3月5日和3月3日，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議和政協(xié)第十二屆全國(guó)委員會(huì)第五次會(huì)議(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“全國(guó)兩會(huì)”)將在北京開(kāi)幕。作為一年一度的國(guó)內(nèi)最高規(guī)格會(huì)議，入選“兩會(huì)”的用車(chē)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，而發(fā)動(dòng)機(jī)作為整車(chē)的“心臟”，更是要優(yōu)中選優(yōu)。

　　“今年是玉柴第14年參與全國(guó)兩會(huì)服務(wù)工作，在保障服務(wù)上我們始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，將‘零故障’作為我們的唯一目標(biāo)?！睆V西玉柴機(jī)器股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“玉柴”)北京辦事處服務(wù)經(jīng)理曾鞏告訴記者。今年共有166輛搭載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)輛參與兩會(huì)服務(wù)，值得一提的是，去年玉柴交付北汽集團(tuán)的一批“京五”排放機(jī)型也將參與2017年全國(guó)兩會(huì)服務(wù)，這也是玉柴“京五”機(jī)型首次參與兩會(huì)服務(wù)。

　　玉柴“京五”機(jī)型首次參與

　　環(huán)保主題是每年兩會(huì)的熱點(diǎn)話題之一，特別是在霧霾持續(xù)肆虐、節(jié)能減排成為社會(huì)共識(shí)的當(dāng)下。而選用搭載清潔環(huán)保動(dòng)力的服務(wù)用車(chē)，本身就是在用實(shí)際行動(dòng)踐行節(jié)能環(huán)保的理念，將兩會(huì)精神落到實(shí)處。此次，搭載玉柴滿足“京五”排放標(biāo)準(zhǔn)發(fā)動(dòng)機(jī)的客車(chē)首次參與兩會(huì)服務(wù)，就是集中體現(xiàn)之一。

玉柴服務(wù)團(tuán)隊(duì)為保障兩會(huì)車(chē)輛做準(zhǔn)備

　　2015年6月1日，北京市開(kāi)始導(dǎo)入重型車(chē)京五排放標(biāo)準(zhǔn)，以玉柴為代表的發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)也針對(duì)這一排放標(biāo)準(zhǔn)推出了相應(yīng)的京五排放機(jī)型。2016年下半年，首批搭載玉柴“京五”發(fā)動(dòng)機(jī)的客車(chē)交付北汽集團(tuán)。

　　“今年有41輛搭載玉柴‘京五’發(fā)動(dòng)機(jī)的大客車(chē)首次參與兩會(huì)服務(wù)，由北汽集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，全部是去年交付的新車(chē)?！痹栒f(shuō)。

　　據(jù)介紹，這款玉柴“京五”發(fā)動(dòng)機(jī)不但節(jié)能減排效果顯著，而且產(chǎn)品的穩(wěn)定性強(qiáng)，故障率低。

　　此外，今年還有125輛搭載玉柴常規(guī)動(dòng)力機(jī)型的車(chē)輛，由首汽集團(tuán)負(fù)責(zé)服務(wù)全國(guó)兩會(huì)交通運(yùn)輸，而今年首汽集團(tuán)參與兩會(huì)服務(wù)的所有大客車(chē)，均搭載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。作為連續(xù)14年服務(wù)全國(guó)兩會(huì)的“老兵”，玉柴機(jī)器連續(xù)擔(dān)綱全國(guó)兩會(huì)服務(wù)保障用車(chē)的核心動(dòng)力，無(wú)疑交出了一份亮眼的成績(jī)單。

　　三大保障組全面護(hù)航

　　正如曾鞏所說(shuō)，“零故障”是兩會(huì)服務(wù)保障的唯一目標(biāo)，也是玉柴一直秉持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于兩會(huì)服務(wù)保障用車(chē)而言，必須做到“萬(wàn)無(wú)一失”，因?yàn)楹芸赡堋耙皇f(wàn)無(wú)”。嚴(yán)苛的要求意味著精益求精、細(xì)致入微等詞匯在這里一點(diǎn)都不夸張，而這些正好和玉柴一直堅(jiān)持的匠心精神和初心不謀而合。

　　工欲善其事，必先利其器。2017年2月初，春節(jié)剛過(guò)，玉柴參與兩會(huì)服務(wù)的保障人員就全部投入到會(huì)前準(zhǔn)備工作中。

技術(shù)保障組高級(jí)技師陳柏全在檢查車(chē)輛

　　“為了保障服務(wù)工作有效到位，我們選用的保障人員都是極具經(jīng)驗(yàn)的玉柴技術(shù)服務(wù)骨干，由工程師和服務(wù)人員共同組成保障組，全面立體地保障車(chē)輛‘心臟’正常運(yùn)行。在會(huì)前，玉柴保障人員協(xié)助首汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)的工作人員共同對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行逐一排查，并提前備好所需的各項(xiàng)備件?！痹栒f(shuō)。

　　由于參與全國(guó)兩會(huì)服務(wù)的產(chǎn)品較多，玉柴特別成立了三個(gè)服務(wù)保障小組：首汽保障小組、北汽保障小組和機(jī)動(dòng)保障小組，使保障工作更具針對(duì)性。其中，北汽保障小組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)今年首次參與服務(wù)的“京五”機(jī)型。

　　“因?yàn)榻衲晔恰┪濉瘷C(jī)型首次參與兩會(huì)服務(wù)，玉柴的領(lǐng)導(dǎo)都格外看重這次的服務(wù)效果，也對(duì)保障小組提出了更高要求?！痹柼寡?，盡管是首次亮相兩會(huì)，且挑戰(zhàn)巨大，但經(jīng)過(guò)周密部署，做好預(yù)案，同時(shí)憑借玉柴產(chǎn)品一貫的卓越品質(zhì)以及以往豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，他們有充足的信心確保圓滿完成服務(wù)保障任務(wù)。

　　3月3日政協(xié)會(huì)議開(kāi)幕后，玉柴服務(wù)保障人員將24小時(shí)在駐點(diǎn)及線路周?chē)S時(shí)待命，以便第一時(shí)間解決問(wèn)題。此外，每天服務(wù)工作結(jié)束后，保障人員還將協(xié)助駕駛員對(duì)車(chē)輛和發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行例行“體檢”。

　　這種嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、追求完美和極致的服務(wù)保障態(tài)度與精神，正是玉柴服務(wù)全國(guó)兩會(huì)這么多年來(lái)不改的“初心”以及薪火傳承“匠心”的寫(xiě)照!