非常盛會成功背后，必有非常保障之功。

9月8日—16日，第十一屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會（簡稱“全國民族運動會”）在河南鄭州圓滿舉行，來自全國各地的34個代表團的7009名參賽運動員匯聚鄭州，本屆運動會也成為66年來規(guī)模最大的一屆。

如此大規(guī)模的運動會，離不開完善周到的交通服務(wù)保障。據(jù)悉，為了圓滿保障此次運動會，共有近1800輛大中型客車為運動員、表演者、嘉賓、志愿者和市民提供安全、便捷、舒適的交通服務(wù)。這包含了1100多輛傳統(tǒng)動力客車，其中有60%以上的車輛搭載了玉柴發(fā)動機。值得一提的是，廣西玉柴機器股份有限公司（以下簡稱玉柴）這四款機型均是市場銷量和用戶口碑“雙優(yōu)”的明星產(chǎn)品，參與了多次國內(nèi)外重大會議、賽事及活動的交通服務(wù)保障，并且每次都以“零故障”的優(yōu)異表現(xiàn)圓滿完成任務(wù)，從未掉過鏈子，彰顯出強大的實力和無窮的魅力。

再擔(dān)重任 服務(wù)至上

作為運動會接駁服務(wù)的“核芯”，久經(jīng)考驗、備受信賴的不僅是玉柴高品質(zhì)的產(chǎn)品，更是無微不至的“捷·誠”服務(wù)。

由于運動會服務(wù)車輛所屬單位龐雜，發(fā)動機機型多，對接單位多，這給服務(wù)保障準備工作帶來不小的挑戰(zhàn)。同時，運動會場館分布較分散，賽事緊急，參賽人數(shù)眾多，這也意味著運動會的用車服務(wù)保障任務(wù)十分艱巨。但為了實現(xiàn)“零故障”圓滿服務(wù)的目標，作為多次國內(nèi)外重大會議、賽事及活動交通服務(wù)保障“老兵”和“服務(wù)用車標配”的玉柴，仍然絲毫不敢懈怠，從相關(guān)負責(zé)人到現(xiàn)場執(zhí)行的服務(wù)人員均以精益求精、嚴謹細致的匠心精神和態(tài)度做好服務(wù)工作。

據(jù)玉柴河南辦服務(wù)經(jīng)理韋景向介紹，在接到此次運動會服務(wù)保障任務(wù)后，玉柴相關(guān)人員便與服務(wù)單位負責(zé)人對接，提前了解車輛運行線路，配合客戶對每輛服務(wù)用車的發(fā)動機，都進行了全方位的故障排除和保養(yǎng)護理，提前做好保養(yǎng)維護工作，爭取將隱患消除在萌芽狀態(tài)。在配件儲備上，針對此次運動會，玉柴河南辦儲備了40多個品種將近50萬元的配件，以便及時響應(yīng)緊急服務(wù)需求。

此外，在運動會期間，玉柴河南辦還專門成立了五個駐點小組和一個機動小組，進行服務(wù)、技術(shù)、配件和應(yīng)急保障，提供24小時蹲守服務(wù)，且每個駐點配備1輛服務(wù)車，并配置隨車常用配件包，隨時跟蹤發(fā)動機使用情況，確保萬無一失、一呼即應(yīng)。

實力超群 多點開花

憑借比肩國際的可靠品質(zhì)，以及有口皆碑的“捷·誠”服務(wù)，玉柴不僅“零故障”完成了此次運動會交通服務(wù)保障工作，而且此前在多次全國兩會、博鰲亞洲論壇、全國黨代會，北京奧運會、上海世博會、進博會，廣州亞運會、抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵、G20杭州峰會，兩屆“一帶一路”高峰論壇等多項國內(nèi)外重大會議、賽事及活動中擔(dān)當(dāng)重任，并均圓滿完成服務(wù)保障工作。也因此，玉柴不斷收獲著海內(nèi)外客戶的信任與好評，屢獲大單。

在國內(nèi)客車市場，玉柴憑借出眾的研發(fā)積淀和市場敏銳，始終扛旗領(lǐng)跑。數(shù)據(jù)顯示，目前在國內(nèi)市場的城市公交車領(lǐng)域，玉柴機器占比70%以上；在公路大巴領(lǐng)域，玉柴機器占比超過50%?？梢院敛豢鋸埖卣f，在傳統(tǒng)客車領(lǐng)域，玉柴是名副其實的“動力之王”。

在海外市場，玉柴同樣碩果累累。前不久，一批裝配玉柴YC6L發(fā)動機的金龍客車龍威Ⅱ代交付斯里蘭卡交通局。這是斯里蘭卡國有運輸企業(yè)首次采購中國品牌豪華客車和中國品牌歐Ⅳ發(fā)動機，具有重大歷史意義。而早在今年4月，600輛配套玉柴YC6L大馬力柴油發(fā)動機的安凱12米公交客車遠行沙特，創(chuàng)下2019年中國客車出口第一大單。金龍客車今年出口沙特的200輛客車也全部搭載玉柴發(fā)動機。不只如此，玉柴在越南、菲律賓、泰國、巴基斯坦等多個國家也均有出口。

值得一提的是，為了快速響應(yīng)海外市場服務(wù)需求，玉柴在沙特、越南、泰國、沙特、歐洲、秘魯?shù)葒液偷貐^(qū)累計建立了182家海外服務(wù)站，網(wǎng)絡(luò)覆蓋41個國家和地區(qū)。

產(chǎn)品品質(zhì)體現(xiàn)的是一家企業(yè)的研發(fā)實力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同樣是構(gòu)成企業(yè)品牌形象、體現(xiàn)品牌價值的核心要素。玉柴不僅在產(chǎn)品品質(zhì)的硬實力上下苦功夫，鑄造精品，在售后服務(wù)的軟實力上更是不遺余力，以創(chuàng)新升級打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在引領(lǐng)商用車行業(yè)服務(wù)升級的道路上不斷前行。