聶三華

孫建

李旺富

方剛

　　作為承擔(dān)城市公交運(yùn)輸保障重任的公益服務(wù)性國有企業(yè)，目前，武漢公交集團(tuán)有員工2.6萬余人，其中退役軍人出身的員工有1613人。

　　武漢公交集團(tuán)的這1613名員工，雖然離開了部隊(duì)，但他們依然豪情滿懷、激情不減，因?yàn)檐娙说谋旧缫汛蛳吕佑?、映紅胸膛；雖然脫下了軍裝，但他們依舊鐵骨錚錚、步伐鏗鏘，因?yàn)檐娙说膿?dān)當(dāng)早已融入血液、植入靈魂。

　　退伍不褪色，退役不退志，建功在公交，他們都有一個(gè)閃亮的名字——武漢公交的“退役軍人”。從部隊(duì)來到武漢公交，他們不忘初心，立足本職，默默奉獻(xiàn)，為企業(yè)分憂，為社會(huì)奉獻(xiàn)，為人民服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)帶好頭、做表率。他們，讓軍人精神、軍人品格熠熠生輝，更是在一直用心用情、用力用功，自覺以武漢公交人的向上風(fēng)范卓越追求責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　“武漢楷?！甭櫲A：

　　13年用心用情服務(wù) 81天戰(zhàn)疫頑強(qiáng)“擺渡”

　　他是有著11年軍齡的退伍老兵，服役期間曾兩次榮立個(gè)人三等功，8次被評(píng)為優(yōu)秀士兵。1998年抗洪搶險(xiǎn)時(shí)，火線入黨的他和戰(zhàn)友們奔赴漢口龍王廟險(xiǎn)段奮戰(zhàn)，曾72小時(shí)幾乎未合眼，確保了應(yīng)急保障任務(wù)的“零失誤”完成。

　　2006年8月從部隊(duì)退役后，他來到了武漢公交集團(tuán)，2007年8月起從事公交車駕駛工作至今。他以軍人標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，“立足本職，永葆軍魂”，憑著干一行、愛一行的精神，默默無聞、任勞任怨。在13年的公交歲月中，他堅(jiān)持用心用情服務(wù)乘客、關(guān)愛老人，像對(duì)待親人一樣服務(wù)乘客，總結(jié)出了“等、說、幫”的三字工作法，把車真正“開”進(jìn)了乘客心里，示范打造了一條敬老文明公交線路。

　　今年戰(zhàn)疫期間，從1月27日至4月16日的81天時(shí)間里，他一直堅(jiān)守在城市應(yīng)急運(yùn)輸保障一線，往返“擺渡”接送援漢醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員、本地醫(yī)護(hù)人員等上下班，榮獲“武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?020年上半年“武漢楷?！钡葮s譽(yù)稱號(hào)。他的戰(zhàn)疫故事被央視新聞聯(lián)播、解放軍報(bào)、長江日?qǐng)?bào)等媒體報(bào)道，沖上熱搜榜，閱讀量高達(dá)1.2億次。

　　他就是武漢公交739路的42歲的駕駛員聶三華。在武漢公交工作的13年里，聶三華一直都有一個(gè)對(duì)自己的堅(jiān)定要求——不忘初心，不負(fù)堅(jiān)守；立足本職，永葆軍魂。以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的一言一行，堅(jiān)持用心用情服務(wù)好每一位乘客，13年來，他安全行車39萬公里，保持“零事故、零違章和零投訴”的“三零”紀(jì)錄。

　　聶三華一直樂于與同事們分享一個(gè)觀點(diǎn)：公交是城市文明與城市形象的窗口，也是市民、乘客的出行“專車”。作為窗口工作人員，公交駕駛員理所應(yīng)當(dāng)通過自己的一言一行，自覺為城市文明與城市形象代言，努力開好每一趟車，用心用情服務(wù)好每一位乘客。

　　卷起行軍被褥離開家門

　　他在公交調(diào)度室睡了4天板凳

　　今年1月26日，公司組建黨員突擊隊(duì)，聶三華當(dāng)即主動(dòng)報(bào)名。“作為一名黨員和退伍軍人，也作為一名新武漢人，這個(gè)時(shí)候，我必須要站出來！”

　　1月27日6時(shí)許，聶三華卷起在部隊(duì)服役時(shí)的一床行軍被褥，開著私家車趕到公交739路的起點(diǎn)站——珞雄路公交場(chǎng)站備勤。當(dāng)日17時(shí)35分，他駕駛公交18路1684號(hào)車，前往武大人民醫(yī)院東院，開始接送下班的醫(yī)護(hù)人員返回所住酒店。1月27日至31日，他一直駕駛公交車，早出晚歸接送該院醫(yī)護(hù)人員上下班，晚上便就著這床行軍被褥，睡在珞雄路公交場(chǎng)站一間簡(jiǎn)陋的調(diào)度室里。調(diào)度室里沒有床，聶三華就用兩個(gè)長條板凳臨時(shí)組合成一張“床”。

　　聶三華的這床原本是軍綠色的行軍被褥褪色明顯，已有些發(fā)白泛黃?！斑@床行軍被褥在部隊(duì)陪伴了我整整6年！”聶三華說，2006年至今，他在武漢搬過兩次家。“每次搬家，我都會(huì)丟掉家中一些舊物。但這床行軍被褥，我從沒想過要丟掉?！?020年的這場(chǎng)戰(zhàn)疫，這床行軍被褥見證了聶三華的堅(jiān)守與付出。

　　連續(xù)奮戰(zhàn)81天

　　他最多一天開車往返跑了24趟

　　1月31日起，新疆援漢醫(yī)療隊(duì)開始在武大人民醫(yī)院東院救治病患。聶三華和另一位同事負(fù)責(zé)駕駛公交車，24小時(shí)待命，往返酒店與醫(yī)院之間接送醫(yī)療隊(duì)員們上下班。

　　酒店距離醫(yī)院9公里，新疆援漢醫(yī)療隊(duì)146名隊(duì)員，每天最早一班車是7時(shí)10分從酒店發(fā)車，最晚一班車要到23時(shí)40分才能抵達(dá)酒店。此外，聶三華和同事們還要隨時(shí)準(zhǔn)備運(yùn)送醫(yī)療物資?！捌骄刻於家?趟車，最多時(shí)一天跑了24趟，接送了四五百人次的隊(duì)員?！?/p>

　　為最大限度方便醫(yī)護(hù)人員乘車，聶三華將每日車輛班次、發(fā)車時(shí)間和自己的手機(jī)號(hào)碼，打印在紙上張貼在車前門處。他還專門組建了醫(yī)療隊(duì)員的微信群，隨時(shí)在群里回復(fù)醫(yī)療隊(duì)員的提問。每一趟運(yùn)行結(jié)束后，他都會(huì)打開車窗通風(fēng)，用消毒液對(duì)車廂進(jìn)行消殺。

　　3月26日，新疆援漢醫(yī)療隊(duì)撤離后，聶三華和同事們繼續(xù)堅(jiān)守到4月16日，繼續(xù)駕駛公交車往返接送武大人民醫(yī)院東院醫(yī)護(hù)人員上下班。連續(xù)奮戰(zhàn)81天，聶三華安全行駛1.2萬公里，運(yùn)送醫(yī)護(hù)人員2.5萬余人次和500余件（箱）醫(yī)療物資。

　　“集結(jié)號(hào)”響起跑步出擊

　　他15次開著私家車連夜“戰(zhàn)斗”

　　2月15日21時(shí)30分許，下班在酒店休息的新疆援漢醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員、新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)中心一科副主任于朝霞主任醫(yī)師，需要緊急從酒店出發(fā)，先到附近另外一家酒店，接上浙江援漢醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員王國彬、潘向?yàn)]（均為李蘭娟院士團(tuán)隊(duì)的專家），再一起趕往武大人民醫(yī)院東院參與搶救病人。

　　“因?yàn)橹白嚂r(shí)，覺得聶師傅為人十分熱情，我就試著給他打了一個(gè)求助電話，看他能不能馬上送我們?nèi)メt(yī)院?！庇诔颊f，聶三華當(dāng)時(shí)真的讓她十分感動(dòng)——“他沒有任何推脫，一口答應(yīng)開他的私家車馬上就出發(fā)！”

　　“救人第一，時(shí)間絕對(duì)不能耽誤！選擇出動(dòng)小車，因?yàn)樾≤嚨臋C(jī)動(dòng)性等相對(duì)更好些。”聶三華說，2月15日那一晚，于朝霞一行3位專家在醫(yī)院為搶救重癥病人前后忙碌了近4個(gè)小時(shí)。“因?yàn)榈诙爝€要繼續(xù)出車，我必須要保證好休息，等候的4個(gè)多小時(shí)，我將車座椅放平，就著我的那床行軍被褥抓緊打盹?！?/p>

　　從2月15日一直到3月中旬的1個(gè)多月時(shí)間里，像這樣駕駛私家車連夜“出動(dòng)”，接送于朝霞一行3位專家緊急搶救病人，聶三華一共參與了15次。每次，聶三華基本都堅(jiān)持在車上等候三四個(gè)小時(shí)，然后分別將專家們送回兩家酒店。15次的接送任務(wù)中，聶三華最晚一次返回到酒店時(shí)是次日凌晨3時(shí)許。

　　“那一個(gè)多月的時(shí)間里，每晚9時(shí)以后，于朝霞老師給我打的電話，就是我以前在部隊(duì)時(shí)緊急集合的軍號(hào)?！甭櫲A說，電話來后，為不耽誤時(shí)間，他每次都能做到1分鐘穿好衣服、1分鐘下樓發(fā)車?！耙?yàn)樽≡诰频昶陂g，我每天都是像以前在部隊(duì)時(shí)一樣，將襪子、褲子和外套依次疊好放在床頭的枕頭邊。接到任務(wù)，我隨時(shí)可以迅速穿好衣服出門?！?/p>

　　聶三華的房間在酒店9樓?！懊看谓拥接诶蠋煹碾娫挘叶家笞约阂欢ㄒ扔谟诶蠋煛F(xiàn)身’酒店門口，提前發(fā)動(dòng)車子，準(zhǔn)備隨時(shí)出發(fā)。”所以他一般都是跑著出房間，跑著去坐電梯，出電梯再跑到酒店門口。“直到將車發(fā)動(dòng)了，我才會(huì)心安！”

　　“全國向上向善好青年”孫建：

　　熱血濟(jì)人鑄就“最美”功勛

　　他是光榮的退役軍人，他是甘于奉獻(xiàn)的公交員工，他更是熱血濟(jì)人的“熊貓大俠”，他是武漢公交集團(tuán)站務(wù)公司周灣站39歲的副站長孫建。12年的部隊(duì)歷練，孫建曾榮獲連隊(duì)兩次嘉獎(jiǎng)，連續(xù)三年被評(píng)為“優(yōu)秀士兵”，也鑄就了孫建為民服務(wù)的信念、無私奉獻(xiàn)的精神和樂于助人的品質(zhì)。

　　18年來，孫建無償捐獻(xiàn)稀有“熊貓血”1.06萬毫升，相當(dāng)于一名正常成年人全身血量的兩倍多，其持續(xù)時(shí)間和獻(xiàn)血量在武漢捐獻(xiàn)“熊貓血”志愿者中名列前茅，被譽(yù)為“熊貓大俠”。今年7月，他還發(fā)起組建了“熊貓大俠”孫建志愿服務(wù)隊(duì)。2016年以來，新華社、長江日?qǐng)?bào)等30多家中央、省市新聞媒體聚焦他熱血濟(jì)人的感人事跡。孫建也先后榮獲“無償獻(xiàn)血五星級(jí)志愿服務(wù)獎(jiǎng)”“時(shí)代楷模——武漢精神踐行者”“武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄拔錆h青年五四獎(jiǎng)?wù)隆钡取?/p>

　　當(dāng)公交保潔員時(shí)，孫建主動(dòng)請(qǐng)纓到條件最艱苦的偏遠(yuǎn)線路工作；當(dāng)洗車機(jī)操作員時(shí)，他刻苦鉆研技術(shù)，由他負(fù)責(zé)的洗車機(jī)保潔質(zhì)量最高、故障率最低。今年戰(zhàn)疫期間，孫建不畏艱險(xiǎn)、挺身而出，以“社區(qū)志愿者”“國博突擊隊(duì)員”“助醫(yī)服務(wù)員”等多重身份，58天堅(jiān)守奮戰(zhàn)在一線。今年5月，孫建獲評(píng)“全國向上向善好青年”。今年7月，他獲得首屆“武漢楷?！ぷ蠲劳艘圮娙恕睒s譽(yù)稱號(hào)。

　　“武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者李旺富：

　　軍人風(fēng)范踐行為民服務(wù)情懷

　　今年38歲的李旺富是武漢公交24路駕駛員，在部隊(duì)服役10年，曾榮立個(gè)人二等功、三等功各一次，還曾榮獲全軍優(yōu)秀士官人才一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。在武漢公交工作的10年里，他始終保持軍人的赤誠情懷，發(fā)揚(yáng)公交人的奉獻(xiàn)精神，用心用情服務(wù)乘客，2019年榮獲“武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

　　李旺富創(chuàng)建了乘客微信群，自己制作并印制了600張服務(wù)卡片，卡片內(nèi)容有乘客微信群二維碼、他的手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等。運(yùn)營服務(wù)中，碰到乘客問路，他都會(huì)耐心解答，并將卡片送給乘客，方便乘客掃碼加群咨詢等。他因此總是收到乘客的點(diǎn)贊——“這樣的公交司機(jī)，真是太好了！”

　　2018年8月，李旺富發(fā)起組建“紅色貝雷帽”志愿服務(wù)隊(duì)。目前有60名隊(duì)員，大部分是公交24路等線路的退役軍人駕駛員和黨員。兩年來，每逢節(jié)假日和社會(huì)重大活動(dòng)期間，隊(duì)員們都會(huì)走到街頭站點(diǎn)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)維護(hù)站點(diǎn)乘車秩序、幫扶老弱病殘?jiān)械取?/p>

　　今年1月23日上午，得知公交要成立黨員突擊隊(duì)的消息后，在老家新洲年休的李旺富毫不猶豫報(bào)了名，并第一時(shí)間從新洲趕回漢陽。1月27日，李旺富開始負(fù)責(zé)接送商超員工上下班。2月2日，他又主動(dòng)申請(qǐng)接送火神山醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員上下班。李旺富堅(jiān)守戰(zhàn)疫85天的感人故事，先后被人民日?qǐng)?bào)、中國交通報(bào)等報(bào)道。

　　“大城工匠”勞模方剛：

　　不是車?yán)锒切睦镅b著乘客

　　10年來，他一直在公交車駕駛室的儀表臺(tái)上，放著玻璃缽或玻璃瓶的水培綠蘿——這都是為了時(shí)刻提醒自己，一定要平穩(wěn)駕駛，不能急剎車。他還堅(jiān)持10年寫下5萬多字的“行車日記”，內(nèi)容都是關(guān)于公交服務(wù)、運(yùn)營安全的心得。他是退役軍人、武漢公交的“綠蘿哥”、公交705路38歲的駕駛員方剛，他也是武漢公交駕駛員行業(yè)的最高賽事——武漢市職業(yè)技能大賽客車駕駛技術(shù)比賽的狀元（第二十屆），也是武漢市勞動(dòng)模范、“武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者。

　　此前在部隊(duì)服役6年里，方剛曾榮立個(gè)人三等功等?！伴_公交近1年了，我深刻總結(jié)到：不管是什么樣的乘客，我都要面帶微笑，耐心和細(xì)心地做好解釋工作。面對(duì)有些發(fā)脾氣的乘客，也要懂得謙讓?！薄懊刻煨熊囍?，前后門一定要細(xì)心注意。尤其是后門，老年人下車動(dòng)作慢，下車后腳落地，手可能還總是扶在車門上，若是此時(shí)關(guān)門，很容易將老人帶倒。”“開車如繡花，每一個(gè)動(dòng)作都要操作精細(xì)到位。每一個(gè)不經(jīng)意的操作失誤，都有可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果！”“不是車?yán)镅b著乘客，而是心里要裝著我們的乘客，要用心開好每一趟車、用情服務(wù)好每一位乘客?！敝艺\于平凡的公交駕駛員崗位，堅(jiān)持用心鉆研本職工作，方剛的“行車日記”里記錄的都是他的努力。

　　在方剛的帶動(dòng)下，公交705路的駕駛員們都是自覺擔(dān)當(dāng)著城市公共交通運(yùn)輸?shù)摹按蟪枪そ场薄！耙驗(yàn)槲覀兿嘈牛磺衅椒驳娜硕伎梢垣@得不平凡的人生，一切平凡的工作都可以創(chuàng)造不平凡的成就?！蓖峭艘圮娙顺錾淼墓?05路35歲駕駛員張方威說。