調(diào)度員實時監(jiān)控運營線路

　　在城市的脈動中，公共交通如同一條條鮮活的脈絡(luò)，不僅承載著市民的日常出行需求，也串聯(lián)起城市發(fā)展的活力。2025年以來，甘肅省蘭州公交人在深耕傳統(tǒng)運營服務(wù)提質(zhì)增效的同時，大膽跨界文創(chuàng)、科技、文旅等領(lǐng)域，以“破圈突圍”的創(chuàng)新魄力，積極探索融合發(fā)展新路徑。從優(yōu)化公交線路、打造智慧出行，到開發(fā)特色文創(chuàng)、開通文旅專線……這一系列務(wù)實舉措，持續(xù)提升市民出行的幸福感，也為城市發(fā)展注入了新的活力。

　　主動出擊，精準(zhǔn)調(diào)研，筑牢服務(wù)根基

　　近日，農(nóng)墾家園小區(qū)居民對126路公交線路的優(yōu)化調(diào)整贊不絕口。此前，小區(qū)居民前往最近的公交站點需步行近600米，對老年人、學(xué)生等群體而言極不便利。蘭州公交集團(tuán)收到市民反映后迅速行動，主動對接城關(guān)區(qū)政府、嘉峪關(guān)街道等部門，并與農(nóng)墾家園小區(qū)物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，成功將排洪南路站點向東延伸600米至小區(qū)門口始發(fā)，徹底打通了居民出行的“最后一公里”。

　　“接到排洪南路農(nóng)墾家園居民關(guān)于優(yōu)化延伸126路的建議后，我們立即聯(lián)動多方，協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)提供車輛調(diào)頭、?？繄龅氐?，切實解決了困擾周邊居民多年的出行難題?！碧m州公交集團(tuán)第六客運公司副經(jīng)理董斌接受記者采訪時說。

　　蘭州公交集團(tuán)第六客運公司一車隊書記馬瑞告訴記者，此前公交車在馬路調(diào)頭存在安全隱患，且場站距離小區(qū)較遠(yuǎn)。經(jīng)多方努力，最終在小區(qū)內(nèi)設(shè)立安全規(guī)范的?？空?，并完成場地安全改造、停車線施劃及安全標(biāo)語增設(shè)，全方位保障居民乘車安全便捷。

　　記者了解到，為確保公交線路調(diào)整科學(xué)精準(zhǔn)，蘭州公交集團(tuán)組建專業(yè)調(diào)研小組，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、商圈等地開展走訪。在老舊社區(qū)，傾聽居民關(guān)于公交站點偏遠(yuǎn)、候車時間長等出行痛點；在校門口，收集家長和學(xué)生對直達(dá)線路的需求；在企業(yè)園區(qū)，探討優(yōu)化通勤線路的可行性方案……

　　與此同時，該集團(tuán)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，深度挖掘公交客流量、出行高峰時段、熱門線路等數(shù)據(jù)，并與我市交通運輸局、交警支隊、城市規(guī)劃部門等密切協(xié)作，形成工作合力，使公交服務(wù)最大限度地貼合市民實際需求。

　　優(yōu)化線路，多點開花，織密出行網(wǎng)絡(luò)

　　2025年以來，蘭州公交集團(tuán)開始對公交線路進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)整。通過組建專業(yè)線路勘察團(tuán)隊，緊密跟進(jìn)城市道路建設(shè)進(jìn)程，優(yōu)化調(diào)整29條公交線路，確保公交網(wǎng)絡(luò)及時覆蓋城市新區(qū)域；優(yōu)化延伸4條公交線路，切實解決乘客“最后一公里”出行難題；增開12條高峰專線、12條學(xué)生專線、2條夜間專線，全力保障高峰時段出行高效順暢。這一系列舉措扎實推進(jìn)，逐步織就出一張更加細(xì)密、便捷的公交網(wǎng)絡(luò)。

　　2025年，隨著蘭州綜合交通大會戰(zhàn)深入推進(jìn)，主城區(qū)多條道路東拓北延，蘭州公交集團(tuán)積極響應(yīng)客流需求，延伸多條公交線路。這些延伸線路巧妙串聯(lián)居住小區(qū)、換乘樞紐、商業(yè)中心等關(guān)鍵節(jié)點，為市民提供更便捷高效的出行服務(wù)。如2024年4月，149路公交線路由原終點站北面灘向東優(yōu)化延伸2.3公里至金川賓館、潤蘭嘉苑居住小區(qū)，大幅提升城市公交覆蓋范圍；之后，168路公交線路優(yōu)化延伸至萬達(dá)茂公交場區(qū)，解決了乘客前往商圈休閑娛樂及職工通勤的“最后一公里”問題。此外，針對客流量大、線路重復(fù)率高的部分線路，蘭州公交集團(tuán)通過整合重復(fù)路段、調(diào)整站點布局，有效提升運營效率，部分區(qū)域公交出行時間平均縮短顯著。

　　值得一提的是，就市民關(guān)注的學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院等特殊場所的交通需求，該集團(tuán)通過優(yōu)化延伸多條線路，確保公交直達(dá)場所門口，并在相關(guān)線路配備無障礙設(shè)施，為就醫(yī)患者和老年人出行提供便利。在新開學(xué)生專線方面，2025年以來，增開東郊小學(xué)午間學(xué)生專線車、西站小學(xué)學(xué)生專線車、青白石中學(xué)學(xué)生專線車等12條學(xué)生專線，為師生日常出行提供便利。

　　破圈文創(chuàng)，多維融合，激發(fā)全新活力

　　在做好傳統(tǒng)公交服務(wù)的同時，蘭州公交集團(tuán)積極探索“破圈”發(fā)展，將文創(chuàng)理念深度融入公交服務(wù)，打造獨具特色的城市文化新IP。

　　2025年5月初，蘭州公交文創(chuàng)主題巴士正式亮相，首批推出的6大品類27款文創(chuàng)產(chǎn)品，涵蓋復(fù)古巴士模型、水杯、遮陽傘等，一經(jīng)推出便受到市場熱捧。如今，文創(chuàng)主題巴士不僅是交通工具，更成為城市文化的“移動傳播者”。深受市民和外地游客喜愛的蘭州公交文創(chuàng)雪糕，更是創(chuàng)新融合“城市公交+金城文化”元素，讓公交車從單純的交通載體轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃拥奈幕枴?/p>

　　“隨著蘭州文旅產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，公交作為城市流動的窗口，承載著展示金城文化、傳遞城市溫度的使命。我們希望通過將城市文化符號（如中山橋、黃河、黃河樓等）與公交車體設(shè)計深度融合，打造‘可觸摸的城市文化名片’，讓市民和游客能感受到蘭州的獨特魅力?！碧m州匯恒文化傳媒有限公司副經(jīng)理孔祥東接受記者采訪時表示。

　　此外，蘭州公交集團(tuán)還在積極探索“公交+文旅”新模式上發(fā)力，推出20路“愛情巴士”、142路“生日巴士”等特色主題線路，為市民及游客帶來多元化出行體驗。

　　智慧賦能，科技升級，打造便捷出行

　　為順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢，蘭州公交集團(tuán)加大科技投入，推出功能強大的“暢達(dá)金城”APP，為市民提供一站式便捷出行服務(wù)。此款A(yù)PP集成實時公交查詢、線路規(guī)劃、電子支付、失物招領(lǐng)等多項功能。市民通過APP不僅能實時查看公交車位置、到站時間，合理規(guī)劃出行計劃，還可獲取最優(yōu)線路方案，支持掃碼乘車，徹底告別現(xiàn)金或?qū)嶓w公交卡的束縛。

　　據(jù)蘭州公交集團(tuán)行政管理中心負(fù)責(zé)人介紹，為提升APP的易用性和穩(wěn)定性，集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化升級功能，并通過用戶滿意度調(diào)查收集反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)。目前，APP注冊用戶已接近10萬人，成為市民出行的好助手。

　　與此同時，蘭州公交集團(tuán)在服務(wù)升級上持續(xù)發(fā)力，全方位提升市民出行體驗。如在硬件設(shè)施方面：加速更新車輛裝備，新能源車輛覆蓋率顯著提升；同步加強公交站點建設(shè)維護(hù)，新建和改造一批站點；增設(shè)候車亭、座椅等便民設(shè)施，讓候車環(huán)境更加舒適便捷……一系列務(wù)實舉措贏得市民認(rèn)可。根據(jù)第三方（甘肅佳信盛和評估咨詢有限公司）最新滿意度測評顯示，蘭州公交集團(tuán)服務(wù)滿意度高達(dá)94.73%。

　　蘭州公交集團(tuán)董事長周恒斌接受記者采訪時表示，將繼續(xù)秉持“公交為民”理念，持續(xù)優(yōu)化公交線路，提升運營效率，將主干道冗余運力調(diào)配至高坪地區(qū)，解決高峰時段出行難題。同時，蘭州公交人將全力以赴打造更加便捷、高效、綠色、智能的城市公共交通體系，為建設(shè)現(xiàn)代化幸福美好新蘭州貢獻(xiàn)公交力量，不斷滿足市民對優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)的期待。

　　記者手記

　　見證蘭州公交的創(chuàng)新突圍之路

　　連續(xù)多日的采訪中，蘭州公交集團(tuán)迸發(fā)的創(chuàng)新活力與實干精神令記者深受觸動。在與工作人員的深入交流和實地探訪中，看到的是我市公共交通領(lǐng)域破局求變的生動實踐。

　　一條條線路優(yōu)化的背后，是公交人一次次深入社區(qū)、企業(yè)的調(diào)研足跡。采訪中，聽到農(nóng)墾家園居民講述126路延伸后出行的便利，看到智慧指揮中心實時跳動的客流數(shù)據(jù)，真切感受到“精準(zhǔn)服務(wù)”四個字的內(nèi)涵。在公交文創(chuàng)車廂里，造型別致的公交雪糕模具、印有中山橋等蘭州元素的文創(chuàng)巴士，將城市文化與公交服務(wù)巧妙融合，讓冷冰冰的交通工具化作流動的文化符號。打開“暢達(dá)金城”APP，實時公交、掃碼乘車等功能一應(yīng)俱全，科技正悄然重塑市民的出行體驗……

　　從“行有所乘”到“乘有所享”，蘭州公交人用創(chuàng)新回應(yīng)民生期待。這份突破傳統(tǒng)的勇氣和服務(wù)為民的初心，不僅織密了城市出行網(wǎng)絡(luò)，更傳遞著向上、向好的力量。

（薛曉霞 文/圖）