為貫徹落實黨中央、省市委以及市國資委關于黨史學習教育的部署要求，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，提升綜合服務水平，5月31日下午，合肥公交集團召開 “找短板、促提升、見成效”服務能力再提升專項活動動員部署會，集團領導班子成員，各基層黨組織書記，各單位、部門負責人參加會議。會議由集團黨委副書記、董事、總經理王聿法主持。

　　會上，集團黨委委員、紀委書記、監(jiān)察專員、監(jiān)事會主席張奎傳達了市國資委“找短板、促提升、見成效”服務能力再提升專項活動動員部署會精神；集團黨委委員、工會主席郝嵐解讀了合肥公交集團“找短板、促提升、見成效”服務能力再提升專項活動實施方案。

合肥公交集團黨委書記、董事長平偉在動員講話中指出，服務能力再提升專項活動是落實在黨史學習教育中開展“為社會辦一件實事、為群眾辦一件實事、為發(fā)展辦一件實事”工作要求的實實在在的舉措，意義重大而深遠。作為公用企業(yè)，我們要充分認識、高度重視，最終實現(xiàn)服務理念進一步強化，服務機制進一步健全，服務效率進一步提升，履職擔當進一步增強。

為扎實開展好此次專項活動，平偉強調了四點意見：

一是意義重大，要推動黨史學習教育向縱深發(fā)展。中國共產黨建黨百年就是一部發(fā)展史、奮進史，要把學習黨史同總結經驗、推動工作結合起來，弘揚黨的光榮傳統(tǒng)、優(yōu)良作風，踐行初心使命、根本宗旨，強化服務意識、為民情懷，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，牢固樹立并積極踐行“公用服務無小事、公用服務無借口、公用服務無止境”和“一切以乘客為中心”的服務理念，解決群眾出行“最后一公里”的問題。

二是深刻領會，要推動為民辦實事取得實效。近年來，我們圍繞加強企業(yè)黨的建設，推動服務能力和水平進一步提升，集團高度重視、回應輿情關切，關注老百姓的呼聲，做了大量的細致、耐心的工作，群眾滿意度不斷提高，合肥公交的形象也不斷提升，要繼續(xù)對標對表、深耕細作，堅持群眾利益無小事，進一步優(yōu)化流程、提高效率、提升形象。

三是立即行動，要推動公用企業(yè)服務能力再提升。要以解決突出問題、薄弱環(huán)節(jié)為重點，以制度創(chuàng)新，大膽實踐為倡導，以直面問題，發(fā)揚斗爭精神為抓手，將服務能力再提升行動延伸到企業(yè)管理各個領域，覆蓋到企業(yè)方方面面，落實到企業(yè)每一個人。

四是務求實效，要推動企業(yè)全面進步、高質量發(fā)展。通過深化改革、創(chuàng)新機制，為進一步加大和改進管理提供動力保障和制度基礎，要防止形式主義和“一陣風”；通過廣泛征求職工意見形成工作方案，細化工作目標和措施，明確整改落實時限，分布實施、協(xié)調推進，重點解決服務意識不強、服務流程不暢、服務質量不高、服務效率低下、乘客反映強烈、怨聲載道的服務問題；要立行立改，簡單的事情立刻辦，復雜的事情持續(xù)辦，邊查邊改，邊整邊改，用廣大職工的辛苦指數(shù)換來乘客群眾的幸福指數(shù)，努力打造公用企業(yè)真心、熱心、細心、耐心的“四心”服務品牌，推動企業(yè)各項工作再上新臺階。

王聿法就貫徹落實好本次會議精神提出了三點要求：

一要高度重視、統(tǒng)一思想。將集團公司的活動方案和動員部署會議的精神迅速傳達到每一位員工，要做到全員知曉、全員參與。

二要對標對表，找準短板。要從業(yè)務流程、制度建設、內部管理上對表長三角、對標滬寧杭、對標先發(fā)地區(qū)的經驗，也要對標行業(yè)標桿，既要立足當下，又要著眼長遠，對我們流程進行再梳理，對制度進行再檢查。

三要求真務實，務求實效。要堅持問題導向，層層深入查找癥結，同時以結果為導向，準確預判促提升，要結合實際，迅速整改。

要創(chuàng)新管理，也要換位思考，提高工作效率，樹立企業(yè)形象，不折不扣按照上級黨委和集團黨委部署要求，把專項活動與黨史學習教育相結合，真正按照“三個一”活動將專項活動各項舉措落到實處，以優(yōu)異成績向建黨100周年獻禮。