炎炎夏日，不斷飆升的溫度炙烤著大地，可安凱服務(wù)工程師們?nèi)匀粖^戰(zhàn)在高溫中，他們是新能源客車的安全員，他們也是安全用車的守護(hù)者。

　　安凱服務(wù)工程師再出發(fā)  保障夏季安全行車

　　夏季既有高溫炎熱，又有雷電暴雨，對(duì)于新能源客車來(lái)說(shuō)充滿了考驗(yàn)。為了防范新能源客車存在的夏季安全隱患問(wèn)題，從5月1日至6月30日，安凱客車在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了為期2個(gè)月的安凱夏季新能源客車服務(wù)活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)旨在對(duì)安凱新能源客車安全關(guān)鍵部位部件進(jìn)行檢修和排查，同時(shí)對(duì)相關(guān)駕駛?cè)藛T開(kāi)展必要的新能源客車維保知識(shí)培訓(xùn)，以整體提高新能源客車運(yùn)營(yíng)保障力度，減少新能源車輛故障率，進(jìn)一步向用戶傳遞安凱客車的貼心服務(wù)和人文關(guān)懷，為用戶帶來(lái)安全、節(jié)能、順暢的夏季新能源運(yùn)營(yíng)保障。

　　活動(dòng)主要針對(duì)“車”、“人”兩大重點(diǎn)展開(kāi)?；顒?dòng)期間，安凱服務(wù)工程師深入全國(guó)新能源客車用戶，由各地區(qū)駐外服務(wù)經(jīng)理、安凱新能源服務(wù)專家、供應(yīng)商服務(wù)代表、服務(wù)站技師組成的服務(wù)小組，對(duì)新能源客車的三小電（空調(diào)、轉(zhuǎn)向、打氣泵）、三大電（電池、電機(jī)、控制器）、夏季除塵等進(jìn)行全方位的車輛安全檢查，特別是空調(diào)作為夏季車輛高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部件，空調(diào)系統(tǒng)的工作狀況直接影響到車輛乘坐舒適性及運(yùn)營(yíng)效果。從技術(shù)層面檢查保障每一輛車，徹底排除安全隱患，為用戶送上貼心的安全保障。

　　除了“車”，“人”也是此次活動(dòng)關(guān)注的重點(diǎn)之一。在此次夏季新能源服務(wù)活動(dòng)中，安凱客車深入全國(guó)用戶開(kāi)展了《新能源車輛夏季維保知識(shí)》專題培訓(xùn)，由新能源服務(wù)專家現(xiàn)場(chǎng)授課，幫助用戶掌握夏季新能源客車維護(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)，以及如何在夏季高溫和暴雨天安全駕駛等操作注意事項(xiàng)，進(jìn)一步提高用戶的新能源車輛使用和維修保障能力，保障行車安全。通過(guò)“人、車”兩大重點(diǎn)雙管齊下，安凱服務(wù)工程師全力保障新能源客車安然度夏，為更多的用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　客車服務(wù)再升級(jí)  安凱打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿品牌

　　事實(shí)上，安凱客車一直非常重視用戶的售后服務(wù)體驗(yàn)，去年就獲得了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）頒發(fā)的“五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證。而本次安凱夏季新能源客車服務(wù)活動(dòng)作為“安凱大家園”活動(dòng)的一部分，再一次向用戶展示了安凱客車的高品質(zhì)服務(wù)。

　　安凱客車經(jīng)過(guò)多年持續(xù)努力，已經(jīng)把“安凱大家園”發(fā)展成為了行業(yè)之中有口皆碑的服務(wù)品牌標(biāo)桿，用快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了越來(lái)越多用戶的認(rèn)可，為客車行業(yè)不斷注入新鮮活力。

　　“安心車，凱旋路”，安凱正在身體力行，用實(shí)際行動(dòng)踐行這一價(jià)值理念。安凱客車始終著力打造“主動(dòng)服務(wù)”模式，通過(guò)“四項(xiàng)承諾”、“四個(gè)要素”、“四季關(guān)懷”、“四大互動(dòng)”來(lái)打造卓越的服務(wù)品質(zhì)和友好的合作關(guān)系，持續(xù)提升用戶滿意度。

　　目前安凱的“四季關(guān)懷”活動(dòng)內(nèi)涵正在不斷加碼、升級(jí)，此次安凱夏季新能源客車服務(wù)活動(dòng)，是基于“夏季送清涼”活動(dòng)的基礎(chǔ)上再升級(jí)。如今，安凱夏季新能源客車服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束，但安凱客車主動(dòng)服務(wù)的步伐沒(méi)有停止。安凱客車堅(jiān)持用主動(dòng)關(guān)懷的服務(wù)，為用戶帶來(lái)更安心的用車體驗(yàn)。