為保障奧運(yùn)會(huì)期間交通順暢，北京市采取了一系列交通管理措施。據(jù)了解，作為在北京市保有量達(dá)3000臺(tái)以上的公交客車企業(yè)，黃�？蛙囋趭W運(yùn)會(huì)期間，不僅要確保1路、4路、300路等線路超過(guò)50%的運(yùn)輸任務(wù)；而且還要擔(dān)負(fù)起奧運(yùn)專線運(yùn)輸任務(wù)，其中，在奧運(yùn)場(chǎng)館區(qū)有215臺(tái)歐4排放標(biāo)準(zhǔn)的奧運(yùn)公交客車，在奧運(yùn)專線有將近300臺(tái)的奧運(yùn)公交客車。同時(shí)，丹東黃海客車還承擔(dān)青島、沈陽(yáng)等5個(gè)奧運(yùn)會(huì)協(xié)辦城市的運(yùn)輸責(zé)任。為保證黃海車輛在奧運(yùn)會(huì)期間安全順利運(yùn)營(yíng)，黃海公司特別打造5道服務(wù)防線，制定了以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和配件服務(wù)為核心的奧運(yùn)會(huì)服務(wù)保障方案。
防線1：建立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)黃�？蛙囈环矫嬉员本┓⻊�(wù)體系為主，抽調(diào)廠內(nèi)精干力量充實(shí)一線隊(duì)伍；另一方面，在此基礎(chǔ)上成立應(yīng)急搶修小分隊(duì)，進(jìn)行區(qū)域機(jī)動(dòng)巡查，實(shí)現(xiàn)立體保障。
據(jù)悉，黃海客車從丹東增派技術(shù)人員23人，客服人員10人，加上原有的20多人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組成了50多人的北京奧運(yùn)會(huì)專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，黃�？蛙囋谠兴呐_(tái)搶修車的基礎(chǔ)上，新調(diào)兩臺(tái)保修車，達(dá)到每天有三臺(tái)搶修用車（單雙號(hào)各三臺(tái)），全面確保緊急服務(wù)的實(shí)施。
防線2：推出駐站服務(wù)據(jù)黃海客車北京售后服務(wù)中心李曉明經(jīng)理介紹，目前，黃�？蛙嚁M在奧運(yùn)會(huì)主要場(chǎng)館區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備維修人員，隨時(shí)為運(yùn)營(yíng)車輛提供服務(wù)。不僅如此，黃海客車還推出奧運(yùn)公交維修“結(jié)點(diǎn)式”服務(wù)，在北京公交奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館外圍區(qū)域，包括關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)線路上（長(zhǎng)安街、奧運(yùn)村及比賽場(chǎng)館線路），配置16人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為奧運(yùn)專線和旅游專線提供服務(wù)。
防線3：升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)黃�？蛙囋趭W運(yùn)會(huì)期間，對(duì)已出保的運(yùn)營(yíng)車輛以成本價(jià)格進(jìn)行維修，并免費(fèi)提供技術(shù)支持、維修指導(dǎo)及維護(hù)培訓(xùn)等措施。為確�？焖贀屝蓿S�？蛙囂貏e增設(shè)5個(gè)快速搶修小組，將服務(wù)時(shí)間升級(jí)到24×7小時(shí)。黃�？蛙囘�特別承諾：在道路順暢的情況下，快速維修小組在長(zhǎng)安街以南區(qū)域半小時(shí)以內(nèi)即可到位，長(zhǎng)安街以北1小時(shí)以內(nèi)到位。
防線4：加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)據(jù)悉，黃�？蛙嚢才欧⻊�(wù)人員到公交站點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，新車上線保證一天24小時(shí)有服務(wù)人員，除解決車輛問(wèn)題外，黃海客車還要對(duì)公交公司的維修人員、司機(jī)進(jìn)行專業(yè)的維修技能培訓(xùn)，以確保奧運(yùn)公交無(wú)故障，在客車正常運(yùn)營(yíng)3個(gè)月之后，黃海的工作人員才撤回。
防線5：保障配件供應(yīng)黃海公司配件部早在5月份，便根據(jù)奧運(yùn)會(huì)期間服務(wù)車輛車型及數(shù)量，制定了配件貯備計(jì)劃。目前，黃�？蛙囋诒本┑呐浼行膸�(kù)，主要車型配件的儲(chǔ)備已達(dá)500萬(wàn)元。同時(shí)，在華北配件部的基礎(chǔ)上成立北京公交車輛配件保障中心，對(duì)易損零部件進(jìn)行超常規(guī)數(shù)量的儲(chǔ)備，保障盡快提供更多的配件支持。
