今年以來，成都公交集團(tuán)加強(qiáng)公交無障礙基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造，推廣無障礙出行新設(shè)備，提升公交適老化服務(wù)水平，滿足老年人安全可靠、便捷高效、綠色智慧的公交出行服務(wù)需求，打造“人民滿意公交”服務(wù)品牌。

　　堅(jiān)持“引導(dǎo)先行”，營造適老服務(wù)濃厚氛圍。利用窗口行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在公交場(chǎng)站LED屏滾動(dòng)播放“弘揚(yáng)養(yǎng)老孝老敬老傳統(tǒng)，共建共享老年友好社會(huì)”等宣傳信息，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀；懸掛“掃除詐騙犯罪，創(chuàng)建和諧家園”標(biāo)語，提高老年人反詐意識(shí)。實(shí)施老年人免費(fèi)乘車政策，年滿70周歲的老年人可申領(lǐng)免費(fèi)乘車卡，提供意外傷害綜合保險(xiǎn)。截至目前，成都市已申領(lǐng)老年卡70多萬張，該卡每年免費(fèi)刷卡消費(fèi)900次（75次/月），受惠民眾約1億人次。

　　堅(jiān)持“需求先行”，強(qiáng)化公共交通基礎(chǔ)建設(shè)。實(shí)施公交車輛改造，將二級(jí)踏步公交車逐步更換為低地板一級(jí)踏步車，目前低地板車共有8081輛、占比75%；車內(nèi)設(shè)置軟座、輪椅固定區(qū)、后門輪椅導(dǎo)板、以及不低于10%的“老幼病殘?jiān)小睂Ｗ粌?yōu)化公交線路牌布局，打造公交站點(diǎn)6367個(gè)，其中公交站棚1648個(gè)、電子站牌1132個(gè)，500米站點(diǎn)覆蓋率100%；推進(jìn)公交場(chǎng)站改造，設(shè)置老年人等候休息專區(qū)及便民服務(wù)點(diǎn)，提供開水、常用藥品及咨詢、引導(dǎo)等便民服務(wù)，打造溫馨候車區(qū)；增加“第三方廁所”，設(shè)置坐便器、扶手等設(shè)施，滿足老年乘客及特殊人群的需求。目前，開放式公交場(chǎng)站9個(gè)已全部完成適老化改造。

　　堅(jiān)持“質(zhì)量先行”，提升公共交通服務(wù)水平。用心解“急”。疫情防控期間，對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)進(jìn)行“掃碼”“亮碼”出行的老年乘客等群體，采取憑有效證件登記、持紙質(zhì)證明等作為通行替代措施。為敬老院老人開行疫苗接種公交專線，解決老年人接種疫苗交通不便的難題。暖心解“難”。廣泛開展“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”開門辦公交活動(dòng)，積極邀請(qǐng)老年乘客加入乘客委員會(huì)，老年乘客人數(shù)占比達(dá)25%；定期召開乘客委員會(huì)，聽取意見建議，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民公交百姓車、百姓參與建公交”共建共享理念。稱心解“愁”。定期組織駕駛員開展面向老年人、殘疾人的服務(wù)技能培訓(xùn)，星級(jí)駕駛員全面推廣手語服務(wù)，提升駕駛員無障礙服務(wù)水平。全心解“盼”。圍繞15分鐘社區(qū)生活服務(wù)圈，在全國率先推出“社區(qū)巴士”。截至目前，集團(tuán)運(yùn)行社區(qū)巴士達(dá)108條，為老年乘客“最后一公里”出行發(fā)揮積極作用。

　　目前，成都公交集團(tuán)運(yùn)營公交線路937條，日均客運(yùn)量約290萬人次，其中老年人日均客運(yùn)量達(dá)28萬人次，公共交通適老化進(jìn)程不斷加快，線網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營管理等各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全國前列。