一個(gè)“品牌”是否優(yōu)秀，用戶是最佳的裁判。盤點(diǎn)2015年的安凱客車，處處體現(xiàn)出“用戶至上”的服務(wù)理念，而這正成為行業(yè)的共識(shí)。

　　2016年1月15日，歷時(shí)半年之久的大型商用車用戶調(diào)研活動(dòng)——“2015中國商用車用戶滿意度問卷調(diào)查”結(jié)果發(fā)布。憑借優(yōu)質(zhì)的客戶口碑與貼心服務(wù)，安凱客車榮獲“2015用戶最滿意商用車品牌”稱號(hào)，為全年度用戶體驗(yàn)劃上了圓滿句號(hào)!

　　年終盤點(diǎn)，實(shí)力安凱贏得用戶口碑

　　2015中國商用車用戶滿意度問卷調(diào)查”是一項(xiàng)多方聯(lián)合的市場調(diào)研活動(dòng)，調(diào)查對(duì)象包括司機(jī)、運(yùn)輸管理人員、用戶企業(yè)等等，旨在探尋商用車用戶對(duì)車輛的使用需求與心得，用真實(shí)調(diào)研和客觀數(shù)據(jù)反饋一線聲音。在這個(gè)年終盤點(diǎn)的舞臺(tái)上，安凱用實(shí)力贏得了用戶口碑!

安凱客車走進(jìn)客戶

　　自安凱客車發(fā)布中國客車業(yè)第一個(gè)服務(wù)品牌——“安凱大家園”以來，安凱客車積極通過“客戶請(qǐng)進(jìn)來”+“服務(wù)走出去”的全新搭配,傳播安凱發(fā)展理念和服務(wù)精神,給予用戶不斷升級(jí)的體驗(yàn)。

　　在服務(wù)品牌塑造方面，“以客為尊”向來是安凱經(jīng)營活動(dòng)的核心。近年來，安凱客車堅(jiān)持“提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)”，全面延伸“安凱大家園”的品牌精髓，不斷為廣大安凱客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)和支持，以滿足精細(xì)化的市場需求，與客戶共同成長。

客戶走進(jìn)安凱生產(chǎn)基地

　　2015年，圍繞“安凱大家園”服務(wù)品牌，安凱客車全年開展了一系列專項(xiàng)服務(wù)的部署。一方面，通過建立客戶營銷活動(dòng)，開展客戶關(guān)懷，為客戶提供及時(shí)、貼心、可靠的售后服務(wù);另一方面，安凱在開展產(chǎn)品力、營銷力和客戶滿意度提升方面也開展工作，將24小時(shí)熱線、ERP管理系統(tǒng)等協(xié)同運(yùn)行，為用戶提供積極有效的服務(wù)保障。

　　新年展望，安凱用戶服務(wù)再啟新征程

　　可以說，2015年是安凱客車全面建設(shè)用戶服務(wù)理念的一年，這一年，安凱客車“家園行動(dòng)”、“四季服務(wù)”更加深入人心，將貼心服務(wù)送到用戶身邊。

安凱榮獲“2015用戶最滿意商用車品牌”稱號(hào)

　　這一年，安凱通過開展“用心服務(wù)，溫暖到家”活動(dòng)，為春運(yùn)客運(yùn)送來溫暖;針對(duì)夏季高溫運(yùn)營，安凱推出“ 送清涼”的夏季專項(xiàng)服務(wù);此外，安凱針對(duì)校車客戶開展“關(guān)愛未來”全國質(zhì)量月校車安全檢查;針對(duì)安凱軍車開展“國防重任，安凱在行動(dòng)”軍車專項(xiàng)服務(wù)。加上“安凱客戶請(qǐng)進(jìn)來”活動(dòng)的多次舉辦，一路走來，所有這些都代表了安凱客車建設(shè)服務(wù)品牌、推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的努力，升華了“安心車凱旋路”的安凱品牌形象。

　　這一年，一批批用戶走近安凱新基地，切身感受到了安凱客車在研發(fā)實(shí)力和制造能力等方面的諸多提升，每一位客戶都以直觀的體驗(yàn)見證安凱客車的堅(jiān)持與成長。

安凱注重傾聽用戶的聲音

　　新年展望，全新安凱再啟服務(wù)征程!安凱客車董事長戴茂方曾表示：“‘制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)’是安凱不斷開拓創(chuàng)新的企業(yè)愿景?！闭绨矂P所一直追求的，不僅是更高的產(chǎn)品質(zhì)量，更是在新常態(tài)下檢驗(yàn)自我，將用戶體驗(yàn)放上了前所未有的高度，視服務(wù)為生命，確保用戶選擇了安凱客車就是選擇了“安心車、凱旋路”。