市民拿到身份證喜悅之情溢于言表

　　“師傅您好，我誤將身份證投到投幣箱里了……”2月17日上午10點左右，一名女士焦急地在10路630號公交車尋找失物。

　　據(jù)了解，這位乘客是在集寧區(qū)移民村長途客運站上車，去往集寧南站。投幣時失誤將身份證投入公交投幣箱。

　　急乘客之所急，暖心之舉獲點贊

　　得知乘客當日下午15:00的火車要去往呼和浩特，為了幫助乘客準時趕上返程列車，公交司機急忙通知票務中心以及其他相關工作人員，破例提前更換當日運行車輛票箱，取出乘客的身份證件。

　　據(jù)10路630號車張志強師傅介紹，按照正常程序，每天晚上取回運行公交車當天的票款箱，第二天早上7：30準時開始清點前一日的票款，直至清點完畢才能下班，不能有任何差錯。

　　在公交公司各部門工作人員的全力配合下，當日13:00左右，在烏蘭察布長途客運公交樞紐站，失主見到了公交公司的工作人員。經(jīng)過身份確認，工作人員將身份證歸還給了失主。失主非常激動，連連道謝。

　　這是10路630號車張志強師傅春節(jié)在崗的第5年。服務一線群眾，節(jié)日無休，起早貪黑是張志強的工作日常，即使有時工作量達12-13個小時，他還是堅持助人為樂，在平凡的崗位上溫暖大家。

　　張志強說，在服務乘客的過程中，有時難免會遇上乘客的不理解。有一次，張志強在開車途中遇到乘客不小心坐過站，提出無理要求，讓張志強中途開門放他下車。面對乘客的急躁情緒，張志強微笑回應，并耐心告知該乘客，中途下車很危險，且公司有規(guī)定必須到達站點后才可以停車。在張志強的安撫下，乘客的情緒才緩和了下來。

　　節(jié)日燈火通明，張志強雖不能與家人團聚，需要奔波在城市的大街小巷，但他毫無怨言。他說：“既然選擇了這份工作，就要把每位乘客安全送到家?！?/p>

　　公交人拾金不昧，樂于奉獻

　　“乘客滿意，就是我的追求?！边@是康潤平常說的一句話。從事公交行業(yè)7年來，康潤平堅持服務乘客。他認為駕駛員不僅要跑車，更要提高服務質(zhì)量，使乘客滿意。

　　2月18日，36路707號車，康潤平在公交車終點站檢查車廂時，發(fā)現(xiàn)座位上有一個背包。經(jīng)檢查里面有身份證、銀行卡等物品?？禎櫰今R上將其交給調(diào)度室保管，次日乘客聯(lián)系到公交公司將背包歸還。

　　像康潤平這種拾金不昧的事情在烏蘭察布公交駕駛員中數(shù)不勝數(shù)。駕駛員拾物必還的舉動不僅詮釋了誠信之美，同時還贏得乘客們的連連好評。

　　“路況復雜，駕駛時一整天都需要精神高度集中，其他的也沒有什么辛苦的。”當記者問到公交工作的辛苦之處時，康潤平樸實地回答道。他認為，每一份工作都有不為人知的辛苦，為了給家人好的生活，每天奔波在路上也有奔頭。

　　在崗7年，康潤平就是這樣舍小家為大家，日復一日為乘客提供暖心服務，一步一個腳印，在循環(huán)往復的公交線路上書寫著公交人的風采。

　　記者手記：公交車每日穿梭在這個城市的大街小巷，是一個城市的窗口。公交車駕駛員作為交通網(wǎng)絡節(jié)點的“擺渡人”，他們在平凡的崗位上默默奉獻，發(fā)光發(fā)亮。他們經(jīng)常以助人為樂、拾金不昧、見義勇為的善意之舉溫暖著乘客的心，也為公交事業(yè)添光增彩。