發(fā)動機是汽車的心臟，定期維護保養(yǎng)可提高發(fā)動機可靠性，延長發(fā)動機使用壽命，降低使用成本，為了更好引導(dǎo)客戶的使用維護保養(yǎng)習(xí)慣，更好回饋客戶，玉柴于2014年1月1日-2014年12月31日開展“以養(yǎng)代修”保養(yǎng)活動。
凡在此期間購買配套玉柴車用發(fā)動機的整車用戶(公交用戶除外)，首次保養(yǎng)后，用戶再定期按要求開展發(fā)動機自費保養(yǎng)滿三次的，就可額外享受免費保養(yǎng)一次。所謂“以養(yǎng)代修”就是通過對發(fā)動機的定期保養(yǎng), 定期更換機油及濾芯,定期檢查并消除產(chǎn)品故障隱患，使發(fā)動處于正常運行狀態(tài),從而降低產(chǎn)品故障,延長產(chǎn)品使用壽命，并且引導(dǎo)用戶注重日常保養(yǎng)。
倡導(dǎo)綠色發(fā)展 玉柴推出“以養(yǎng)代修”活動
今年伊始，廣西玉柴機器股份有限公司(簡稱玉柴)推出一項引導(dǎo)用戶發(fā)動機維護保養(yǎng)習(xí)慣的活動——“以養(yǎng)代修”，希望通過此項活動增強用戶的發(fā)動機維護保養(yǎng)意識，為廣大玉柴用戶帶來實實在在的實惠。
“以養(yǎng)代修”活動主要針對2014年1月1日~12月31日期間購買配套玉柴車用發(fā)動機的整車用戶(公交用戶除外)，活動截止時間為2015年12月31日。凡在此期間購買配套玉柴車用發(fā)動機的用戶，首次保養(yǎng)后用戶定期按要求通過玉柴服務(wù)站使用玉柴潤滑油和玉柴原廠配件開展發(fā)動機保養(yǎng)滿三次，即可享受玉柴和服務(wù)站共同承擔(dān)費用保養(yǎng)一次，簡稱為“3+2”。 【詳細(xì)】
首推以養(yǎng)代修 玉柴服務(wù)再開新篇
“隨著汽車保養(yǎng)觀念的逐漸深入人心，以養(yǎng)代修已成為汽車后市場的大勢所趨�！睆V西玉柴機器股份有限公司銷售公司客服中心副主任周惠雄表示，發(fā)動機是汽車的心臟，作為主流發(fā)動機企業(yè)，玉柴服務(wù)在發(fā)動機行業(yè)起著引領(lǐng)作用。2014年，玉柴推出了“以養(yǎng)代修3+2活動”，以實際行動率先實踐這一新的保養(yǎng)理念。
周惠雄說，為了做好此次活動，玉柴銷售公司客戶服務(wù)中心對每次保養(yǎng)項目作了嚴(yán)格要求，不同的產(chǎn)品、不同使里程細(xì)分不同的保養(yǎng)項目，對氣體機、國4后處理等都有專項保養(yǎng)項目，旨在規(guī)范保養(yǎng)流程和增強保養(yǎng)效果，讓用戶切實感受到“以養(yǎng)代修、全程無憂”的使用體驗，得到實實在在的好處。 【詳細(xì)】
舍小利以謀遠(yuǎn)——玉柴“以養(yǎng)代修”創(chuàng)新育品牌
廣西玉柴機器股份有限公司(以下簡稱“玉柴”)自今年年初以來為培養(yǎng)用戶保養(yǎng)意識而實施的“以養(yǎng)代修”3+2保養(yǎng)活動，通過對用戶產(chǎn)生了真正的利益拉動而充分調(diào)動起他們的積極性，在改善用戶保養(yǎng)意識的同時，企業(yè)自身也從中獲益良多，使“卓越品質(zhì) 國際玉柴”的品牌形象更加深入人心。
玉柴客戶服務(wù)中心副主任周惠雄介紹了策劃“以養(yǎng)代修”活動的原因:首先是用戶的使用保養(yǎng)習(xí)慣遠(yuǎn)未形成，雖然企業(yè)一直在通過各種途徑引導(dǎo)和提醒，但真正按時去服務(wù)站保養(yǎng)的用戶很少。其次是通過引導(dǎo)用戶到玉柴服務(wù)站進行保養(yǎng)，在提升服務(wù)站業(yè)務(wù)量的同時，可以加強玉柴服務(wù)站與用戶間的良性溝通互動。 【詳細(xì)】
玉柴機器：注重回饋客戶 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
“玉柴機器以養(yǎng)代修3+2活動自從4月份開展以來，取得了不錯的成績，用戶的認(rèn)可度逐漸在提高，作為玉柴售后服務(wù)人員，我們也非常有成就感”，廣西玉柴機器股份有限公司陜西辦服務(wù)經(jīng)理蒙榮對此活動評價道。
對此活動，玉柴陜西辦服務(wù)經(jīng)理蒙榮非常重視，他表示，“在以往的發(fā)動機使用過程中，用戶很少注重保養(yǎng)。也往往因為平時的保養(yǎng)不及時，或者使用濾芯及機油產(chǎn)品不合格等原因，對車輛發(fā)動機造成很大損害。【詳細(xì)】
借力以養(yǎng)代修 玉柴湖南市場同比增長20%
為了回饋用戶同時引導(dǎo)用戶培養(yǎng)專業(yè)、規(guī)范的發(fā)動機維護保養(yǎng)好習(xí)慣，作為國內(nèi)最大的柴油機制造商，玉柴從今年初開展了“以養(yǎng)代修”3+2服務(wù)增值活動。那么，玉柴“以養(yǎng)代修”的進展如何?
玉柴發(fā)動機的首次保養(yǎng)是在新車購買后，使用1500-5000公里/3個月范圍內(nèi)進行的;此后，車輛每行駛1萬公里要進行定期保養(yǎng)。從這個角度而言，玉柴此次“以養(yǎng)代修”活動的力度不可謂不大。
玉柴服務(wù)站目前已遍布湖南省境內(nèi)，覆蓋半徑達到40公里。玉柴此次推出的“以養(yǎng)代修”活動，既服務(wù)了湖南的玉柴用戶，也給這些當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站帶來了利好，更提升了玉柴品牌價值。 【詳細(xì)】
從一次用戶回饋活動，看玉柴何以保持服務(wù)領(lǐng)先
“活動很受服務(wù)站的歡迎，用戶也非常踴躍;這才進行2個月，用戶進店保養(yǎng)的回頭率就比以前高很多了�！睆V西玉柴機器股份有限公司河南辦服務(wù)經(jīng)理黎錦宗告訴記者。
自2014年3月17日活動通知正式發(fā)布以來，在各服務(wù)站獲得了不錯的反響�！艾F(xiàn)在已經(jīng)有很多用戶登記，駐馬店服務(wù)站做了三四百臺，許昌已經(jīng)有七八百臺，我剛才問了幾個服務(wù)站，都挺多的�！崩桢\宗說。
每臺發(fā)動機單次保養(yǎng)費用約800-1100元，此次活動玉柴雖然付出巨額成本，玉柴卻認(rèn)為值得，在他們看來，這是一件多方共贏的事情。 【詳細(xì)】
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