3月21日6時(shí)10分，天剛擦亮，李戎駕駛著56路公交車支線準(zhǔn)時(shí)停在始發(fā)站勝利橋東站，已有乘客在這里等候?！按鬆?，您又這么早去晨練呀？”“您好，歡迎乘車，請(qǐng)往里走。師傅您在哪兒下車？要去平陽(yáng)路晉陽(yáng)街口？那還早，您往后走。”“大娘，您別往后走了，就坐在這兒吧?！闭f話間，李戎還將一位老人扶上車，待坐好后，他才走向駕駛室，輕點(diǎn)油門，穩(wěn)穩(wěn)出發(fā)。十幾分鐘后，車輛到了柳溪街口，這站在龍?zhí)豆珗@西門，是老人們晨練的地方。李戎停下車，打開前后門，扶著腿腳不利索的乘客一一下車，嘴里不停念叨：“慢點(diǎn)兒，先扶好，再邁腿，不急?！崩夏瓿丝蛡?cè)缫蚜?xí)慣了他的“嘮叨”，按他的“指令”欣然照做。

　　很多情況下，“話多”是個(gè)貶義詞，但用在56路公交車支線司機(jī)李戎身上，卻是個(gè)褒義詞。

　　主動(dòng)與乘客“搭話”

　　經(jīng)常乘坐56路公交車支線的乘客，都認(rèn)識(shí)這位特別能說的司機(jī)李戎。56路支線貫穿市區(qū)南北，運(yùn)行線路長(zhǎng)，路況復(fù)雜，途經(jīng)很多商業(yè)區(qū)、居民區(qū)，還有不少學(xué)校、醫(yī)院等，并連接勝利橋東公交樞紐，客流量較大。乘客的年齡層次、出行需求各不相同，李戎經(jīng)常主動(dòng)“搭話”來(lái)為乘客排憂解難。

　　3月初的一天，李戎駕車在平陽(yáng)路長(zhǎng)風(fēng)街口站?？?，一名男子拿著大包小包上了車。刷卡后，該乘客詢問坐在前門的乘客，換乘1路公交車該在哪站下車。李戎聞聽馬上主動(dòng)接話：“您要去哪兒？”得知該男子要去火車站附近時(shí)，他趕緊說：“換乘1路要到迎澤大街。您方向坐反了，剛才應(yīng)該坐21路直達(dá)火車站。別著急，下一站到馬路對(duì)面直接坐21路?！蹦凶舆B聲道謝。

　　公交四公司三車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李金彪告訴記者，類似的例子還有很多：上來(lái)特需乘客，李戎總是立即提醒年輕乘客讓座并致謝，必要時(shí)還會(huì)伸手扶一把；遇到外地乘客詢問，李戎一遍又一遍地耐心解答；看到車廂內(nèi)有小朋友打鬧玩耍，他會(huì)委婉制止，盡量不傷害到孩子……李戎盡心服務(wù)乘客，每一句話都傳遞著對(duì)乘客的關(guān)心。

　　凡事都多問一句

　　作為一名駕齡9年的公交車司機(jī)，李戎對(duì)待同事也很熱情。去年8月的一天，車隊(duì)來(lái)了一位新駕駛員白金，行車中車輛遇到故障。細(xì)心的李戎發(fā)現(xiàn)后，多問了一句，幫他解決了難題。

　　原來(lái)，白金駕駛的車輛是李戎的前車，正常情況下，兩人發(fā)車間隔在5分鐘左右，大約兩站地的距離，但李戎從勝利橋東始發(fā)后沒多久，就在第四站新建路北大街口站追上了白金。緊隨其后的李戎感覺小張開車特別慢，有些不對(duì)勁兒。于是，他超過白金到達(dá)下一站后下車詢問。原來(lái)是白金的車光踩油門車不走。于是，李戎先讓白金把乘客換到他的車上，讓他先行回去修車。

　　李戎跑完車后回到車隊(duì)，急忙去修理車間詢問白金的車況。原來(lái)是空氣濾芯吸附的塵土過多，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣系統(tǒng)受阻，天然氣燃燒不充分導(dǎo)致動(dòng)力不足。弄清原委后，李戎找到氣泵，將空氣濾芯反復(fù)吹了幾遍，幫助修理工安裝好，讓車恢復(fù)了動(dòng)力。

　　這種事數(shù)不勝數(shù)，無(wú)論對(duì)待乘客還是同事，李戎都用他特有的方式默默付出。

　　“乘客們都覺得李戎話多，可實(shí)際上，在車隊(duì)他不是那么愛說話，休息時(shí)經(jīng)常靜靜地待著。甚至可以說，他是個(gè)‘惜字如金’的人?！闭f起李戎，李金彪的評(píng)價(jià)是安靜、踏實(shí)?！暗ぷ髦校坏┦治辗较虮P，他就如同換了個(gè)人似的，主動(dòng)而熱情，經(jīng)常‘沒話找話’。我們經(jīng)常接到乘客打來(lái)的電話表?yè)P(yáng)他?！?/p>

　　事實(shí)上，3月21日是李戎最后一天當(dāng)公交車駕駛員了，他即將調(diào)任為三車隊(duì)的工會(huì)主席，負(fù)責(zé)車隊(duì)的工會(huì)與車輛衛(wèi)生工作?！昂懿簧?。本來(lái)想和那些乘客告別的，結(jié)果沒張開嘴……”李戎撓撓頭笑著說，但眼神很堅(jiān)定，“不管今后在什么崗位，凡事多問一句總沒錯(cuò)?！?/p>