咨詢公交信息、查找丟失物品、投訴不規(guī)范行為，為更好的傾聽市民心聲，搭建與市民溝通的橋梁，提高乘客滿意度，服務(wù)市民出行，7月14日起，泰安市第二公交公司熱線服務(wù)中心啟用，服務(wù)熱線正式開通。

　　據(jù)了解，服務(wù)熱線號(hào)碼為0538-2101006，運(yùn)行時(shí)間為每天6點(diǎn)至18點(diǎn)30分。市民撥打熱線電話，可以了解到城鄉(xiāng)公交全部的線路信息、站點(diǎn)位置、運(yùn)行路線、發(fā)車時(shí)間、票價(jià)優(yōu)惠、乘車須知等；同時(shí)可以查詢公交車的實(shí)時(shí)位置、路況繞行以及到站信息，如果有乘客在乘車時(shí)丟失財(cái)物，也可以通過撥打熱線找尋失物。此外，乘客在遇到公交駕駛員服務(wù)不規(guī)范、站點(diǎn)停靠不標(biāo)準(zhǔn)等，可以撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以對公交線路優(yōu)化提出自己的建議。第二公交公司承諾，3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給來電人進(jìn)行回復(fù)處理。

　　泰安市第二公交公司熱線服務(wù)中心將嚴(yán)格按照“市民有需求、公交有響應(yīng)”的原則，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)工作流程，進(jìn)一步提升公交服務(wù)供給能力和保障水平，踐行“一個(gè)號(hào)對外、一站式服務(wù)、一體化管理”的服務(wù)力量，著力打造成為一個(gè)“聽民情、解民困、分民憂”的全新平臺(tái)，讓市民的問題在第一時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)解決。