2024年2月20日，新一輪寒潮大風及低溫雨雪冰凍天氣席卷宜昌。2月21日凌晨，隨著龍年第一聲春雷，凍雨如約來襲，多地下起冰粒、小冰雹。宜昌公交人通宵達旦、全力應對、傾情堅守，24小時在線，最大程度確保市民公交出行。

　　一、迅速落實 層層傳達

　　2月21日，宜昌公交召開緊急視頻調(diào)度會，全面復盤20日的各項應對保障工作，并對該晚的保障工作再部署、再安排。同時，宜昌公交所屬各部門、營運子分公司迅速落實工作部署，第一時間召開專題會議，層層傳達，確保人人知曉，人人知責，細致安排各項應對保障工作。

　　二、物資分發(fā) 隨時待命

　　快速調(diào)配草墊、融雪劑、鐵鍬、防滑鏈、鹽等應急保障物資，宜昌城發(fā)所屬建工集團火速增援錐桶及8臺鏟車，確保第一時間開展場站、道路的鏟雪除冰工作。

　　三、以動制“凍”檢查車況

　　2月20日下午至次日凌晨，宜昌公交爭分奪秒，對所轄在營公交車開展全面安全檢查。對車輛關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備進行認真排查，保障車輛在極端天氣下的運行安全。

　　四、聞雪即動 雪停站凈

　　大員掛帥，現(xiàn)場督導。2月20日深夜，城發(fā)集團黨委委員、副總經(jīng)理陳啟紅帶隊前往公交各場站、BRT站臺督導檢查應急保障工作。每到一處，陳啟紅詳細詢問應急物資準備和人員值守安排情況，叮囑工作人員隨時關(guān)注天氣變化情況，做好應急保障措施和自我防寒保暖。

　　各公交場站早行動、早防范，組織人員在車輛收班后撒鹽，在BRT站臺、場站出入口提前鋪設(shè)防滑草墊，保障公交車開得出去、上得了路。

　　五、提前勘察 先試后營

　　2月21日凌晨，發(fā)班前兩小時，組織探路車先行勘察、空車試跑。第一時間對道路通行狀況進行預判，保障發(fā)車安全。21日早上五點，第一批首班車順利發(fā)班。

　　六、暖心服務(wù) 情滿旅途

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　　2月20日，BRT管理分公司在火車東站公交樞紐的學雷鋒志愿服務(wù)站為乘客精心準備了熱茶、暖寶寶、熱水袋等防寒物品，公交志愿者24小時值守，向過往旅客分發(fā)免費御寒物資，數(shù)十名旅客收到宜昌公交這份寒冬中的暖心“禮物”。站務(wù)員陳世敏面對嚴寒，熱情不減，主動幫助行動不便的旅客提行李。

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　　2月21日凌晨，為應對凍雨天氣，確保車輛正常發(fā)班，各營運子分公司早班駕駛員和應急保障人員紛紛拿起掃帚、鐵鍬，頂風冒雪開展除雪工作。點軍分公司早早地為他們熬制了紅糖姜茶，伍家分公司則為保障人員準備了一頓熱乎乎的餃子，為大家送去寒冬里的一絲暖意。

　?。ㄈ崆槭刈o 溫暖瞬間

　　2月19日，三峽分公司路隊長倪卿在場站巡查時，收到一位老人的焦急求助。經(jīng)了解，老人患有老年癡呆癥的老伴走失。因天氣寒冷，倪卿先讓老人回家休息，經(jīng)過兩個小時的尋找，最終找到走失的老奶奶，IC卡管理中心通過敬老卡中預留的身份信息，聯(lián)系到老奶奶的兒子將老人接回。

　　無獨有偶，2月20日晚上，點軍分公司B513路駕駛員王云駕駛車輛到達終點站時，發(fā)現(xiàn)一位老人并未下車。經(jīng)過耐心地詢問得知老人心急坐錯了車，王云立刻幫助老人聯(lián)系家人，并陪伴老人直到家人將其平安接回。

　　頂風冒雪，迎“寒”而上。面對極端天氣，宜昌公交人無畏嚴寒、挺膺擔當、堅守一線，將行動化作“融雪劑”，將熱情當作“防寒衣”，吹響抗擊低溫冰雪天氣的“集結(jié)號”。宜昌公交人將發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，持續(xù)提供美好出行服務(wù)，打造人民滿意公交，為廣大乘客營造更加溫暖、安全的出行環(huán)境。