樓宇高聳、懸崖峭壁、蜿蜒江水繪成最美山城。伴著晨間街頭濕潤(rùn)的水汽，一輛輛新能源公交車(chē)緩緩進(jìn)出重慶光亮天潤(rùn)城公交首末站，市民們有序排隊(duì)上下車(chē)。

　　“公交服務(wù)好，特別關(guān)照老年人。”“公交接駁地鐵方便，‘最后一公里出行’有保障。”“新能源公交車(chē)噪聲小，乘坐很舒適?！?strong>市民你一言我一語(yǔ)說(shuō)著重慶585路公交的變化。

　　近年來(lái)，重慶北部公共交通有限公司（簡(jiǎn)稱“重慶北部公交”）加快推進(jìn)公交適老化、信息化建設(shè)，加快綠色車(chē)輛推廣應(yīng)用，推出了585路等一系列服務(wù)暖心的新能源公交線路。

　　星級(jí)服務(wù)，引領(lǐng)敬老愛(ài)老出行風(fēng)尚

　　“創(chuàng)建‘星級(jí)服務(wù)線路’，建設(shè)‘敬老愛(ài)老’示范線路，打造‘凌非’勞模創(chuàng)新工作室，我們努力讓市民感受有溫度的公交服務(wù)。”

　　重慶道路坡路、陡彎多，公交車(chē)仍是市民出行的重要交通工具。

　　“在重慶，公交車(chē)可以帶你到任何想去的地方，每天有近1萬(wàn)人次選擇585路公交出行?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公交企業(yè)想要提升公交滿意度和出行吸引力，沒(méi)有任何捷徑可走，唯有腳踏實(shí)地做好服務(wù)。

　　“按照上級(jí)公司重慶市公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（簡(jiǎn)稱重慶公交集團(tuán)）印發(fā)的《星級(jí)服務(wù)線路管理辦法》，重慶北部公交積極打造585路星級(jí)服務(wù)線路?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，重慶公交星級(jí)服務(wù)線路共五個(gè)等級(jí)，從低到高為一星至五星線路。2019年至2022年，585路連續(xù)4年被授予“星級(jí)服務(wù)線路”稱號(hào)。2022年第四季度，585路開(kāi)展五星服務(wù)線路創(chuàng)建，目前已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。

　　在創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)線路的同時(shí)，585路涌現(xiàn)出以重慶市勞動(dòng)模范凌非為代表的一批優(yōu)秀公交司機(jī)?！拔覀兂闪ⅰ璺恰瘎谀?chuàng)新工作室，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型司機(jī)團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立了良好的公交形象，獲得市民廣泛稱贊?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　民政部預(yù)測(cè)，“十四五”期間，老年人口將突破3億人。隨著老齡化進(jìn)程加快，老年乘客占比逐年上升。

　　“老年人腿腳不便，出行最大的困難是上下車(chē)。我們不斷優(yōu)化適老化服務(wù)的‘硬設(shè)施’和‘軟服務(wù)’，營(yíng)造尊老、敬老、愛(ài)老的出行氛圍?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在車(chē)輛方面，585路全部采用低地板公交車(chē)，車(chē)輛采用一級(jí)踏步設(shè)計(jì)，老年人上下車(chē)更方便。

　　記者踏上585路公交車(chē)，就感受到各項(xiàng)暖心設(shè)置：車(chē)內(nèi)張貼“敬老愛(ài)老”主題宣傳畫(huà)，車(chē)載語(yǔ)音循環(huán)播報(bào)關(guān)愛(ài)老年人的服務(wù)語(yǔ)?！耙?85路公交車(chē)為載體，我們將把關(guān)愛(ài)老年人出行的理念傳遞到社會(huì)的每個(gè)角落?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

585路公交車(chē)

　　精準(zhǔn)接駁，暢通“最后一公里”出行

　　“地鐵送到站，公交送到家，我們積極實(shí)現(xiàn)地面公交與軌道交通一體化接駁換乘，暢通市民‘最后一公里’出行。”

　　近年來(lái)重慶市民出行需求愈加多元化，網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)、地鐵等出行方式快速發(fā)展，常規(guī)公交的服務(wù)半徑和群體發(fā)生了變化。

　　“目前，重慶北部公交有70條公交線路與地鐵接駁，占比達(dá)到68%。585路途經(jīng)海宇香山翠谷、縉云小區(qū)等40余個(gè)居民區(qū)和重慶地鐵6號(hào)線北碚、西南大學(xué)、狀元碑、龍鳳溪4個(gè)站點(diǎn)?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，585路每天早上6時(shí)開(kāi)班至晚上22時(shí)收班，全天210個(gè)班次往返于地鐵站與各居住小區(qū)，日均為2200人次提供接駁換乘服務(wù)。

　　記者了解到，重慶北部公交正密切關(guān)注地鐵公交接駁線路運(yùn)行動(dòng)態(tài)，根據(jù)客流變化特點(diǎn)，不斷優(yōu)化營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。同時(shí)，重慶北部公交還持續(xù)完善“快干支微﹢特色”的公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)體系，推動(dòng)常規(guī)公交與軌道交通互相融合、互補(bǔ)發(fā)展，打造“軌道﹢公交”的綠色出行體系。

　　使用重慶公交集團(tuán)微信公眾號(hào)，市民可以“掐著點(diǎn)”出門(mén)，出行更加從容和方便；智慧調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示公交運(yùn)行、車(chē)輛位置等信息，為乘客提供更加準(zhǔn)確的出行信息。得益于公交信息化建設(shè)，重慶北部公交運(yùn)營(yíng)越來(lái)越“聰明”。

　　“目前，重慶北部公交已完成數(shù)字公交平臺(tái)、安全監(jiān)控中心等系統(tǒng)建設(shè)，能精確計(jì)算每輛公交車(chē)每日的運(yùn)營(yíng)里程、能耗和發(fā)車(chē)頻次，為企業(yè)節(jié)能減排提供數(shù)據(jù)，并提升公交司機(jī)節(jié)能駕駛水平?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，585路已實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度、運(yùn)行可視化等重要功能。

　　近年來(lái)，重慶北部公交加快向數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，具備生產(chǎn)調(diào)度、運(yùn)行監(jiān)控、應(yīng)急事件指揮、數(shù)據(jù)分析研究等能力，有效提升企業(yè)現(xiàn)代化、信息化管理水平。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)，重慶北部公交還將全面推行信息化管理，為公交應(yīng)用新場(chǎng)景拓展提供重要支撐。

585路司機(jī)及志愿者幫助坐輪椅乘客上車(chē)

　　效益顯著，綜合開(kāi)發(fā)新能源車(chē)后市場(chǎng)

　　“以新能源公交車(chē)推廣應(yīng)用為契機(jī)，我們將加快推動(dòng)公交運(yùn)營(yíng)變革、管理變革，推動(dòng)公交健康可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

　　從汽油車(chē)、天然氣車(chē)到新能源車(chē)，重慶北部公交線網(wǎng)覆蓋范圍越來(lái)越廣，綠色公交車(chē)駛?cè)氪蠼中∠铩?/p>

　　“推廣應(yīng)用新能源公交車(chē)，經(jīng)濟(jì)效益是最直觀的?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人算了一筆賬：以585路為例，一輛純電動(dòng)公交車(chē)百公里耗電約67度、電耗成本約86元；一輛燃?xì)廛?chē)，百公里氣耗39立方米、油耗成本約210元。相比傳統(tǒng)燃?xì)廛?chē)，新能源公交車(chē)運(yùn)營(yíng)成本大幅降低。

　　新能源公交車(chē)的環(huán)境效益也非常明顯，實(shí)實(shí)在在的為重慶藍(lán)天增色。“以585路為例，線路年均運(yùn)行104萬(wàn)公里，減少二氧化碳排放達(dá)到1062噸?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，過(guò)去的燃油公交車(chē)，走到哪里都帶著一股黑煙，現(xiàn)在市民乘車(chē)再也不用遭這個(gè)罪了。

　　為保障新能源公交車(chē)高效運(yùn)營(yíng)，重慶公交集團(tuán)持續(xù)加大充電設(shè)施建設(shè)，從車(chē)輛保障、產(chǎn)業(yè)拓展等方向探索新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　在重慶光亮天潤(rùn)城公交首末站，30多輛新能源公交車(chē)整齊排列，工作人員正按照工作流程進(jìn)行充電作業(yè)。隨著新能源公交車(chē)保有量持續(xù)攀升，不少城市出現(xiàn)了充電樁建設(shè)跟不上的問(wèn)題。對(duì)此，重慶公交集團(tuán)未雨綢繆建成多座充電站，有效滿足純電動(dòng)公交車(chē)的充電需求。

　　“以新能源公交車(chē)推廣應(yīng)用為契機(jī)，我們加大充電樁建設(shè)力度，盤(pán)活充電場(chǎng)站資源。通過(guò)采用快充、夜間谷段充電等方式，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本；利用充電站空余時(shí)段，推進(jìn)對(duì)外充電業(yè)務(wù)，既提升充電設(shè)施利用率，還有效拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　新能源公交車(chē)保有量持續(xù)提升，重慶北部公交的運(yùn)營(yíng)、管理、保障水平也在不斷提高。

　　“隨著新能源公交車(chē)維修技術(shù)積累，我們積極探索維修后市場(chǎng)拓展，豐富維修服務(wù)形式。目前，重慶北部公交已成立新能源汽車(chē)維保中心，開(kāi)展對(duì)外維保業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)維修產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)機(jī)務(wù)系統(tǒng)成本控制和自身造血功能?！敝貞c北部公交相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

（素材來(lái)源：重慶公交集團(tuán)）