近日，在河源市會議中心召開的“面對面”解決群眾急難愁盼問題座談會上，當(dāng)?shù)厝罕姶砗腿舜蟠怼⒄f(xié)委員們紛紛圍繞“道路安全與交通秩序”問題暢所欲言，政府部門主要負(fù)責(zé)人就問題找原因、談?wù)摹⒆ヂ鋵崱?/p>

　　公共交通便利性體現(xiàn)了政府職能部門的服務(wù)水平，更考量著城市發(fā)展的全局性、科學(xué)性?？梢哉f，公交交通便利是民之所盼、民之所望。圍繞河源高鐵站場公共交通服務(wù)水平不高的問題，近期，河源市委、市政府將高鐵站場公共交通服務(wù)水平不高列入該市“9+2”專項整治，破解這一“老大難”問題，努力把惠民生、暖民心、順民意工作做到群眾心坎上。近日，記者走進(jìn)河源東站開展體驗式采訪，實地了解整治后的實效。

　　將公交線路延伸入園區(qū)、進(jìn)景區(qū)

　　從河源東站出站口走出后，步行2分鐘便可到達(dá)站臺右側(cè)的公交站場。記者見到，場內(nèi)于近期完善、以綠色為主色調(diào)的站亭、線路車次信息牌十分顯眼，一旁的公交車按照順序停靠在車位上，等候到點發(fā)車。進(jìn)口處，公交車和已登記入場的網(wǎng)約車通過車輛出入系統(tǒng)有序進(jìn)入場內(nèi)接駁乘客。網(wǎng)約車進(jìn)入站場后，出入系統(tǒng)自動推送語音并在屏幕上通過文字提醒：“師傅您好，進(jìn)入站場請嚴(yán)格遵守站場秩序，規(guī)范停車，不扎堆不聚集，共建站場良好生態(tài)，用心服務(wù)好每一單?！?/p>

　　據(jù)統(tǒng)計，河源高鐵東站在去年全年發(fā)送旅客數(shù)量約41.5萬人次，到達(dá)約29.3萬人次，今年1-11月份發(fā)送94.2萬人次，到達(dá)旅客數(shù)量已達(dá)75.3人次，到達(dá)的旅客除了返回河源探親外，多數(shù)為到河源旅游、務(wù)工人員。到達(dá)河源東站后，公交車成為他們轉(zhuǎn)乘前往目的地的重要交通工具，但此前高鐵站場公交服務(wù)水平不高、公交線路無法到達(dá)景區(qū)、園區(qū)等現(xiàn)實短板問題，給市民游客帶來了出行不便。

　　為此，河源市委、市政府采取常態(tài)下訪、重點走訪等方式暢通群眾反饋渠道，切實把群眾訴求收集起來、反映出來，解決到位，將高鐵站場公共交通服務(wù)水平不高列入該市“9+2”專項整治，全力推動專項整治落實落細(xì)。

　　根據(jù)群眾所需所求，聚焦群眾出行需求，河源市主要領(lǐng)導(dǎo)率交通運輸部門到客天下、巴伐利亞、龍嶺工業(yè)園、蝴蝶嶺工業(yè)園等地進(jìn)行實地調(diào)研，了解乘客出行時間、客流變化規(guī)律等詳細(xì)信息，研究站點、路線調(diào)整的可行性，并與河源市粵運綠都公交公司進(jìn)行現(xiàn)場磋商，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，公交公司延伸了河源東站至巴伐利亞莊園、河源東站至東源蝴蝶嶺工業(yè)園共2條公交線路，線路總共增加了14個站點，增加了20公里。

　　河源市交通運輸局黨組成員、市交通運輸綜合事務(wù)中心主任高麗云介紹，河源市交通運輸部門直面市民出行“痛點”，通過優(yōu)化公交線路，調(diào)整公交站點，每月增加運營 3840公里的公交里程，為市民解決急難愁盼問題，為旅客往返高鐵站提供便利。

　　除了公交車外，高鐵站場還切實引導(dǎo)好巡游出租車、網(wǎng)約車到站做好接駁服務(wù)，抓實高鐵與城市交通運輸?shù)挠行с暯?，提升高鐵站場公共交通接駁保障服務(wù)水平。為了持續(xù)優(yōu)化站場服務(wù)，河源市還根據(jù)“12345”政府熱線、“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線等平臺收集到的信息，梳理群眾反映的熱點問題，督促公交企業(yè)認(rèn)真整改落實，提升群眾滿意度。

　　提升站場形象扮靚城市“窗口”

　　一座城市的文明體現(xiàn)在方方面面，公交站場是人員流動最大的公共場所之一，如同城市的窗口，反映著一座城市的形象。在開展專項整治過程中，河源市交通運輸局深入摸排高鐵站場進(jìn)、出站通道的便民標(biāo)識標(biāo)牌（含公共交通營運車、私家車等行車方向和停放位置指示，禁停標(biāo)識，旅客選擇乘坐交通工具位置指示）數(shù)量，按照布局合理、便民美觀的要求，增加標(biāo)識標(biāo)牌或修改標(biāo)識標(biāo)牌內(nèi)容和放置位置，并逐步進(jìn)行完善。

　　同時完成河源東站內(nèi)車輛區(qū)域規(guī)劃，實現(xiàn)公交車，出租車，私家車，網(wǎng)約車進(jìn)行分流，并聘請10名安保人員維持現(xiàn)場交通秩序，引導(dǎo)車輛到指定區(qū)域停放，避免各種車輛擁堵在同一個區(qū)域。依法整治高鐵站周邊車輛亂停亂放、無故滯留、不禮讓行人等影響正常交通秩序的亂象，一改過去站場秩序混亂、拉客等不文明現(xiàn)象。

　　附：河源東站F3路、F4路線路（延伸后）具體站點與發(fā)車時間

　　F3路調(diào)整后線路走向：河源東站-深河醫(yī)院-江東新區(qū)管委會-河源高級中學(xué)-河職院-廣師大-東源縣政府-霸王花月亮灣-霸王花新城-匯景九里灣-園區(qū)服務(wù)中心-銘鐳激光-華比亞-集品-興業(yè)卓輝-力郡公司

　　根據(jù)群眾出行需求采取潮汐模式運行，日均運行8班次（即4個來回）延伸至蝴蝶嶺工業(yè)園。

　　運營時間：

　　河源東站發(fā)車時間：8: 00、10: 00、14: 30、16: 30、18:30（18:30班次終點為東源縣政府）

　　仙塘工業(yè)園發(fā)車時間：9: 00、11: 00、15: 20、17: 40、19:30（19:30發(fā)車起點為東源縣政府）

　　F4路調(diào)整后線路走向：河源東站—深河醫(yī)院北門—深河醫(yī)院—濱水公園—萬綠廣場--高新區(qū)管委會—出入境貨運檢驗場—客天下景區(qū)—高埔崗醫(yī)院—高埔崗文化產(chǎn)業(yè)園—巴伐利亞莊園

　　（由于長深高速擴(kuò)建圍蔽施工，通往高埔崗文化產(chǎn)業(yè)園道路暫不可通行，在道路解封前臨時調(diào)整線路走向為：河源東站--深河醫(yī)院北門--深河醫(yī)院--濱水公園—萬綠廣場—高新區(qū)管委會—出入境貨運檢驗場—客天下景區(qū)—高埔崗醫(yī)院—巴伐利亞莊園）

　　根據(jù)群眾出行需求采取潮汐模式運行，日均運行10班次（即5個來回）延伸至巴伐利亞莊園。

　　運營時間：

　　河源東站：7: 10、9:20、14:00、16: 20、18: 30

　　巴伐利亞：8:10、10:30、15: 10、17:20、19: 40