2020年是昆明市創(chuàng)建第六屆全國(guó)文明城市的攻堅(jiān)沖刺年，為全面推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，擦亮公交服務(wù)品牌，塑造良好的對(duì)外服務(wù)形象，扎實(shí)做好昆明公交集團(tuán)創(chuàng)建文明城各項(xiàng)工作。昆明公交緊緊圍繞市委、市政府及市創(chuàng)文辦工作部署要求，將文明城市創(chuàng)建、疫情防控和高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來(lái)，全力推進(jìn)“創(chuàng)文”工作。2020年7月15日下午15:00，昆明公交集團(tuán)在公交會(huì)堂召開創(chuàng)建全國(guó)文明城市決戰(zhàn)決勝動(dòng)員會(huì)，昆明公交集團(tuán)委黨委書記、董事長(zhǎng)苗獻(xiàn)軍同志以及公司班子成員出席會(huì)議，各營(yíng)運(yùn)公司隊(duì)長(zhǎng)、書記參加會(huì)議。昆明公交集團(tuán)總經(jīng)理閆忠同志主持會(huì)議。

　　會(huì)議傳達(dá)了《市委書記程連元在7月8日昆明市創(chuàng)建全國(guó)文明城市決戰(zhàn)決勝動(dòng)員大會(huì)上的講話精神》、《市委國(guó)企工委常務(wù)副書記、市國(guó)資委黨組書記、主任陳春在7 月 10 日中共昆明市國(guó)有企業(yè)工作委員會(huì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市決戰(zhàn)決勝動(dòng)員大會(huì)上的講話精神》。按照上級(jí)指示要求和會(huì)議精神，會(huì)議分析研判了我司當(dāng)前創(chuàng)文工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，對(duì)下一階段創(chuàng)文攻堅(jiān)工作再動(dòng)員、再部署。

　　為了強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的縱深開展，昆明公交以全國(guó)文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)為抓手，努力探索創(chuàng)新創(chuàng)建文明公交工作，確保在全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。

　　一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)。成立昆明公交創(chuàng)建全國(guó)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組及總指揮部，制訂了《昆明公交關(guān)于全力攻堅(jiān)沖剌全國(guó)文明城市的工作方案》，《昆明公交關(guān)于在全司廣泛開展“文明城市齊心創(chuàng)·昆明公交在行動(dòng)” 的工作方案》，將任務(wù)層層分解，將責(zé)任逐級(jí)明確，做到分工負(fù)責(zé)、分級(jí)管理，不留空白、不留死角。集團(tuán)公司創(chuàng)建全國(guó)文明城市總指揮部將加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指揮調(diào)度，適時(shí)召開調(diào)度會(huì)，每周召開工作例會(huì)，及時(shí)研究解決突出問(wèn)題，強(qiáng)化上下貫通、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全面統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作。

　　二是營(yíng)造濃創(chuàng)建氛圍。通過(guò)開展共產(chǎn)黨員在行動(dòng)、團(tuán)員青年在行動(dòng)、工會(huì)組織在行動(dòng)、文明單位在行動(dòng)、公交車長(zhǎng)在行動(dòng)、志愿者在行動(dòng)的各類主題活動(dòng)，圍繞廣泛宣傳和認(rèn)真落實(shí)《昆明市文明行為促進(jìn)條例》，以《條例》倡導(dǎo)的文明行為、禁止的不文明行為和“文明健康、有你有我”宣傳教育為重點(diǎn)，以深化講文明、樹新風(fēng)、改陋習(xí)為抓手，將引導(dǎo)教育與實(shí)踐養(yǎng)成有機(jī)結(jié)合，倡導(dǎo)文明行為，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)。

　　三是實(shí)施集中整治。重點(diǎn)開展文明行車及服務(wù)質(zhì)量集中整治，車輛營(yíng)運(yùn)中要嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)及集團(tuán)公司安全行車管理規(guī)定，切實(shí)做好“等三秒”、“跑來(lái)等”、“斑馬線禮讓”等工作；行車中嚴(yán)禁出現(xiàn)打手機(jī)、吹牛談天、向窗外亂扔垃圾等不文明行為。持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管力度，采取人防、技防相結(jié)合的方式，對(duì)搶信號(hào)、進(jìn)站車速快、站臺(tái)超車、停站不靠邊、斗氣車、霸王車等頑癥陋習(xí)進(jìn)行重點(diǎn)整治。倡導(dǎo)車長(zhǎng)加大“五照顧”的宣傳力度，積極呼吁和鼓勵(lì)年輕人為“老、弱、病、殘、孕”及需要關(guān)愛的人主動(dòng)讓座。提升車長(zhǎng)、客服中心工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、有問(wèn)必答；嚴(yán)格貫徹執(zhí)行車輛衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)疫情防控期間的消殺力度，做到一天一洗、一趟一掃、一趟一消，特別是要抓好早晚高峰時(shí)段車輛衛(wèi)生保潔工作；要確保車內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施（垃圾桶）及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌齊全完好，扶手欄桿無(wú)污垢、油膩，座椅干凈、無(wú)殘缺，車廂地板無(wú)果皮紙屑及其它雜物，車身及車窗無(wú)積垢、灰塵。

　　會(huì)議要求各基層單位、部門要切實(shí)提高對(duì)創(chuàng)文工作的重視，緊盯短板抓提升。要認(rèn)清形勢(shì)、把握要求，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)文工作的責(zé)任感、緊迫感，對(duì)照昆明市創(chuàng)文工作任務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)，集中整治痼疾頑癥、逐一補(bǔ)齊工作短板，自覺對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平，比學(xué)趕超。全司各級(jí)黨組織要積極行動(dòng)，全面推動(dòng)昆明公交精神文明創(chuàng)建工作。要因地制宜，結(jié)合新時(shí)代公交文明實(shí)踐中心建設(shè)，在創(chuàng)文工作中抓公交特點(diǎn)特色。要加大宣傳，以身邊人身邊事感召引領(lǐng)全司干部職工身體力行，將文明創(chuàng)建活動(dòng)中好經(jīng)驗(yàn)、好做法及涌現(xiàn)的典型事例及時(shí)上報(bào)，以加大宣傳和推廣的力度。

　　昆明公交作為重要的服務(wù)窗口單位，創(chuàng)建文明城市要以提升公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，全司上下要咬定目標(biāo)、堅(jiān)定信心，以決戰(zhàn)決勝的干勁和勇氣，迅速行動(dòng)起來(lái)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，在改善創(chuàng)建薄弱環(huán)節(jié)上狠下功夫；完善基礎(chǔ)設(shè)施，在提升公交品牌上狠下功夫；注重價(jià)值引領(lǐng)，在提升員工文明素養(yǎng)上狠下功夫；堅(jiān)持為民惠民，在提高乘客滿意度上狠下功夫；做好點(diǎn)滴積累，在提升公交服務(wù)品質(zhì)上下狠功夫。以創(chuàng)建促企業(yè)發(fā)展、以創(chuàng)建促管理規(guī)范、以創(chuàng)建促品質(zhì)提升、以創(chuàng)建促乘客滿意，從細(xì)微之處入手，提升公交品質(zhì)，扮靚“面子”，做實(shí)“里子”，立足主戰(zhàn)場(chǎng)打好主動(dòng)仗，全力推進(jìn)“創(chuàng)文”工作，以決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)，全力以赴贏得創(chuàng)文終極大考，交出國(guó)企合格答卷。