2025年6月24日，記者從重慶交通開投集團(tuán)公交北部分公司（以下簡稱“北部分公司”）了解到，當(dāng)天上午，北部分公司大學(xué)城分部在516線起點(diǎn)站青木關(guān)站點(diǎn)開展了一場以“智慧助老 樂享出行”為主題的志愿服務(wù)活動。

　　記者來到現(xiàn)場，正看見大學(xué)城分部青木關(guān)片區(qū)值班長江文浩拉住了一位準(zhǔn)備靠近車門的老人，“爺爺，車輛到站時千萬別站在這里！”只見江文浩繼續(xù)向老人宣傳安全乘車事項(xiàng)，模擬開關(guān)門動作演示風(fēng)險：“開關(guān)門時容易被夾傷，上下車一定要緊握扶手、雙腳站穩(wěn)?！贬槍Τ丝腿菀缀鲆暤募?xì)節(jié)，江文浩提醒要特別注意三大風(fēng)險點(diǎn)：車門附近避免滯留、臺階處切勿奔跑、車廂連接處勿倚靠。

志愿者向老人宣傳安全乘車事項(xiàng)

　　不遠(yuǎn)處，駕駛員志愿者楚哲晶蹲在老人身邊，手把手教他們使用“車來了”App。

　　“以前出來不曉得多久來車，早了要等，晚了又錯過一班車，現(xiàn)在學(xué)會在手機(jī)上看班次，就可以掌握出門時間了，方便得多！”剛學(xué)會使用“車來了”App的李叔叔欣慰地說。

　　“我?guī)湍惆?16線關(guān)注一下，您每次點(diǎn)進(jìn)App第一個就是，點(diǎn)一下就能看到。”楚哲晶貼心地讓其手機(jī)操作起來更方便。

　　“小伙子，能不能也幫我弄一下？”一位頭發(fā)花白的爺爺拿出手機(jī)說，“我平時要坐516路去茶館喝茶，偶爾也要坐565路去醫(yī)院，總怕錯過時間?！?/p>

　　公交志愿者立即從口袋掏出自己的手機(jī)進(jìn)行演示：“爺爺您看，這個‘車來了’App可以同時關(guān)注好幾條線路?？梢詫?16路和565路設(shè)為常用線路，以后您在家點(diǎn)開軟件，就能看到這兩班車還有多久到站?！敝驹刚邆儾捎谩耙粚σ弧钡慕虒W(xué)模式，通過解鎖手機(jī)、打開“車來了”App，耐心地為老年乘客解答疑惑。

老人們在了解如何智慧出行

　　“你好，小伙子，手機(jī)乘車碼怎么用喲？”

　　此刻，一輛516路公交車緩緩進(jìn)站。車廂內(nèi)也有老人在問，志愿者們不僅解答了老人的疑惑，還向乘客們展示了駕駛室后方的便民箱：“大家看這里，箱子里有老花鏡、放大鏡、風(fēng)油精、創(chuàng)可貼、針線包、嘔吐袋和紙巾，要是乘車時突然看不清屏幕或者頭暈，隨時都能取用?！?/p>

志愿者攙扶老人上車

　　在516線乘車站點(diǎn)，公交志愿者班組長明毫維護(hù)著乘車秩序，攙老扶幼，將公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到乘客心上。

　　此次志愿服務(wù)活動還設(shè)置了問卷調(diào)查環(huán)節(jié)，邀請社區(qū)居民填寫《愛心服務(wù)優(yōu)化問卷調(diào)查》，收集大家對線路優(yōu)化、候車環(huán)境改善等方面的建議。北部分公司大學(xué)城分部負(fù)責(zé)人表示，通過進(jìn)一步了解老年乘客的出行需求，后續(xù)將認(rèn)真梳理居民意見，適時調(diào)整運(yùn)營方案，為乘客們提供更加安全舒適的乘車環(huán)境。大學(xué)城分部將持續(xù)加強(qiáng)與沿線社區(qū)的聯(lián)動，定期開展各類走進(jìn)社區(qū)、貼近居民的活動，讓公交服務(wù)更有溫度。