整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。因?yàn)橛钔ā吧鳛椤钡膰?guó)際化戰(zhàn)略已經(jīng)邁出了重要一步。而隨著“中國(guó)宇通，縱橫中國(guó)”這句耳熟能詳?shù)膹V告詞，逐漸擁有“中國(guó)宇通，縱橫古巴”、“中國(guó)宇通，縱橫伊朗”、“中國(guó)宇通，縱橫世界”的國(guó)際化內(nèi)涵，作為中國(guó)客車的代表、民族品牌的代表，宇通也必定會(huì)在2006年給國(guó)人以更大的驚喜。