2024年6月11日下午，青島城運控股公交集團市南巴士第七分公司發(fā)生溫馨一幕：兩位老年乘客親自送來兩封手寫的感謝信，以此表達他們對工作人員幫他們找回失物的深深謝意。

　　據(jù)了解，6月10日下午，兩位老人乘坐221路公交車出行，車輛行駛到福州北路停車場站點時，二人匆忙下車，不慎將乘車卡遺落在下客門處。在換乘下一班公交車準備打卡之時，老人才發(fā)現(xiàn)公交卡丟失，頓時心急如焚。此時，站臺上的熱心乘客及時伸出援手，幫忙聯(lián)系到了市南巴士第七分公司的調(diào)度室。

　　當班調(diào)度員毛宇接到求助電話后，立即通過智能調(diào)度系統(tǒng)鎖定車輛，親自到車廂仔細查找，最終在下客門位置發(fā)現(xiàn)了遺落的乘車卡，并及時聯(lián)系了老人?！澳墓豢ㄒ呀?jīng)找到了，隨時可以到221路總站來取?！彪S后，乘車卡被及時歸還到了焦急的老人手中。

　　為了表達對公交方面高效尋物的感謝，兩位老人次日特意寫了兩封感謝信，親自送到市南巴士第七分公司?！凹蔽覀兯?，幫我們所需，熱情為乘客服務(wù)，使我們備受感動。特書此信，以表感謝！”信中字字句句，不僅承載著老人對調(diào)度員毛宇的深深感謝，也是對以毛宇為代表的青島巴士人熱情服務(wù)的贊揚。

　　據(jù)了解，毛宇是一名“00后”年輕調(diào)度員?！斑@是我應(yīng)該做的，沒想到這樣一件小事，老人會掛在心上?？吹嚼先耸謱懜兄x信，我也深受感動，體會到這是我們與乘客之間的雙向奔赴。今后，我會繼續(xù)認真負責，盡最大努力滿足乘客需求?！泵鎸Τ丝偷母兄x，毛宇表示，服務(wù)無小事，細微見真情，他將在平凡的崗位上傳遞愛與責任，為市民美好出行貢獻力量。