武漢宏圖大道是市內(nèi)通往黃陂盤龍城地區(qū)的一條交通要道，車輛量非常大。每天晚上7點(diǎn)半后，宏圖路、銀潭路附近多家服裝工業(yè)園的工人集中下班后，宏圖路揚(yáng)子江汽車公交站點(diǎn)就會(huì)迎來夜間客流高峰，公交運(yùn)營車輛進(jìn)站，個(gè)別帶節(jié)奏的乘客引得后車人群一擁而上，容易突發(fā)意外。途經(jīng)這個(gè)公交站點(diǎn)的公交線路有286、290、295、296、299、396等六條公交線路。特別是進(jìn)入冬季，雨水頻繁加之光線昏暗，無序乘車更給公交安全進(jìn)站帶來較大安全隱患。

　　12月3日晚8點(diǎn)，記者來到該公交站點(diǎn)，只一會(huì)就感到寒風(fēng)刺骨，而通往黃陂盤龍城方向的宏圖大道卻是車流不息，此時(shí)的公交車站一下聚集了一、兩百人，據(jù)說高峰時(shí)達(dá)到兩、三百人。心情急躁的乘客還會(huì)跟著進(jìn)站的車輛跑，急著上車。此時(shí)，一輛295路公交遠(yuǎn)遠(yuǎn)進(jìn)站，宏圖路揚(yáng)子江汽車公交站臺(tái)上工業(yè)園出來的下班員工紛紛提前準(zhǔn)備，有的還甚至走上路面，追逐車輛……這時(shí)候，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序的幾名公交工作人員見狀，趕緊分工協(xié)作，一人負(fù)責(zé)向進(jìn)站車輛會(huì)動(dòng)旗幟，示意減速，安全進(jìn)站，另一人負(fù)責(zé)則勸導(dǎo)乘客戴好口罩、文明排隊(duì)、有序乘車，為寒夜中等車乘車提供愛心志愿幫扶、防疫知識宣傳、應(yīng)急口罩發(fā)放等力所能及的幫助。乘客出現(xiàn)不理解抵觸情緒，現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人見狀，一邊耐心解釋，一邊查看運(yùn)營狀況，現(xiàn)場調(diào)度，及時(shí)調(diào)整運(yùn)力。

　　現(xiàn)場安全員告訴記者，如發(fā)現(xiàn)因?yàn)槎萝嚩霈F(xiàn)運(yùn)營大間隔，現(xiàn)場管理人員立即聯(lián)系集中調(diào)度員，及時(shí)調(diào)整發(fā)車間隔，避免乘客在冷風(fēng)中久等。遇到下雨變天時(shí)，安全員又來到駕駛室旁，細(xì)心叮囑公交員工“下雨路滑，一定要減速慢行，避免急剎……”

　　據(jù)了解，宏圖路揚(yáng)子江汽車公交站點(diǎn)一直以來作為安全管理的攻堅(jiān)突破點(diǎn)，2014年底，武漢公交二公司發(fā)現(xiàn)該站點(diǎn)候車人流呈早晚高峰流，該路口又是黃陂通往武漢的重要大橋的下橋處，車流量特別的大。冬季結(jié)冰下橋處出交通事故的也非常多，于是武漢公交二公司專門成立了一支由各線路線長，當(dāng)班安全員等組成的20人“夜間運(yùn)營秩序督導(dǎo)隊(duì)”，從14年開始，雷打不動(dòng)每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上的6點(diǎn)30分至9點(diǎn)，必定會(huì)出現(xiàn)在宏圖路揚(yáng)子江汽車公交站點(diǎn)，他們身穿“熒光黃”背心、袖戴白袖章，兩人一組，輪流前往宏圖大道揚(yáng)子江客車公交站值守，現(xiàn)場督導(dǎo)公交運(yùn)營秩序，維護(hù)站點(diǎn)秩序的同時(shí)，引導(dǎo)乘客文明候車、提供愛心志愿幫扶、開展防疫知識宣傳等，六年間風(fēng)雨無阻從不間斷。

　　現(xiàn)場負(fù)責(zé)人表示，辛勤的付出加上“面對面”解決困難，讓乘客們倍感暖心，久而久之，乘客們對公交人有了好態(tài)度和柔語氣，甚至還有一些乘客為大家點(diǎn)贊。雖然天氣越來越冷，但是看到車站乘客都能安全順利地坐上回家的公交車，內(nèi)心無比欣慰……