湖南張家界，一個美如仙境般的地方。它既有奇峰三千，守望著千年的神秘；它也有秀水八百，閃耀著童話的光芒。但突如其來的新冠肺炎疫情，讓張家界“受傷”了。從“按住暫?！鞭D(zhuǎn)向“重啟恢復(fù)”，這座城市正在舒展開來，煥發(fā)出新的生機(jī)。

　　在這座以旅游為“生命線”的城市，有著多家旅游客運企業(yè)，他們用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)充當(dāng)著“擺渡人”，串聯(lián)起數(shù)不勝數(shù)的美景，給了游客想要的“詩和遠(yuǎn)方”。張家界市晟通旅游客運有限公司（簡稱“晟通旅運”）就是其中一員，雖然它是一家新企業(yè)，卻在董事長李小磊這名旅游客運行業(yè)“老將”的帶領(lǐng)下，走出了疾速而不失穩(wěn)重、跨越而不失堅定的步伐。

張家界市晟通旅游客運有限公司董事長李小磊

　　從警察“下海”旅游客運，責(zé)任一直在肩上

　　李小磊，一位“80后”，標(biāo)準(zhǔn)的奮斗派。2001年，他從警校畢業(yè)后順利成為一名人民警察。也許是骨子里有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基因，2005年李小磊毅然決定回到張家界，成為旅游客運領(lǐng)域積極探索的先行者。

　　回首過往，李小磊感慨萬千。這一路有艱辛、有喜悅、有汗水、有收獲、有感恩。問之是否為曾放棄警察這一光榮職業(yè)而感到過后悔，李小磊坦言：“不后悔！多年來，我轉(zhuǎn)業(yè)不轉(zhuǎn)志，歲月在變，角色在變，初心不變，我只是換種形式為人民服務(wù)，那種情懷與擔(dān)當(dāng)一直都在。”

　　如今的旅游客運行業(yè)如戰(zhàn)場，加之新冠肺炎疫情反復(fù)等多重不利因素疊加，將旅游客運企業(yè)的生存空間進(jìn)一步擠壓，處處透露著鏖戰(zhàn)的濃烈火藥味。有著16年旅游客運管理經(jīng)驗的李小磊并沒有畏懼，而是繼續(xù)創(chuàng)新前行。2019年11月，晟通旅運成立。2020年10月，晟通旅運正式通過張家界市交通局許可。這家新的旅游客運公司承載了李小磊更多的希望與夢想。

　　眾所周知，在如今的旅游客運“江湖”，新公司要想立足并非易事，選擇車輛的好壞直接關(guān)系其能否“扎根”。晟通旅運經(jīng)過多方對比，最終選擇了與中通客車合作。2021年3月,首批20輛中通9米世騰旅游客車正式交付晟通旅運，致力于打造“標(biāo)桿級”的旅游客運服務(wù)；2021年6月，晟通旅運又采購了30輛中通12米單擋世嘉旅游客車，助推高品質(zhì)“全域旅游”再升級。截至目前，晟通旅運共有50輛旅游客車，全部為中通客車，這其中傳遞的信任與認(rèn)可不言而喻。

中通12米單擋單擋世嘉旅游客車

　　李小磊告訴記者：“除了中通客車的品質(zhì)讓我們放心外，中通客車的企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是我們一直選擇與之合作的重要原因。記得我們選購第一批車輛的時候，正是2020年2月下旬，當(dāng)時全國的疫情非常嚴(yán)重，中通客車工作人員通過線上線下的各種途徑，給予我們支持和指導(dǎo)。今年，張家界疫情解封后，中通客車技術(shù)人員便第一時間來到公司進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)。中通客車對于我們這家新成立公司的重視，讓我們作為客戶來說感到放心。這一系列做法，大大提升了我們對中通客車的品牌認(rèn)知，奠定了合作基礎(chǔ)。”

中通9米世騰旅游客車

　　如今，在張家界交通及運管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在中通客車的支持下、在李小磊豐富經(jīng)驗的引領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下，晟通旅運從無到有、從小到大，業(yè)務(wù)范圍涵蓋湖南省常規(guī)旅游線路，累計運送旅客50000余人次，無一起投訴、無一起交通事故，旅客滿意率100%，逐漸開拓出一條屬于自己的發(fā)展新路。

　　啟動“VIP”戰(zhàn)略，攜手中通開啟高端化之路

　　近年來，旅游客運亂象讓游客深惡痛絕。晟通旅運則從一開始就決定跳出“怪圈”，攜手優(yōu)秀合作伙伴，共同為乘客打造“VIP體驗”，擔(dān)負(fù)起推動旅游客運走向高端化的重任，讓“重啟”后的張家界乃至湖南省，更值得游客去“湘遇”。

　　“車輛選擇是我們打造VIP旅游的一個重要舉措，事實也充分證明，我們選擇與中通客車合作，并將其作為唯一，沒有錯！一直以來，這批車的運營狀況都很好，為我們實現(xiàn)更大更好發(fā)展注入了信心?！崩钚±谛χf，“雖然當(dāng)前張家界受到了新冠肺炎疫情的一些影響，但所有企業(yè)都在積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我們公司的運營也正逐漸恢復(fù)至上半年水平?！?/p>

張家界市晟通旅游客運有限公司董事長李小磊點贊中通客車

　　晟通旅運善于從客人的角度出發(fā)去思考問題，在細(xì)節(jié)上下功夫，堅持“兩個始終”：一是始終提供安全駕駛服務(wù)，讓客人的出行體驗達(dá)到最佳；二是始終保持車輛外干凈整潔、車輛內(nèi)空氣清新。

中通旅游客車座椅內(nèi)飾

　　李小磊介紹：“安全是晟通旅運的重中之重。公司嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位安全生產(chǎn)的責(zé)任人員，責(zé)任范圍和考核內(nèi)容實行人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并定期組織檢查和考核，將其作為責(zé)任人職務(wù)調(diào)整、待遇調(diào)整的重要依據(jù)，并嚴(yán)格按照‘必須五到位’，即必須嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任到位、安全投入到位、安全培訓(xùn)到位、安全管理到位、應(yīng)急救援到位的要求，確保公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定?！?/p>

　　舒適性方面，晟通旅運選用的中通旅游客車均采用2+1的豪華座椅布置，可前后左右調(diào)整；同時采用大側(cè)窗、大通道、靜音空調(diào)等，各種車載娛樂設(shè)施也一應(yīng)俱全，并輔以100%環(huán)保材料的內(nèi)飾，為游客營造了更舒適、更便捷、更健康的旅游體驗。

　　現(xiàn)在中通客車在湖南地區(qū)有27家售后服務(wù)站，同時建立2個配件中庫，可做到7*24小時的全時服務(wù)響應(yīng)。這些，更為晟通旅運的運營帶來了強大無憂的“后勤”保障。

　　對于未來發(fā)展，李小磊也有著十分清晰的規(guī)劃。他說：“當(dāng)下的旅游客運市場，有挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇。隨著張（家界）吉（首）懷（化）高鐵的開通，來張家界的游客將進(jìn)一步增多。我公司將借機(jī)而動、乘勢而起，將持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。車型將順應(yīng)出行需求，以高端為主，并繼續(xù)與中通客車深化合作，攜手實現(xiàn)共贏發(fā)展?！?/p>

　　總之，晟通旅運與中通客車的強強聯(lián)合，將引領(lǐng)張家界旅游客運更加高大上，以更深情、更開放的姿態(tài)，繼續(xù)向全國、向全世界講述張家界獨特的美。