第八屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)于2025年11月5日至10日在國家會(huì)展中心舉辦。久事公交集團(tuán)在市交通委和久事集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)“安全零事故、服務(wù)零投訴、車輛零拋錨、保障零差錯(cuò)、指揮零失誤”的“五個(gè)零”目標(biāo)，全力以赴完成本屆進(jìn)博會(huì)地面公交交通保障任務(wù)。進(jìn)博會(huì)期間，久事公交累計(jì)投入保障用車738輛次，累計(jì)發(fā)車1602個(gè)班次（應(yīng)急支援11個(gè)班次），累計(jì)運(yùn)送9018人次，其中，71路進(jìn)博專線共投入168輛次，累計(jì)運(yùn)送4757人次。

　　方案精細(xì)化，統(tǒng)籌謀劃周密部署

　　久事公交高度重視進(jìn)博會(huì)交通保障工作，黨委第一時(shí)間成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和11個(gè)專項(xiàng)工作組，構(gòu)建集團(tuán)、公司、車隊(duì)三級(jí)指揮體系，明確“線、車、人、場、站”五大要素職責(zé)鏈條。結(jié)合市交通委總體方案，制定了35項(xiàng)具體任務(wù)并實(shí)施銷項(xiàng)管理，確保各環(huán)節(jié)責(zé)任到人、落地見效。

　　本屆進(jìn)博會(huì)公交保障體系升級(jí)為“四維立體式”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是常規(guī)公交保障：優(yōu)化核心區(qū)域公交線路運(yùn)營調(diào)度，確?；A(chǔ)出行需求全覆蓋；二是中運(yùn)量專線直達(dá)：71路延伸線（進(jìn)博專線）實(shí)現(xiàn)市區(qū)與國家會(huì)展中心快速接駁；三是接駁線路精準(zhǔn)銜接：統(tǒng)籌4條短途接駁專線與6條停車場接駁線，構(gòu)建“最后一公里”閉環(huán)；四是應(yīng)急能力全面托底：配備應(yīng)急保障機(jī)動(dòng)力量，建立動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。各公交運(yùn)營公司精選218名技術(shù)骨干參與保障服務(wù)，提前現(xiàn)場勘察累計(jì)完成會(huì)展中心周邊道路勘察及線路熟悉里程達(dá)21948公里，加強(qiáng)專項(xiàng)培訓(xùn)，開展駕駛員安全操作、機(jī)務(wù)故障排除、服務(wù)禮儀等專題培訓(xùn)718人次，考核通過率100%。

　　措施多元化，創(chuàng)新服務(wù)提質(zhì)升級(jí)

　　為持續(xù)放大進(jìn)博會(huì)溢出效應(yīng)，久事公交以“智慧賦能+服務(wù)創(chuàng)新”為兩大支撐，推出多項(xiàng)特色舉措。一是上線“小安君”智能AI系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度、遠(yuǎn)程監(jiān)控與語音指引，提升應(yīng)急響應(yīng)和安全管控水平。二是推出“中運(yùn)量71路持證免費(fèi)乘坐”服務(wù)，讓來自全球的賓客領(lǐng)略上海城市風(fēng)貌、感受人民城市溫度。三是推出虹橋樞紐進(jìn)博保障專線，提升機(jī)場—展館接駁效率，打造“零換乘、無縫銜接”的便捷通道；四是會(huì)同市商務(wù)委和進(jìn)博會(huì)溢出效應(yīng)組各成員單位，聯(lián)合策劃推出“進(jìn)博專享·溢出聯(lián)動(dòng)”進(jìn)博專車，串聯(lián)展會(huì)、商圈、文旅地標(biāo)，助推“商體文旅展”深度融合發(fā)展。

　　運(yùn)行有序化，科學(xué)調(diào)度有力有序

　　申昆路前線指揮中心作為進(jìn)博會(huì)地面公交調(diào)度中樞，依托專用指揮系統(tǒng)，實(shí)行“遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程調(diào)度、遠(yuǎn)程指揮”一體化運(yùn)行。共組織多輪綜合演練，373輛車次、764名駕駛員、近400名管理與技術(shù)人員參與，對(duì)線路熟悉、車輛性能、應(yīng)急響應(yīng)及后勤保障進(jìn)行全流程測試，全面檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案和協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。展會(huì)期間，集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)安全督導(dǎo)和機(jī)務(wù)聯(lián)動(dòng)制度，延續(xù)“安服教育晨例會(huì)”機(jī)制，確保人員精神飽滿、車輛狀態(tài)優(yōu)良。遇軌交客流管控、突發(fā)天氣等情況時(shí)，公交應(yīng)急車隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng)，做到“指令到線、調(diào)度到車、服務(wù)到人”。

　　保障高效化，全程閉環(huán)精準(zhǔn)管理

　　為確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作萬無一失，久事公交提前完善后勤保障體系，在停車場搭建臨時(shí)帳篷、照明設(shè)施和休息區(qū)，保障一線職工餐飲休息。安全、機(jī)務(wù)、供電三大保障網(wǎng)格實(shí)行24小時(shí)值守，做到風(fēng)險(xiǎn)排查、隱患整改、應(yīng)急響應(yīng)“三同步”。11月5日開幕當(dāng)天，久事公交圓滿完成軌交2號(hào)線管控期間的地面接駁任務(wù)，確保觀展客流快速疏導(dǎo)，交通運(yùn)行安全平穩(wěn)。展會(huì)期間，車輛運(yùn)行秩序良好，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，連續(xù)八年圓滿實(shí)現(xiàn)“五個(gè)零”目標(biāo)。

　　服務(wù)保障進(jìn)博會(huì)圓滿舉辦，是對(duì)久事公交服務(wù)能力、組織能力與執(zhí)行能力的一次系統(tǒng)檢驗(yàn)。集團(tuán)將以精細(xì)化組織、多元化措施、有序化運(yùn)行和高效化保障，展現(xiàn)國有公交企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。面向未來，久事公交將深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于進(jìn)博會(huì)“越辦越好”的重要指示要求，持續(xù)提升交通保障專業(yè)水平，深化數(shù)智賦能與服務(wù)創(chuàng)新，用更安全、更高效、更溫暖的出行服務(wù)，助力繪就上?！叭嗣癯鞘小钡拿篮脠D景。