10路公交車后門的踏板，方便輪椅乘客上下。（受訪者供圖）

　　“車輛底盤可以升降，方便老人上下”“后門的踏板也可以放下喲”……

　　2025年10月29日是重陽節(jié)，重慶交通開投集團公交南部分公司渝南分部聯(lián)合李家沱街道林蔭社區(qū)，邀社區(qū)老人走進10路公交車廂，實地感受適老化服務，為優(yōu)化服務提建議。

　　10路公交運行巴南李家沱至解放碑磁器街，沿線老年乘客較多，也是一條敬老愛老線路。

　　在李家沱公交車場，10路安全值班長劉超帶領來自社區(qū)的老年乘客走進車廂，詳細介紹各項適老設施。

　　“老人家請看，車輛到站后，車身會主動下降，讓上下車的臺階更低，邁步更輕松?！痹隈{駛員配合下，劉超一邊演示一邊講解。此外，后門位置的踏板還可以打開，形成一個小斜坡，方便行動不便或坐輪椅的乘客順利上下車。

　　“車廂內(nèi)還設置有輪椅固定位，可方便輪椅、推車等代步工具無障礙出行。” 劉超說，乘客全程上下車都會有駕駛員協(xié)助完成，不用著急。

　　針對老年人的出行需求，10路在站務室內(nèi)免費為老年人提供座椅、續(xù)熱水、測血壓、借輪椅、借雨傘、兌換零鈔等服務。每輛車上還配備便民箱，包括風油精、創(chuàng)可貼、老花鏡等便民用品。

　　在優(yōu)化“軟服務”方面，10路駕駛員也下足了功夫，通過“輕點油門、緩踩剎車”等細致操作，提升老年乘客的乘車舒適感。同時，駕駛員們還學習急救知識，不斷增強助老服務能力。

　　“駕駛員服務很好，看到我提著菜都會搭把手”“希望到站可以多提醒下”……現(xiàn)場，老人們?yōu)轳{駛員的服務點贊，也提出優(yōu)化建議。

　　南部分公司渝南分公司相關負責人表示，10路將不斷推進公交適老化服務。如在運營中開展“等、幫、扶”服務，要求駕駛員在運行中多等待下，待老年人拉好坐穩(wěn)后才能起步；對行動不便的老年人做到主動攙扶、幫忙找座位等，為老年乘客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。