5月6日下午，大連公交集團組織召開“學(xué)先進 樹新風(fēng)”提升公交服務(wù)水平百日專項活動動員大會。大連市交通運輸局副局長孫剛、市國資委副主任宮本勝應(yīng)邀出席會議并講話；大連公交集團公司黨委書記、董事長孫明講話，黨委副書記、總經(jīng)理孫成濤主持會議。

　　會上，集團公司黨委副書記、紀(jì)委書記劉顯敏傳達市國資委《關(guān)于市屬國有企業(yè)全面履行社會責(zé)任的通知》文件精神，總經(jīng)理助理張勇宣讀《集團公司關(guān)于印發(fā)“學(xué)先進 樹新風(fēng)”提升公交服務(wù)水平專項活動實施方案的通知》（大公客字[2020]43號），遼寧省勞動模范、汽車四分公司駕駛員唐學(xué)新宣讀《倡議書》，汽車五分公司2路駕駛員孫旭、汽車一分公司金柳路一車隊隊長侯國磊、公共汽車聯(lián)營公司經(jīng)理袁尚宏分別作表態(tài)發(fā)言。

　　孫明在講話中指出，為深入貫徹市委市政府關(guān)于“學(xué)先進 樹新風(fēng)”、提升我市公交服務(wù)水平的指示，落實市交通運輸局的相關(guān)工作部署，今天我們在這里召開有三級管理干部、勞動模范和職工代表參加的專題會議，目的就是動員和組織集團公司全體干部職工迅速掀起“學(xué)先進 樹新風(fēng)”、提升公交服務(wù)水平百日專項活動的高潮，創(chuàng)新服務(wù)理念，豐富服務(wù)手段，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，切實把服務(wù)水平提升到一個新高度，回報市委市政府的期待和人民群眾的需求。

　　孫明強調(diào)，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)指出我們在管理和工作作風(fēng)方面的差距，是對我們的關(guān)心和愛護；要求我們學(xué)先進 樹新風(fēng)、提升服務(wù)水平，是對我們工作的有力鞭策，是著眼于優(yōu)化大連的發(fā)展環(huán)境、讓公交發(fā)展的成果更好地惠及百姓、增加市民乘公交出行的獲得感和幸福感。集團公司是大連市特大型國有公益性民生企業(yè)，同時又是城市的窗口，代表著城市的形象。因此，落實黨和政府的決策部署，承擔(dān)社會責(zé)任，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)是我們的天職，是我們的使命，是我們義不容辭的義務(wù)。而提升服務(wù)水平，是市委市政府向我們提出的明確要求，我們必須以此為第一要務(wù)，以“只爭朝夕”的緊迫感和“抓鐵有痕、踏石留印”的作風(fēng)去落實。

　　對于怎樣落實，孫明要求，首先要強化問題意識，堅持問題導(dǎo)向，把解決問題作為突破口。同時，要出實招、用實勁、求實效，留下實干的烙印?，F(xiàn)在，《方案》已經(jīng)出臺，可以說細致而又具體，責(zé)任也已明確。因此，我們必須深入到一線職工當(dāng)中去，同他們交朋友，親身體驗和感受他們的工作狀態(tài)，了解他們的所思所想，做到耳聰目明、心中有數(shù)，掌握管理的關(guān)鍵點、要害處，拿出解決實際問題的辦法和措施。我們每一名黨員干部都要在百日活動中堅持務(wù)實、求實、扎實的工作作風(fēng)，說到做到、干就實干、干就干成，把抓落實具體體現(xiàn)在工作舉措、工作流程、工作環(huán)節(jié)、工作實效上，科學(xué)靶向瞄準(zhǔn)需要解決的問題，建立起程序嚴(yán)密、流程規(guī)范、職責(zé)清晰、可操作、可考核、可追責(zé)的閉環(huán)落實機制；并策劃好選題，開動宣傳機器，上下合力，打一場推進扁平化、精細化管理長足進步、服務(wù)水平和服務(wù)技能顯著提升的雙戰(zhàn)雙贏之仗，向市委市政府和全市人民交出一份高分答卷。

　　孫剛代表局黨組在講話中指出，公交集團成立110年來，一直秉承著優(yōu)良傳統(tǒng)，公交人拾金不昧、熱情服務(wù)、救死扶傷、尊老愛幼等好人好事屢見報端、蔚然成風(fēng)。但，我們也要勇于承認(rèn)，個別駕駛員在服務(wù)中也確實存在問題，服務(wù)工作中還大有文章可做，還可以做得更好。因此，他就做好公交服務(wù)工作提出三點意見。一是提高認(rèn)識，增強服務(wù)市民的責(zé)任感和使命感。廣大公交人要牢記企業(yè)性質(zhì)和服務(wù)宗旨，以市民需求為導(dǎo)向，以乘客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公交行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是廣泛宣傳，在全行業(yè)營造專項活動濃厚氛圍。要按照市委市政府的要求和局黨組的部署，迅速行動，廣泛宣傳，層層傳導(dǎo)壓力，形成人人皆知、人人參與、主動作為的濃厚活動氛圍。同時，及時把公交親情服務(wù)當(dāng)中好的舉措、好人好事、典型經(jīng)驗和利民惠民便民措施宣傳出去。三是形成合力，確保專項活動取得明顯成效。確保公交服務(wù)質(zhì)量提升，安全生產(chǎn)態(tài)勢穩(wěn)定，全面提升大連城市公共交通行業(yè)服務(wù)水平，樹立行業(yè)新形象。

　　宮本勝代表市國資委對集團公司開展的百日專項活動提出要求。他說，五一前，市國資委黨委下發(fā)了《關(guān)于市屬企業(yè)全面履行社會責(zé)任的通知》，提出了包括持續(xù)加強干部作風(fēng)建設(shè)、打造滿意服務(wù)品牌、加強職工思想教育、加大職工培訓(xùn)力度、及時總結(jié)提高服務(wù)質(zhì)效的五點具體要求。公交服務(wù)無小事，服務(wù)代表著形象、體現(xiàn)了作風(fēng)。好的作風(fēng)既是形象，更是力量，是辦好事情、完成任務(wù)的重要保障。好的作風(fēng)既是基礎(chǔ)，更是潛力，是干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的前提和條件。公交集團要把加強作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量和水平納入重要的議事日程，擺上重要位置。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實際制定相關(guān)制度，要明確具體的要求和獎懲措施，切實做到人人清楚要求、事事明確標(biāo)準(zhǔn)，努力把公交集團的服務(wù)質(zhì)量水平提升到新高度。在疫情防控期間，公交集團的全體職工肩負(fù)著城市公交運行的重大責(zé)任，付出了極大的努力、辛苦和心血，市國資委黨委給予充分肯定和高度評價，全市人民也都看在眼里、記在心上。希望大家再接再勵，借這次活動契機，進一步提升服務(wù)水平和質(zhì)量，全面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造全國一流的服務(wù)品牌，塑造大連國企新形象。

　　孫成濤在主持會議最后強調(diào)，各位領(lǐng)導(dǎo)的講話具有很強的指導(dǎo)性和針對性，對我們開展好活動具有重要的指導(dǎo)意義。這次活動的總要求是“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提品質(zhì)、強宣傳、見成效”，集團公司各基層單位和機關(guān)各部室要從提升行業(yè)形象、提升城市文明的高度出發(fā)，認(rèn)真開展百日專項活動，落實好公共服務(wù)無小事的具體要求，細化落實方案，明確責(zé)任分工，改進工作作風(fēng)，聚焦管理環(huán)節(jié)，加強與各級新聞媒體的密切聯(lián)系，大力宣傳大連公交的好人好事，在全集團形成見賢思齊、比學(xué)趕超的良好氛圍。他要求，會后，集團公司各基層單位和機關(guān)各部室一把手要對本次活動進行再動員、再部署，把百日專項活動作為提升公交服務(wù)質(zhì)量的新起點，促進公交服務(wù)質(zhì)量和管理水平雙提升，為我市做好疫情防控和復(fù)產(chǎn)復(fù)工做出新貢獻，向市委市政府和廣大市民交上一份滿意答卷。

　　集團公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機關(guān)各部室部長（主任）；基層運營單位班子成員、車隊長代表；后勤單位黨政一把手；集團公司市級以上勞動模范代表、乘客監(jiān)督員代表、一線司乘人員代表；新聞媒體記者等130余人參加會議。