元宵節(jié)過后，隨著高校學(xué)生集中返校，面對(duì)學(xué)生流的“升溫”，襄陽客運(yùn)段把做好學(xué)生運(yùn)輸服務(wù)工作作為當(dāng)前工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)客車各項(xiàng)安全制度，積極推行愛心系列服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)排憂解難，為廣大莘莘學(xué)子提供親情服務(wù)、便民服務(wù)，著力營造良好的乘車環(huán)境。

    該段結(jié)合當(dāng)前臨客套乘任務(wù)重，人員嚴(yán)重不足；加開臨客多，車體套用量大；外單位支援人員安全業(yè)務(wù)相對(duì)欠缺的實(shí)際。要求各車次列車長認(rèn)真執(zhí)行“三長聯(lián)檢”制度和“三品”查堵措施，途中增加安全巡視次數(shù)。要求乘務(wù)員加強(qiáng)車門管理，嚴(yán)格各項(xiàng)安全關(guān)鍵點(diǎn)的卡控。對(duì)車門做到停開、動(dòng)關(guān)、鎖和出站臺(tái)四門檢查，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。針對(duì)離家返校學(xué)生出行安全意識(shí)不足的實(shí)際，該段還要求各次列車?yán)昧熊噺V播加大旅客乘車安全常識(shí)宣傳力度，防止因列車緊急制動(dòng)等造成擠傷、撞傷、摔傷、燙傷。與此同時(shí)，還要求乘務(wù)員在組織好旅客乘降的同時(shí)，按照規(guī)定及時(shí)通報(bào)站名和站停時(shí)間，并提前組織做好下車準(zhǔn)備。

    該段堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，落實(shí)列車長接待旅客來訪和發(fā)放《旅客服務(wù)質(zhì)監(jiān)督卡》，廣泛征求旅客意見，及時(shí)與旅客溝通，著眼旅客實(shí)際需求，千方百計(jì)做好服務(wù)工作，方便旅客的出行。各次列車針對(duì)學(xué)生客流對(duì)列車文化環(huán)境要求相對(duì)較高的特殊需求，強(qiáng)化列車文化氛圍，列車廣播制作了大中專學(xué)生乘車的廣播歡迎詞，不間斷播放校園歌曲、青春之聲、流行歌曲和小品相聲等，活躍車廂氣氛，有效緩解乘車疲勞。      

    該段為在客流相對(duì)的集中的車站和區(qū)段為學(xué)生流開辟綠色服務(wù)通道，在始發(fā)站優(yōu)先組織上車，并引導(dǎo)到座席和協(xié)助安放隨身攜帶的行李。旅途中乘務(wù)員逐車廂登記學(xué)生詳細(xì)到站信息，防止誤乘誤降的現(xiàn)象發(fā)生。列車到站前乘務(wù)員提前將下車的學(xué)生集中在車廂門口等候，組織學(xué)生有序下車，保證學(xué)生安全順利返校。