筆者從中通客車了解到，近期將有300多臺(tái)清潔能源公交交付青島，這些車全部是8月底中通客車在青島市中標(biāo)的訂單。

    據(jù)了解，汽車尾氣已成為影響青島空氣質(zhì)量的主要因素之一。受汽車尾氣排放等因素影響，2010年前10個(gè)月，青島市共出現(xiàn)40次灰霾天氣，高于2009年全年次數(shù)。為遏制汽車尾氣污染加重的趨勢，2011年青島市財(cái)政計(jì)劃籌資5.27億元，加強(qiáng)在公交、出租等行業(yè)推廣使用清潔燃料，并加快加氣站建設(shè)，以改善城市空氣質(zhì)量。為此，8月24日青島市在市公共資源交易大廳進(jìn)行了清潔能源公交招標(biāo)。經(jīng)過激烈的角逐，中通客車脫穎而出再次拿下億元大單。

首批交付青島交運(yùn)的車輛

即將交付青島公交的245輛LCK6103GC

    據(jù)悉，該訂單為333臺(tái)CNG公交客車，其中，青島公交245輛LCK6103GC、 26輛LCK6140HGC；青島交運(yùn)集團(tuán)有限公司62輛LCK6115HGC，價(jià)值一億三千多萬元。這是中通客車?yán)^去年中標(biāo)297臺(tái)之后再一次在青島奪得大單，這兩次大單奠定了中通客車在青島的優(yōu)勢地位。

    意料之中

    連續(xù)兩年從青島奪魁，不僅為中通品牌添加了色彩濃重的一筆，中通客車負(fù)責(zé)青島市場的張振峰張經(jīng)理，也引起業(yè)內(nèi)不少人的關(guān)注。當(dāng)筆者問起，中標(biāo)感受時(shí)，他卻淡然的說：這是意料之中的事。

工作人員正在對(duì)LCK6115HGC的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢測

    張經(jīng)理解釋道：青島公交集團(tuán)有限責(zé)任公司屬大型國有獨(dú)資企業(yè)，是青島市市直企業(yè)之一，主要承擔(dān)青島市的城市公共交通客運(yùn)任務(wù)，對(duì)公交的選擇是獨(dú)具慧眼；青島交運(yùn)集團(tuán)（以下簡稱：青島交運(yùn)）是山東省最大的交通運(yùn)輸企業(yè)，居全國道路運(yùn)輸企業(yè)百強(qiáng)榜第十五位，創(chuàng)造了全國道路運(yùn)輸行業(yè)第一個(gè)服務(wù)品牌“情滿旅途”，中國交通運(yùn)輸行業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標(biāo)”，對(duì)公交產(chǎn)品的選購亦是非常的嚴(yán)格。多年經(jīng)驗(yàn)積累，他們很確定哪個(gè)品牌是最適合青島市場的品牌。經(jīng)過對(duì)實(shí)力、產(chǎn)品、服務(wù)和充分的品牌體驗(yàn)的綜合評(píng)定，最終再次選擇將繡球拋給中通客車，是中通品牌的實(shí)力和客戶體驗(yàn)確實(shí)讓客戶為自己的選擇感到欣慰。

    清潔能源客車首選品牌

    此次中標(biāo)的產(chǎn)品全部是暢銷國內(nèi)外的燃?xì)饪蛙嚲?，作為民族客車業(yè)的典范，中通客車有著40年的歷史，深諳造車之道。積極響應(yīng)國家節(jié)能減排的號(hào)召，將節(jié)能環(huán)?？蛙囎鳛榧夹g(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略重點(diǎn)，憑借多年的技術(shù)積淀，以國家級(jí)技術(shù)中心、博士后工作站、國家認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室為依托，攻克了多項(xiàng)清潔能源客車技術(shù)難題，掌握其核心技術(shù)，并成功推出系列CNG、LNG、氣-電混合動(dòng)力客車暢銷海內(nèi)外。中通燃?xì)饪蛙嚬?jié)能環(huán)保效果有目共睹，在濰坊創(chuàng)下的低氣耗記錄，至今沒有任何其他品牌能夠打破。并成功摘取海南、濰坊、泰安、淄博、四川、聊城、新疆、陜西、哈爾濱、內(nèi)蒙等地燃?xì)饪蛙囍?，已成為清潔能源客車首選品牌。

    客戶體驗(yàn)，物超所值

    首先，產(chǎn)品表現(xiàn)出色。去年青島中標(biāo)的127臺(tái)LCK6112G-3和170臺(tái)LCK6103G-5均屬于陽光系列,技術(shù)成熟，市場占有率高,自2007年起連續(xù)5年在青島均有批量銷售，良好的運(yùn)營情況贏得客戶的肯定。正如曲總所言：“‘溫馨巴士’公交車是我們提供服務(wù)的載體，關(guān)注乘客體驗(yàn)的諸多細(xì)節(jié)只能通過公交車這塊陣地發(fā)揮效力，此次把這些關(guān)懷理念落到實(shí)處的正是中通客車陽光系列公交車?！保煌瑫r(shí)，陽光公交出色的表現(xiàn)和優(yōu)異的節(jié)油性能，被多家媒體爭相報(bào)道。

青島公交集團(tuán)巴士公司總經(jīng)理于飛將題有“服務(wù)及時(shí)高效 中通情滿島城”的錦旗送給中通

    其次，服務(wù)到位。服務(wù)包括售前、售中和售后。售前，中通客車公司以為客戶制定和提報(bào)最佳的運(yùn)營解決方案而聞名。針對(duì)公交的實(shí)際運(yùn)營環(huán)境，中通客車公司為了能夠拿出最好最適用的產(chǎn)品，派精干的技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)地線路考察，對(duì)投標(biāo)車型進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和工藝提升，使其更適合青島公交車的運(yùn)行。售中，中通客車及時(shí)安排訂單生產(chǎn)，確保每一細(xì)節(jié)科學(xué)規(guī)范，根據(jù)不同地域有針對(duì)行得加強(qiáng)工藝要求，例如，針對(duì)青島加強(qiáng)防腐、密封工藝并采用獨(dú)有的底盤裝甲技術(shù)。對(duì)下線產(chǎn)品進(jìn)行精心試驗(yàn)，直到完全符合公司要求，確保做到圓滿交付。同時(shí)，協(xié)助需要貸款的客戶進(jìn)行辦理融資手續(xù)。售后，贏得客戶感動(dòng)。為了全面保障青島車輛的運(yùn)營，中通客車在青島地區(qū)設(shè)立有1個(gè)辦事處，1個(gè)中心庫，6個(gè)服務(wù)站，2個(gè)特約維服務(wù)站，針對(duì)新車進(jìn)行跟蹤服務(wù)。并諾質(zhì)量保證期內(nèi)車輛發(fā)生使用性故障時(shí)，1個(gè)小時(shí)響應(yīng)，一般性故障在12個(gè)小時(shí)內(nèi)解決，重大故障保證在24小時(shí)內(nèi)解決，完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保證所有車輛的良好運(yùn)營。2011年7月6日，青島公交集團(tuán)巴士公司總經(jīng)理于飛專程趕到中通客車青島辦事處，將一面燙有“服務(wù)及時(shí)高效 中通情滿島城”的錦旗送給辦事處人員，以對(duì)中通客車在青島售后工作中所提供的服務(wù)表示由衷感謝，中通客車服務(wù)品質(zhì)由此可見一斑。

    此外，交貨及時(shí)。作為國內(nèi)頗具影響力的大單備受業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注，經(jīng)過中通客車公司全員積極投入，在時(shí)間緊、任務(wù)急的情況下，各部門科學(xué)統(tǒng)籌、精心組織、積極配合，總能圓滿完成了訂單的生產(chǎn)交付，深得客戶的稱贊。引用青島交運(yùn)集團(tuán)曲總的話 “我們招標(biāo)時(shí)中通客車以99分的成績從諸多生產(chǎn)廠家中脫穎而出?，F(xiàn)在看來，我們的選擇是對(duì)的?！?/P>

    由此，我們解開了張經(jīng)理的“意料之中”之謎，可謂：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。當(dāng)然，我們也對(duì)中通下一個(gè)精彩拭目以待。