近日，上海市浦東73路公交線路上演了一場緊張又溫暖的失物找尋行動。公交職工們快速響應(yīng)、默契配合，成功為乘客尋回裝有重要資料的檔案袋，以實際行動贏得乘客高度贊譽。

　　當(dāng)天上午，一位神色慌張的女士匆匆趕到東泰林路調(diào)度室，向當(dāng)班調(diào)度員吳濤急切求助，詢問是否有工作人員在浦東73路公交車上撿到她遺失的檔案袋。吳濤深知檔案袋對失主的重要性，一旦丟失，可能給失主帶來極大麻煩。他立即安撫女士情緒，詳細(xì)詢問其乘車時間、上下車站點等關(guān)鍵信息，隨后通過集群調(diào)度車載屏幕，向線路上所有正在運營的浦東73路車輛發(fā)送尋物通知，懇請駕駛員幫忙留意查找。

　　消息發(fā)出后不久，駕駛員孟曉鳴便傳來好消息——檔案袋就在其駕駛的車輛上。吳濤第一時間將這一喜訊告知失主王女士，安撫她無需焦慮，只需在調(diào)度室等候孟曉鳴返程即可。王女士懸著的心終于放下，緊張的情緒得以緩解。

　　很快，孟曉鳴駕駛車輛返回東泰林路調(diào)度室，并親手將檔案袋交還給王女士。據(jù)王女士介紹，她從事人事工作，檔案袋內(nèi)裝有十幾位員工的檔案信息?！耙莵G了，我不僅要承擔(dān)重大責(zé)任，公司也會蒙受損失，太感謝你們了！”王女士激動地向吳濤、孟曉鳴表達(dá)謝意，對二人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和負(fù)責(zé)任的職業(yè)操守贊不絕口。

　　面對王女士的感謝，吳濤和孟曉鳴表示，這是公交工作人員應(yīng)盡的職責(zé)。同時他們也提醒廣大乘客，若在乘車過程中不慎遺失物品，可及時撥打服務(wù)熱線50216666，與所乘線路的公交公司取得聯(lián)系，以便盡快尋找失物。