4月28日，10輛中通12米高端旅游客車交付安徽阜陽(yáng)市宏運(yùn)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“宏運(yùn)集團(tuán)”)，將投放于宏運(yùn)集團(tuán)旗下的旅游線路中。這一事件將行業(yè)目光聚焦在了安徽阜陽(yáng)的道路客運(yùn)發(fā)展上。在道路客運(yùn)備受沖擊的當(dāng)下，安徽阜陽(yáng)就像幸免于難的幸運(yùn)兒。

　　作為地級(jí)市中的人口大戶，安徽省阜陽(yáng)市戶籍人口約1200萬(wàn)人，外出打工需求的旺盛以及鐵路發(fā)展的欠發(fā)達(dá)，使當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)班線蓬勃發(fā)展。以當(dāng)?shù)刈畲竺駹I(yíng)運(yùn)輸企業(yè)宏運(yùn)集團(tuán)為例，截至目前，客運(yùn)班線依然是其重要的盈利點(diǎn)之一。

　　盡管市場(chǎng)需求倒逼之勢(shì)還未危及宏運(yùn)集團(tuán)的發(fā)展，但坐以待斃向來(lái)不是徽商本色，如何前瞻性地布局企業(yè)轉(zhuǎn)型之路，如何在并不樂觀的大背景下逆勢(shì)上揚(yáng)，如何智慧選車迎合市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，是擺在宏運(yùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)謝彥路面前的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

　　誠(chéng)信立足，描繪多元化發(fā)展藍(lán)圖

　　2001年，謝彥路接手了僅有幾輛車的交通車隊(duì)，正式踏足運(yùn)輸行業(yè)，隨后的幾年間，謝彥路經(jīng)過(guò)與其他公司合作、獨(dú)立分開等重大變革，最終于2011年成立了宏運(yùn)集團(tuán)，發(fā)展至今公司已擁有200余輛客車，形成了班線客運(yùn)、旅游客運(yùn)、?；愤\(yùn)輸、汽車租賃、汽車銷售、旅行社、景區(qū)招待等多元化的業(yè)務(wù)板塊。

　　“目前，客運(yùn)班線和旅游班線依舊是公司的核心業(yè)務(wù)?！敝x彥路說(shuō)。

　　據(jù)悉，宏運(yùn)集團(tuán)是阜陽(yáng)市唯一一家擁有全國(guó)運(yùn)輸資質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)，客運(yùn)班線覆蓋江浙滬、河南、山東、重慶等眾多省市地區(qū)，包含省際班線、市際班線、城鄉(xiāng)客運(yùn)班線三個(gè)層級(jí)的客運(yùn)班線業(yè)務(wù);旅游班線方面，宏運(yùn)集團(tuán)主要和旅行社合作，采用旅游包車的模式，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。

　　從近乎于“零起點(diǎn)”發(fā)展到如今的市級(jí)乃至省級(jí)龍頭運(yùn)輸企業(yè)，謝彥路坦言，秘訣就在于兩個(gè)字——誠(chéng)信。

　　“一切治生家智巧機(jī)利悉屏不用，惟以至誠(chéng)待人”是多數(shù)徽商秉承的經(jīng)商原則，而謝彥路也不例外，將此奉為第一要義。

　　“不論對(duì)待客戶還是乘客，我們始終本著誠(chéng)信的原則，實(shí)實(shí)在在地做事，而乘客的支持也是對(duì)我、對(duì)宏運(yùn)集團(tuán)品質(zhì)的最大認(rèn)可。”

　　打造“旅游班線+”的一條龍服務(wù)

　　除了誠(chéng)信為本的優(yōu)秀品質(zhì)，積極進(jìn)取的開拓精神和審時(shí)度勢(shì)的戰(zhàn)略眼光也是宏運(yùn)集團(tuán)成功的重要原因。

　　談到最初延伸旅游業(yè)務(wù)，謝彥路笑言只是源于一次偶然。

　　“目前我們開拓的大別山天堂鎮(zhèn)景區(qū)餐飲酒店服務(wù)還是在我一次旅行中發(fā)現(xiàn)的，當(dāng)初考慮到天堂鎮(zhèn)周邊是原始森林景區(qū)再加上大別山的紅色景區(qū)屬性，極具旅游價(jià)值。而且，隨著人們生活水平不斷提升，旅游需求只會(huì)越發(fā)強(qiáng)烈，這對(duì)于宏運(yùn)來(lái)說(shuō)是一次絕佳的機(jī)遇。”據(jù)謝彥路介紹，宏運(yùn)集團(tuán)在天堂鎮(zhèn)開拓了餐飲酒店等服務(wù)業(yè)務(wù)，并開通了阜陽(yáng)通往天堂鎮(zhèn)的旅游班線，至此宏運(yùn)集團(tuán)的第一款旅游班線一條龍服務(wù)成形。

　　謝彥路也表示，下一步，宏運(yùn)集團(tuán)還將繼續(xù)開拓旅游景點(diǎn)周邊服務(wù)，形成旅游帶動(dòng)運(yùn)輸，運(yùn)輸促進(jìn)旅游的良性循環(huán)。

　　除了“旅游班線+景區(qū)服務(wù)”的模式外，宏運(yùn)集團(tuán)還計(jì)劃推出“旅游班線+景區(qū)接駁”的一條龍服務(wù)。

　　“考慮到三峽旅游資源豐富，而且阜陽(yáng)到宜昌并沒有直達(dá)的動(dòng)車班次，所以我們?cè)谠械目瓦\(yùn)班線基礎(chǔ)上，再推出一條旅游班線，屆時(shí)形成客運(yùn)旅游二合一的運(yùn)輸服務(wù)?！敝x彥路說(shuō)，“此外，我們還計(jì)劃延伸旅游班線，拓展客運(yùn)站到景區(qū)的接駁線路，給旅客提供更便捷、舒適的服務(wù)，同時(shí)提升宏運(yùn)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?

　　值得一提的是，宏運(yùn)集團(tuán)還開拓了針對(duì)政府用車的汽車租賃業(yè)務(wù)，并通過(guò)了阜陽(yáng)市政府的統(tǒng)一招標(biāo)。“這批購(gòu)置的中通高端旅游客車未來(lái)或?qū)⑼度氲狡囎赓U業(yè)務(wù)中。”謝彥路說(shuō)。

　　用優(yōu)質(zhì)車提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在自身服務(wù)不斷升級(jí)的同時(shí)，謝彥路對(duì)車輛的選購(gòu)要求也毫不放松。

　　“作為服務(wù)廣大老百姓的運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)，選擇車輛的優(yōu)劣將直接影響乘客的出行體驗(yàn)，也會(huì)影響乘客對(duì)運(yùn)輸企業(yè)品牌的看法，所以我們?cè)谶x車時(shí)一直秉持著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，尤其是車輛的安全性、舒適性都必須達(dá)到我們的要求?！敝x彥路說(shuō)。如這批新購(gòu)置的中通客車，宏運(yùn)集團(tuán)就特別要求安裝了前輪防爆胎裝置和一鍵逃生按鈕，減少了安全隱患。

　　而中通客車正是憑借過(guò)硬的品質(zhì)、貼心的服務(wù)獲得宏運(yùn)集團(tuán)的認(rèn)可，從2011年開始，中通客車已與宏運(yùn)集團(tuán)合作了近7個(gè)年頭。

　　“最初了解中通客車時(shí)，我特別到中通廠區(qū)參觀考察，尤其關(guān)注了車輛制造工藝以安全性能生產(chǎn)、檢測(cè)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬。另外，中通客車的陰極電泳技術(shù)非常貼合我們的需要，2013年采購(gòu)的一批使用陰極電泳的車，直到現(xiàn)在還跟新車差不多，這樣乘客、路人看上去也會(huì)覺得十分美觀?！睋?jù)謝彥路介紹，宏運(yùn)集團(tuán)還特別統(tǒng)計(jì)了中通客車的油耗和維修成本，相比同類產(chǎn)品，都有明顯的優(yōu)勢(shì)。

　　此外，中通客車在售后服務(wù)方面也為客戶解決了后顧之憂?！爸型槲覀兲峁┝恕芷诒Ｕ戏?wù)’，將服務(wù)站設(shè)在了我們的修理廠，長(zhǎng)期儲(chǔ)備了配件和易損件等?！贝送猓型ㄟ€向客戶承諾在任何國(guó)道、省道地區(qū)提供一小時(shí)內(nèi)的售后服務(wù)，就算車輛在外出現(xiàn)問題，也能最快時(shí)間得到解決。

　　不過(guò)，謝彥路也表示，中通客車故障率低，并未出現(xiàn)過(guò)需要“救援”的問題，但是這種有備無(wú)患的服務(wù)保障，也讓客戶更為安心。

　　截至目前，宏運(yùn)集團(tuán)共有60余輛中通客車在各個(gè)線路中運(yùn)營(yíng)，每年的更新量中，中通占據(jù)了約7成，而中通客車也成為宏運(yùn)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的最佳助力。