“市民有需求，公交集團(tuán)有響應(yīng)”。今年4月份以來，廣州公交集團(tuán)及時(shí)響應(yīng)廣大家長、老師的需求，持續(xù)開通“如約助學(xué)”定制公交專線，為各級(jí)各類學(xué)校的學(xué)子陸續(xù)返校提供安全、便捷的專車接送服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已開通“如約助學(xué)”專線近300條！

　　公交集團(tuán)于4月27日初三、高三年級(jí)學(xué)生返校當(dāng)天首推“如約助學(xué)”服務(wù)，首批開通48條定制公交專線，受到中央電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)和廣州電視臺(tái)等多家國家、省、市主流媒體的廣泛報(bào)道。

　　“如約助學(xué)”服務(wù)推出以來，廣州公交集團(tuán)以高度的社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)、熱情的服務(wù)，為廣大學(xué)子上下學(xué)保駕護(hù)航，受到廣大市民的一致好評(píng)，也得到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　隨著各級(jí)各類學(xué)校學(xué)子們的陸續(xù)返校，“如約助學(xué)”服務(wù)需求大增，公交集團(tuán)及時(shí)響應(yīng)需求，一方面，主動(dòng)“上門”，組織屬下各公交企業(yè)按照區(qū)域分工，主動(dòng)與各行政區(qū)的學(xué)校一一對(duì)接；另一方面，加派人手，安排專人接聽服務(wù)熱線及回復(fù)微信，及時(shí)研究家長（老師）們提出的需求，科學(xué)規(guī)劃線路。

與學(xué)校洽談

與家長溝通線路

　　同時(shí)，廣州公交集團(tuán)持續(xù)總結(jié)提升服務(wù)，對(duì)于服務(wù)的學(xué)校和開行的助學(xué)專線建立微信群，構(gòu)建了學(xué)校與公交企業(yè)、公交企業(yè)與家長的雙向聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)聽取和反饋老師、家長們的意見；建立線路新開和優(yōu)化調(diào)整機(jī)制，根據(jù)老師、家長們的需求及線路運(yùn)行實(shí)際情況，及時(shí)研判增開線路和對(duì)線路的服務(wù)時(shí)間、上下車站點(diǎn)等作出優(yōu)化調(diào)整，確保為廣大學(xué)子提供最安全、最便捷的返校（家）接送服務(wù)。

與學(xué)校溝通車輛安排

　　接下來，廣州公交集團(tuán)將繼續(xù)關(guān)注廣大學(xué)子和老師們的出行需求，適時(shí)增開更多的“如約助學(xué)”線路，敬請(qǐng)廣大市民關(guān)注。