校車(chē)使用許可審批取消紙質(zhì)件申報(bào)審批，從原來(lái)的窗口申辦變成網(wǎng)上審批，每一個(gè)審批環(huán)節(jié)都會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信告知申辦企業(yè)，審批辦理流程從14個(gè)工作日縮短到6個(gè)工作日。11日，市教育局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王長(zhǎng)文來(lái)到市民大廈市教育局審批窗口，以企業(yè)群眾身份體驗(yàn)辦事流程，全面梳理了教育系統(tǒng)為民服務(wù)的審批事項(xiàng)，要求全體窗口單位工作人員及教職員工，要繼續(xù)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)百姓的效能，更好地回應(yīng)百姓關(guān)切的問(wèn)題。

　　在市民大廈教育局綜合服務(wù)窗口，王長(zhǎng)文體驗(yàn)了普通高中和中等職業(yè)學(xué)校的設(shè)立、分立、合并，學(xué)前教育機(jī)構(gòu)設(shè)立等五項(xiàng)審批事項(xiàng)。通過(guò)代理辦、虛擬辦等形式，對(duì)熱線服務(wù)、服務(wù)指南、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知和表格填寫(xiě)等內(nèi)容逐項(xiàng)問(wèn)詢關(guān)注。

　　校車(chē)審批是市教育局審批窗口的一項(xiàng)重要職能，也是申辦數(shù)量較多的一個(gè)審批事項(xiàng)。過(guò)去企業(yè)申辦校車(chē)使用許可證，需要持紙質(zhì)證照復(fù)印件到窗口遞交審核材料，窗口收取材料后再遞交到交通、交管等多部門(mén)流轉(zhuǎn)。全程人工轉(zhuǎn)送辦理，不僅需要14個(gè)工作日，而且校車(chē)申辦企業(yè)對(duì)申辦進(jìn)展并不知情。去年“一把手”走流程發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題之后，將其列入待辦事項(xiàng)。經(jīng)市教育局與市營(yíng)商環(huán)境局溝通協(xié)調(diào)，在哈爾濱政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合管理平臺(tái)開(kāi)設(shè)校車(chē)使用許可網(wǎng)上辦理服務(wù)，使校車(chē)審批流程得到了質(zhì)的提升。

　　校車(chē)企業(yè)負(fù)責(zé)人張莉前往教育局綜合服務(wù)窗口，為新上線校車(chē)申辦許可，王長(zhǎng)文詳細(xì)詢問(wèn)企業(yè)的切身體會(huì)。目前，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合管理平臺(tái)校車(chē)使用許可審批網(wǎng)上辦理處于試運(yùn)行階段，校車(chē)申辦企業(yè)無(wú)需提前復(fù)印證照材料，只要攜帶相關(guān)證照原件到窗口進(jìn)行掃描，申辦材料就會(huì)自動(dòng)傳至所需辦理的各部門(mén)窗口，簡(jiǎn)化審批流程，全部流程辦理僅需6個(gè)工作日。同時(shí)，每一環(huán)節(jié)都會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信至校車(chē)申辦企業(yè)，讓企業(yè)及時(shí)了解審批進(jìn)度。

　　王長(zhǎng)文介紹，目前，出具高中學(xué)歷證明、中職學(xué)校學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)審核、學(xué)前教育貧困幼兒助學(xué)金發(fā)放等10項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)沒(méi)有納入市民大廈市教育局審批窗口服務(wù)項(xiàng)目中，市教育局近日經(jīng)過(guò)研究，想在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合管理平臺(tái)加設(shè)這10項(xiàng)公共服務(wù)內(nèi)容，在網(wǎng)上直接解答群眾咨詢的問(wèn)題，網(wǎng)上簽批或發(fā)放相關(guān)證件，簡(jiǎn)化辦事流程。

　　“窗口的人員素質(zhì)和各職能部門(mén)的服務(wù)效能是提升服務(wù)能力的關(guān)鍵因素?！蓖蹰L(zhǎng)文表示，市教育局持續(xù)下大力氣、認(rèn)真研究如何高質(zhì)量服務(wù)群眾，對(duì)提高干部素質(zhì)、與其他委辦局密切配合，以及技術(shù)服務(wù)手段等方面都進(jìn)行了研究，教育系統(tǒng)服務(wù)群眾的能力將得到大幅提升。