在全球新能源客車?yán)顺敝?，中國供?yīng)鏈正從“產(chǎn)品輸出”邁向“品牌與體系多贏”。作為這一進(jìn)程的引領(lǐng)者之一，蘇州朗高電機(jī)科技股份有限公司（簡稱“朗高電機(jī)”）不僅以核心動(dòng)力技術(shù)賦能整車出海，更以前瞻性的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，將“全生命周期服務(wù)”理念深植海外市場(chǎng)，為中國智造贏得信賴。

　　市場(chǎng)根基：技術(shù)與品質(zhì)鑄就的領(lǐng)先地位

　　截至目前，朗高電機(jī)已累計(jì)為海外市場(chǎng)提供超過1.2萬臺(tái)用于6米以上新能源客車的驅(qū)動(dòng)電機(jī)，其中在歐洲高端市場(chǎng)保有量約7000余臺(tái)，卓越的產(chǎn)品可靠性與適應(yīng)性為其贏得了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)根基，成為推動(dòng)中國新能源客車走向世界的重要力量。

　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：構(gòu)建覆蓋全球的“護(hù)城河”

　　為保障終端車輛高效運(yùn)行，朗高電機(jī)正全力構(gòu)建一個(gè)層級(jí)分明、響應(yīng)迅捷的全球服務(wù)快捷響應(yīng)友好體系：

　　（1）核心樞紐：在德國建立直服中心，具備電機(jī)拆解、深度維修、前后軸承更換、定轉(zhuǎn)子更換等綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)從故障診斷到核心部件維修的完整服務(wù)閉環(huán)。

　?。?）區(qū)域支點(diǎn)：截至2025年，朗高電機(jī)已在全球累計(jì)簽約30家海外服務(wù)站，并計(jì)劃在未來逐步擴(kuò)展至100家，構(gòu)建起涵蓋直服中心、區(qū)域服務(wù)站與本地支持網(wǎng)點(diǎn)的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)的縱深覆蓋,形成密集的本地化支持網(wǎng)絡(luò)。

　　（3）點(diǎn)線面結(jié)合：通過在全球建設(shè)多個(gè)本地化售后件中轉(zhuǎn)中心，確保配件供應(yīng)的及時(shí)性，徹底打通服務(wù)的“最后一公里”。

　　能力賦能：標(biāo)準(zhǔn)化體系驅(qū)動(dòng)服務(wù)本地化

　　朗高電機(jī)堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與持續(xù)賦能。該公司每半年組織一次全球雙語售后培訓(xùn)，體系化地傳授電機(jī)原理、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及故障診斷知識(shí)。此舉旨在強(qiáng)化各海外服務(wù)站的自主維保能力，確保全球用戶無論身處何地，都能享受到朗高電機(jī)統(tǒng)一、專業(yè)、高效的售后服務(wù)。

　　硬核承諾：以速度定義服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

　　朗高電機(jī)以具體、可衡量的承諾，重新定義了海外售后服務(wù)的響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　常規(guī)質(zhì)保：在歐盟、南美、中亞等主要地區(qū)，24小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)；其他地區(qū)48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)。

　　緊急故障：針對(duì)突發(fā)性重大質(zhì)量問題，承諾在收到主機(jī)廠反饋后48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)全球任一客戶現(xiàn)場(chǎng)并處理。

　　從供應(yīng)商到“終身伙伴”的戰(zhàn)略升維

　　從傳統(tǒng)的產(chǎn)品售后服務(wù)，轉(zhuǎn)向與客戶共同成長、持續(xù)賦能的伙伴式服務(wù)，朗高電機(jī)正以“全生命周期護(hù)航”為理念，深度扎根海外市場(chǎng)，致力于通過系統(tǒng)化、本地化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系建設(shè)，不僅為終端車輛保駕護(hù)航，更與全球客戶共同成長，彰顯了中國高端制造企業(yè)在全球化征程中的深厚底蘊(yùn)與長期主義價(jià)值觀。