日前，以“為您創(chuàng)造更大價(jià)值”為主題的“價(jià)值連城”全國(guó)巡展活動(dòng)在海南三亞圓滿(mǎn)結(jié)束?！皟r(jià)值連城”活動(dòng)歷經(jīng)兩月之久，輾轉(zhuǎn)大連、保定、深圳、南寧和海南等省市，針對(duì)當(dāng)前客運(yùn)企業(yè)普遍關(guān)注的節(jié)能降耗問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)和比賽的形式宣傳節(jié)油知識(shí)和技巧，并帶去了成熟的節(jié)油技術(shù)和產(chǎn)品，與客戶(hù)不同層級(jí)開(kāi)展了全方位、立體式的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，深受廣大用戶(hù)肯定和好評(píng)。

    從“耐用”到以客戶(hù)價(jià)值為核心的“價(jià)值”理念的提出，宇通用實(shí)際行動(dòng)很好地詮釋了由來(lái)已久的客戶(hù)價(jià)值觀，而來(lái)自天南地北的用戶(hù)也在體驗(yàn)的過(guò)程當(dāng)中切身感受著宇通為客戶(hù)創(chuàng)造的更大價(jià)值。

    “始終為客戶(hù)利益著想”

    在評(píng)價(jià)此次活動(dòng)時(shí)，大連旅游汽車(chē)散客服務(wù)中心有限公司安全設(shè)備處趙守衛(wèi)認(rèn)為活動(dòng)非常有現(xiàn)實(shí)意義：“宇通始終在為客戶(hù)著想，無(wú)論是在產(chǎn)品、服務(wù)層次，還是品牌、戰(zhàn)略上，都從客戶(hù)利益的角度出發(fā)，站在為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值的立場(chǎng)?！?/P>

    現(xiàn)在油價(jià)居高不下，節(jié)油降耗已經(jīng)成了客車(chē)行業(yè)的熱點(diǎn)話(huà)題，節(jié)省燃油消耗、降低運(yùn)營(yíng)成本已成為廣大客運(yùn)企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題。趙守衛(wèi)在安全設(shè)備處工作時(shí)，曾研究過(guò)類(lèi)似于節(jié)油器方面的設(shè)備，但是效果不明顯，在節(jié)油降耗工作上沒(méi)有突破。而宇通發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)能從節(jié)能降耗、運(yùn)行更可靠、延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)及附件使用壽命三個(gè)方面達(dá)到降低油耗，減少維修費(fèi)用的目的，并保障車(chē)輛的可靠運(yùn)行。他興致勃勃地說(shuō)宇通的這項(xiàng)新技術(shù)是一次創(chuàng)新突破，宇通發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)的研發(fā)就是宇通人為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值的具體體現(xiàn)。

    “價(jià)值連城”活動(dòng)除了讓客戶(hù)親身體驗(yàn)以發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)為代表的節(jié)油技術(shù)，還總結(jié)了節(jié)油十大秘訣，在用戶(hù)當(dāng)中廣泛開(kāi)展節(jié)油駕駛技巧和技術(shù)培訓(xùn)。

    保運(yùn)集團(tuán)第五運(yùn)輸公司現(xiàn)有近200輛車(chē)，其中宇通車(chē)占到90%以上。從1998年購(gòu)置幾輛宇通車(chē)開(kāi)始，五公司便和宇通建立了長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略關(guān)系，一直到現(xiàn)在。在談及“價(jià)值連城”活動(dòng)時(shí)，機(jī)務(wù)科科長(zhǎng)韓戰(zhàn)杰說(shuō)，這是一次非常有意義的活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)中既有能夠檢測(cè)駕駛員節(jié)油駕駛技術(shù)的“節(jié)油精英賽”，還有能夠提升駕駛員駕駛技巧的“宇通節(jié)油寶典”培訓(xùn)，很實(shí)用。宇通公司在這些細(xì)節(jié)上考慮得很全面，時(shí)時(shí)刻刻為客戶(hù)著想，自始至終都在想方設(shè)法為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值，這些方面都讓他們倍受感動(dòng)和鼓舞。

    宇通的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，宇通的一切研發(fā)活動(dòng)都是緊密?chē)@客戶(hù)需求展開(kāi)的，諸如耐用技術(shù)、發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)等。宇通人的目標(biāo)就是為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值，降低油耗就是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)盈利能力，就是為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

    “一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)”

    保運(yùn)集團(tuán)第一運(yùn)輸公司現(xiàn)有近180輛客車(chē)，其中宇通車(chē)占95%以上。公司于1998年年底購(gòu)置第一批宇通車(chē)，1999年初投入運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在這批車(chē)仍在運(yùn)營(yíng)。李雙全是一公司的副經(jīng)理，他對(duì)宇通的評(píng)價(jià)是這樣的：“我覺(jué)得宇通車(chē)性能比較好，配置比較合理，而且結(jié)實(shí)耐用，使用壽命長(zhǎng)，故障率低，我們公司的司機(jī)和車(chē)輛管理人員對(duì)宇通車(chē)的評(píng)價(jià)都是很高的。”李經(jīng)理認(rèn)為，宇通的這次活動(dòng)非常及時(shí)，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也很重要， 宇通為客戶(hù)提供了一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。

    鄭琢是大連交運(yùn)集團(tuán)莊大客運(yùn)公司車(chē)輛保修工程師，對(duì)車(chē)輛的整車(chē)品質(zhì)及性能對(duì)客運(yùn)企業(yè)的影響有著深刻的體會(huì)。以前，由于公司所購(gòu)車(chē)輛的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車(chē)輛不能正常投入運(yùn)營(yíng)，不僅增加了企業(yè)的維修成本，更會(huì)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。更嚴(yán)重的是車(chē)輛在途中出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)直接影響乘客的正常到達(dá)，影響企業(yè)形象，所以客車(chē)的品質(zhì)對(duì)他來(lái)說(shuō)是頭等大事。由于現(xiàn)在公司運(yùn)營(yíng)的大部分都是宇通客車(chē)，鄭工幽默的說(shuō)，現(xiàn)在的他可比以前輕松多了。

    深圳市運(yùn)發(fā)實(shí)業(yè)有限公司是深圳市道路運(yùn)輸行業(yè)最具規(guī)模的企業(yè)，公司的宇通車(chē)多數(shù)跑得是豪華客運(yùn)線(xiàn)路，其中跑深圳到惠州線(xiàn)的是宇通的萊茵之星，這款車(chē)得到公司和乘客的一致認(rèn)同。對(duì)于此次“節(jié)油精英賽”比賽用車(chē)宇通新品“神行劍”，司機(jī)張師傅說(shuō)：“宇通車(chē)做得越來(lái)越精致了，這款車(chē)外觀豪放灑脫，內(nèi)飾做工也很精細(xì)、到位，顏色搭配比較大氣，還裝有省油的發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)，和萊茵之星有得一比！”

    在與宇通的后期合作中，深圳運(yùn)發(fā)滿(mǎn)意度最高的是宇通的售后服務(wù)質(zhì)量。公司技術(shù)部工程師劉鎮(zhèn)這樣形容宇通的售后服務(wù)：“響應(yīng)速度很深圳”。他舉了一個(gè)例子：“比如萊茵之星，有一次由于意外車(chē)拋錨在高速路上，當(dāng)時(shí)我在這輛車(chē)上，知道該車(chē)已過(guò)保修期，因此開(kāi)始還有點(diǎn)擔(dān)心宇通這個(gè)維修速度問(wèn)題，沒(méi)想到宇通售后服務(wù)人員在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并很快解除了故障，這給我們留下了深刻的印象?！?/P>

    客運(yùn)企業(yè)如何使自己的利潤(rùn)最大化，客車(chē)的選擇無(wú)疑成為首要關(guān)鍵因素。優(yōu)質(zhì)的客車(chē)產(chǎn)品才能吸引他們的眼球，也才能為客戶(hù)帶來(lái)長(zhǎng)久穩(wěn)定的收益。宇通擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，從生產(chǎn)到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)保證了產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)，并且一直致力于客車(chē)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性、舒適性、可靠性、安全性等和客戶(hù)贏利最為相關(guān)的性能指標(biāo)上全面的提升。

    保運(yùn)集團(tuán)第五運(yùn)輸公司機(jī)務(wù)科韓科長(zhǎng)將宇通車(chē)不同于他品牌的優(yōu)勢(shì)歸納為 “兩低一高”：故障率低、維修費(fèi)用低、出車(chē)率高。如今這已是廣大客戶(hù)的共識(shí)。而在服務(wù)上，宇通已形成包括售前、售中、售后服務(wù)的“閉環(huán)”的服務(wù)管理系統(tǒng)。響應(yīng)速度快、維修能力強(qiáng)、增值能力強(qiáng)，這是宇通服務(wù)帶給客戶(hù)的最深體驗(yàn)，宇通也因此擁有了金牌服務(wù)的口碑。

    “與宇通同行，風(fēng)雨無(wú)阻”

    大連交運(yùn)集團(tuán)選擇宇通車(chē)曾經(jīng)歷經(jīng)重重阻力。后經(jīng)過(guò)多方考察論證，認(rèn)為宇通車(chē)的性?xún)r(jià)比很不錯(cuò)，其品牌具備大眾影響力，售后服務(wù)質(zhì)量高，最終確定購(gòu)買(mǎi)宇通車(chē)。設(shè)備技術(shù)部部長(zhǎng)林杰同志回顧到：“當(dāng)時(shí)背負(fù)著很大的壓力，但經(jīng)過(guò)大量實(shí)踐證明，我們的選擇是正確的，選擇宇通沒(méi)有錯(cuò)。從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到基層司機(jī)，對(duì)宇通車(chē)的評(píng)價(jià)都非常好。 ”

    談到宇通開(kāi)展的“價(jià)值連城”活動(dòng)，林部長(zhǎng)說(shuō)：“價(jià)值連城活動(dòng)的根本目的是為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，通過(guò)節(jié)能駕駛比賽以及相關(guān)的節(jié)能降耗技術(shù)培訓(xùn)和其他培訓(xùn)形式，使我們的司機(jī)、車(chē)輛管理人員及中高層管理人員受益匪淺。這次活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，我們從宇通公司學(xué)到了更多的新技術(shù)、新知識(shí)，也接受了更好的經(jīng)營(yíng)理念。從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得價(jià)值連城活動(dòng)是大連交運(yùn)集團(tuán)和宇通集團(tuán)合作上的一個(gè)新的里程碑?！?/P>

    公司設(shè)備技術(shù)部燃料管理員李亞?wèn)|非常感謝宇通公司舉辦此次活動(dòng)，他說(shuō)，雖然自己沒(méi)有到過(guò)宇通公司，但從這兩天與宇通公司參與此次活動(dòng)的相關(guān)人員的親密接觸，讓他感受到了宇通人的朝氣蓬勃，宇通人對(duì)待工作一絲不茍的精神。正是這種精神，才能造就宇通客車(chē)行業(yè)第一品牌的地位。宇通給客戶(hù)提供的不僅是優(yōu)質(zhì)的客車(chē)，更是服務(wù)、品牌和戰(zhàn)略的合作。人品即車(chē)品，這是他對(duì)宇通人的評(píng)價(jià)。

    林部長(zhǎng)介紹，集團(tuán)上下對(duì)此次活動(dòng)深感滿(mǎn)意，并希望以后能多開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)，加強(qiáng)兩個(gè)企業(yè)間的交流溝通，互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增進(jìn)二者間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。談到今后與宇通公司的今后合作時(shí)，林部長(zhǎng)饒有興致地說(shuō)：“大連交運(yùn)集團(tuán)將與宇通一路同行，風(fēng)雨無(wú)阻”。從這句中肯干脆的話(huà)中，不難看出林部長(zhǎng)乃至大連交運(yùn)集團(tuán)公司對(duì)宇通車(chē)的信賴(lài)和對(duì)與宇通集團(tuán)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的充分肯定。

    在客戶(hù)自身不斷成熟和市場(chǎng)理性化的背景下，品牌正在成為客戶(hù)尋求產(chǎn)品和服務(wù)保證，尋求價(jià)值最大化的一個(gè)重要指標(biāo)。也就是說(shuō)，客戶(hù)更關(guān)心客車(chē)能為其帶來(lái)的價(jià)值。作為客車(chē)行業(yè)的領(lǐng)袖，宇通更加關(guān)注客戶(hù)的利益。事實(shí)上，宇通的產(chǎn)品就是宇通價(jià)值體系的基石，是價(jià)值基因；服務(wù)體系是提升宇通客車(chē)品牌中堅(jiān)力量，是價(jià)值延伸；聚集在客戶(hù)身上的品牌定位則是促進(jìn)雙方合作共同發(fā)展的核心。

    在宇通“價(jià)值連城”活動(dòng)保定站，河北保運(yùn)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理王陵江曾談到，“宇通車(chē)占到保運(yùn)集團(tuán)客車(chē)的百分之八十以上，其重要原因之一就是宇通的品牌影響力?！庇钔m然具備品牌優(yōu)勢(shì)，但它并不沾沾自喜，而是通過(guò)品牌傳播，加深與客戶(hù)企業(yè)間的互動(dòng)合作，力求建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

    客運(yùn)企業(yè)要的就是看得見(jiàn)、摸得著的真真切切的價(jià)值，而不是單純的口號(hào)、空洞的理論。很明顯，宇通的“價(jià)值連城”活動(dòng)就是從單純賣(mài)產(chǎn)品的窠臼中跳出來(lái)，與客戶(hù)建立企業(yè)間的立體合作關(guān)系，進(jìn)行更多層次的業(yè)務(wù)往來(lái)，將“為您創(chuàng)造更大價(jià)值”這一核心理念變成實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)。