市民拿到身份證喜悅之情溢于言表

　　“師傅您好，我誤將身份證投到投幣箱里了……”2月17日上午10點(diǎn)左右，一名女士焦急地在10路630號(hào)公交車尋找失物。

　　據(jù)了解，這位乘客是在集寧區(qū)移民村長(zhǎng)途客運(yùn)站上車，去往集寧南站。投幣時(shí)失誤將身份證投入公交投幣箱。

　　急乘客之所急，暖心之舉獲點(diǎn)贊

　　得知乘客當(dāng)日下午15:00的火車要去往呼和浩特，為了幫助乘客準(zhǔn)時(shí)趕上返程列車，公交司機(jī)急忙通知票務(wù)中心以及其他相關(guān)工作人員，破例提前更換當(dāng)日運(yùn)行車輛票箱，取出乘客的身份證件。

　　據(jù)10路630號(hào)車張志強(qiáng)師傅介紹，按照正常程序，每天晚上取回運(yùn)行公交車當(dāng)天的票款箱，第二天早上7：30準(zhǔn)時(shí)開始清點(diǎn)前一日的票款，直至清點(diǎn)完畢才能下班，不能有任何差錯(cuò)。

　　在公交公司各部門工作人員的全力配合下，當(dāng)日13:00左右，在烏蘭察布長(zhǎng)途客運(yùn)公交樞紐站，失主見到了公交公司的工作人員。經(jīng)過身份確認(rèn)，工作人員將身份證歸還給了失主。失主非常激動(dòng)，連連道謝。

　　這是10路630號(hào)車張志強(qiáng)師傅春節(jié)在崗的第5年。服務(wù)一線群眾，節(jié)日無(wú)休，起早貪黑是張志強(qiáng)的工作日常，即使有時(shí)工作量達(dá)12-13個(gè)小時(shí)，他還是堅(jiān)持助人為樂，在平凡的崗位上溫暖大家。

　　張志強(qiáng)說，在服務(wù)乘客的過程中，有時(shí)難免會(huì)遇上乘客的不理解。有一次，張志強(qiáng)在開車途中遇到乘客不小心坐過站，提出無(wú)理要求，讓張志強(qiáng)中途開門放他下車。面對(duì)乘客的急躁情緒，張志強(qiáng)微笑回應(yīng)，并耐心告知該乘客，中途下車很危險(xiǎn)，且公司有規(guī)定必須到達(dá)站點(diǎn)后才可以停車。在張志強(qiáng)的安撫下，乘客的情緒才緩和了下來。

　　節(jié)日燈火通明，張志強(qiáng)雖不能與家人團(tuán)聚，需要奔波在城市的大街小巷，但他毫無(wú)怨言。他說：“既然選擇了這份工作，就要把每位乘客安全送到家?！?/p>

　　公交人拾金不昧，樂于奉獻(xiàn)

　　“乘客滿意，就是我的追求。”這是康潤(rùn)平常說的一句話。從事公交行業(yè)7年來，康潤(rùn)平堅(jiān)持服務(wù)乘客。他認(rèn)為駕駛員不僅要跑車，更要提高服務(wù)質(zhì)量，使乘客滿意。

　　2月18日，36路707號(hào)車，康潤(rùn)平在公交車終點(diǎn)站檢查車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)座位上有一個(gè)背包。經(jīng)檢查里面有身份證、銀行卡等物品。康潤(rùn)平馬上將其交給調(diào)度室保管，次日乘客聯(lián)系到公交公司將背包歸還。

　　像康潤(rùn)平這種拾金不昧的事情在烏蘭察布公交駕駛員中數(shù)不勝數(shù)。駕駛員拾物必還的舉動(dòng)不僅詮釋了誠(chéng)信之美，同時(shí)還贏得乘客們的連連好評(píng)。

　　“路況復(fù)雜，駕駛時(shí)一整天都需要精神高度集中，其他的也沒有什么辛苦的?！碑?dāng)記者問到公交工作的辛苦之處時(shí)，康潤(rùn)平樸實(shí)地回答道。他認(rèn)為，每一份工作都有不為人知的辛苦，為了給家人好的生活，每天奔波在路上也有奔頭。

　　在崗7年，康潤(rùn)平就是這樣舍小家為大家，日復(fù)一日為乘客提供暖心服務(wù)，一步一個(gè)腳印，在循環(huán)往復(fù)的公交線路上書寫著公交人的風(fēng)采。

　　記者手記：公交車每日穿梭在這個(gè)城市的大街小巷，是一個(gè)城市的窗口。公交車駕駛員作為交通網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的“擺渡人”，他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瞰I(xiàn)，發(fā)光發(fā)亮。他們經(jīng)常以助人為樂、拾金不昧、見義勇為的善意之舉溫暖著乘客的心，也為公交事業(yè)添光增彩。