日前，鄭州宇通客車公司召開了以“縱橫共攜手，服務(wù)同進步” 為主題的2005年度售后服務(wù)工作年會。全國 400 多家服務(wù)站、配件經(jīng)銷商、服務(wù)供應(yīng)商的宇通售后服務(wù)工作人員齊聚一堂，探討2005年宇通服務(wù)工作大計。這是宇通繼 2004 年 6 月釣魚臺國賓館舉辦高規(guī)格新品推介會后的又一盛會，其空前規(guī)模在國內(nèi)客車業(yè)內(nèi)尚屬首次，此舉再次表明宇通對服務(wù)工作的重視，更昭示了宇通塑造客車第一品牌的決心。

    2004年，宇通在客車行業(yè)諸多不利因素的影響下，繼續(xù)保持了強勁的增長勢頭，同時市場也對服務(wù)提出了新的要求。適應(yīng)市場要求，宇通的各類技術(shù)服務(wù)站、維修網(wǎng)點、配件中心庫從300家繼增到了400多家，截至 2004 年底，除了邊遠地區(qū)外，宇通的售后服務(wù)半徑已由150公里縮小至百公里以內(nèi)，在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)甚至更小，服務(wù)半徑的縮小，意味著客戶可以更方便地獲得服務(wù)；同時，宇通對其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行了優(yōu)化，加大了規(guī)范化管理及培訓的力度，使宇通的服務(wù)質(zhì)量再次得到大幅提高，同時也為快速增長的業(yè)務(wù)提供了有力保證；此外， 2004年宇通豪華高檔客車成為市場的銷售亮點，不久前宇通還特意舉辦了針對高檔豪華客車的服務(wù)培訓，為2005年迎接新產(chǎn)品、新技術(shù)帶來的服務(wù)需求做好了充分準備。

    一系列政策、措施的出臺使宇通的服務(wù)有了強有力的保障，而2004年宇通開展的“系心于人、用心于車”迎春運服務(wù)月活動、“3·15”服務(wù)月活動、“天氣漸熱車主忙，宇通解憂送涼爽”空調(diào)服務(wù)月活動、“彩虹服務(wù)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，不僅為用戶解除了后顧之憂，消除了故障隱患，對車輛的安全使用起到了良好的預(yù)防作用，更為宇通服務(wù)品牌的建設(shè)起到了積極的促進作用。

    業(yè)內(nèi)人士認為，宇通三亞售后服務(wù)工作年會的召開，必將帶動整個客車服務(wù)行業(yè)邁向一個新的臺階，新的一年里，宇通將重拳出擊客車服務(wù)市場，以前瞻性的服務(wù)意識，完善的服務(wù)體系及產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為宇通“縱橫中國”打下堅實基礎(chǔ)。