新一年、新模式、新服務(wù)。2025年新年第一天，深圳東部公交校園巴士正式入駐香港中文大學(xué)（深圳）校區(qū)，全面開啟校園交通“內(nèi)循環(huán)”模式。此次開通的1號、2號、3號線為學(xué)校定制線路，覆蓋教學(xué)樓、綜合樓、科研樓、圖書館、體育館以及教職員工宿舍等核心區(qū)域，每5分鐘一班，運(yùn)營時(shí)間從7：00至22：30。

　　精心布局，打造高端品牌

　　公司高度重視校園巴士項(xiàng)目，將其作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，在運(yùn)營籌備階段積極開展全方位工作。多次召開專項(xiàng)會議，對車輛調(diào)配、人員招聘、后勤保障、司機(jī)培訓(xùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行深入研討，制定詳細(xì)方案，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能精準(zhǔn)落實(shí)。通過明確責(zé)任、細(xì)化流程、嚴(yán)格督導(dǎo)，確保運(yùn)營服務(wù)的高質(zhì)量交付。

　　人才匯聚，組建精英團(tuán)隊(duì)

　　公司秉持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，組建了一支高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。在人員配備上，從專職項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、調(diào)度員、安全員、站臺員到駕駛員，都經(jīng)過嚴(yán)格篩選。優(yōu)先安排榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)、具備榮譽(yù)資質(zhì)的駕駛員，所有駕駛員近三年無違章記錄，且社會背景良好。管理團(tuán)隊(duì)更是擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，確保運(yùn)營管理的高效與專業(yè)。

　　科技賦能，保障行車安全

　　公司建立了完善的安全保障制度，制定《e巴士校園定制線路安全運(yùn)營方案》《e巴士校園定制約車應(yīng)急預(yù)案》。運(yùn)營車輛均配備先進(jìn)的安全設(shè)施，包括加裝扶手、GPS定位系統(tǒng)、視頻監(jiān)控設(shè)備以及主動安全防御系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測車輛運(yùn)行狀況，有效提升行車安全性能，為師生出行提供可靠保障。

　　多元培訓(xùn)，提升服務(wù)水平

　　公司針對港中大師生多元文化背景，開展了全面且具針對性的培訓(xùn)。在安全培訓(xùn)與服務(wù)培訓(xùn)中，融入服務(wù)禮儀、車廂服務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)等關(guān)鍵模塊，特別增加公交常用英語培訓(xùn)。通過專業(yè)培訓(xùn)，駕駛員能夠運(yùn)用英語與外籍師生交流，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，駕駛員在營運(yùn)期間統(tǒng)一著裝，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。

　　品質(zhì)升級，樹立服務(wù)標(biāo)桿

　　公司根據(jù)學(xué)校需求對車身外觀進(jìn)行設(shè)計(jì)噴繪，車內(nèi)配備海綿坐墊、三語播報(bào)系統(tǒng)，并預(yù)留廣告位供學(xué)校投放內(nèi)容。同時(shí)，公司建立了完善的服務(wù)評價(jià)體系，通過信息化管理平臺對服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格把控車輛清潔關(guān)，確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到高端標(biāo)準(zhǔn)。

　　智能調(diào)度，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營

　　公司運(yùn)用智能調(diào)度信息管理系統(tǒng)，根據(jù)校園出行需求制定班次時(shí)間。通過平板電腦進(jìn)行靈活調(diào)度，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，滿足校區(qū)乘車需求。師生們只需下載“深圳e巴士APP”或關(guān)注微信公眾號，即可輕松實(shí)現(xiàn)車輛查詢定位等功能，享受智能化、便捷化的校園交通服務(wù)。

　　保障周全，夯實(shí)后勤基底

　　公司為駕駛員提供全方位的后勤保障，確保駕駛員用餐和休息得到充分滿足。同時(shí)，公司還配備4臺備用車輛，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)情況，保證車輛運(yùn)行的穩(wěn)定性與可靠性。通過完善的后勤保障體系，為師生提供優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定的校園交通服務(wù)。

　　此次“公交進(jìn)校園”在規(guī)模、品質(zhì)及效應(yīng)上均體現(xiàn)出東部公交在特定領(lǐng)域拓展市場的專業(yè)水平和能力，為公交進(jìn)入大學(xué)校園開通線路這一創(chuàng)新運(yùn)營形式打開了格局、開辟了先河、樹立了典范。未來，東部公交將繼續(xù)秉持“安全、便捷、舒適、高效”的服務(wù)理念，為更多高校師生提供更加優(yōu)質(zhì)的校園交通服務(wù)，引領(lǐng)校園交通新風(fēng)尚。