被中華全國(guó)總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”的恩施公交6路線，36名駕駛員20年來(lái)如一日，用行動(dòng)踐行著“乘客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，每天用心、用情迎送八方賓客，用心打造“流動(dòng)的家”。

　　用心服務(wù)，溫情迎送八方賓客

　　“我每天上下班都要坐6路公交車，車輛到站非常準(zhǔn)時(shí)，師傅服務(wù)態(tài)度很好，車廂干凈、整潔，司機(jī)有時(shí)候還攙扶老人上下車、幫乘客提行李?！币幻丝透嬖V記者。

　　恩施公交6路線經(jīng)老城到火車站，于2003年開通，是恩施城區(qū)最繁忙的公交線路之一。很多乘客都帶有行李箱，上下車比較困難，這時(shí)候，駕駛員的熱心服務(wù)顯得更為重要。

　　“現(xiàn)在車上人多，大家往車廂后面走一走，也好方便后上來(lái)的人，以免耽誤大家的時(shí)間?！爆F(xiàn)年54歲的覃道武是6路線隊(duì)長(zhǎng)，他愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，恪盡職守，曾多次被公司評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”“優(yōu)秀駕駛員”“優(yōu)秀隊(duì)長(zhǎng)”。

　　6路線穿梭于火車站片區(qū)，外來(lái)乘客較多，覃道武總是面帶微笑、不厭其煩地給這些外來(lái)乘客講解他們不懂的路線和不清楚的地點(diǎn)；當(dāng)遇到行動(dòng)不方便的乘客時(shí)，他會(huì)及時(shí)給他們找座位。

　　線路組長(zhǎng)羅英富，2014年被表彰為湖北省交通運(yùn)輸系統(tǒng)“十行百佳獎(jiǎng)”，2014年被恩施市表彰為“優(yōu)秀人才”。

　　一次，車輛到站后，一名拄著拐杖的退役殘疾軍人要上車，羅英富趕忙下車將其扶到車上，并給他安排好座位。該退役軍人到站后對(duì)羅英富說(shuō)：“師傅，謝謝你！”說(shuō)完，還敬了一個(gè)軍禮。

　　2019年6月，6路公交車駕駛員鄭家安在行車過(guò)程中，一位乘客突然暈倒，情況緊急。鄭家安立即將患者送到醫(yī)院，患者及時(shí)得到救治。

　　2021年，6路線為恩施清江外國(guó)語(yǔ)學(xué)校龍鳳校區(qū)開通了“校園專線”，定時(shí)定點(diǎn)為學(xué)生服務(wù)。

　　擦亮窗口，護(hù)航萬(wàn)家守平安

　　公交車，是城市流動(dòng)的風(fēng)景線，也是城市文明的窗口。

　　6路線的全體駕駛員秉持“乘客至上、服務(wù)為本”宗旨，熱心為乘客服務(wù)。

　　2020年12月，駕駛員朱哲下班后打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)座位上有一臺(tái)手提電腦，上交公司辦公室，后被失主領(lǐng)走；2021年6月，駕駛員許代常在后座撿到一部手機(jī)，也交到失主手中；2022年2月，駕駛員鄧德榮撿到乘客丟失的芙蓉王香煙8條，在失主焦急尋找時(shí)交到失主手中；2022年5月，駕駛員姚大安發(fā)現(xiàn)公交車后排座位上有一個(gè)手提包，包里有現(xiàn)金、身份證、銀行卡等，后也交到失主手中。

　　6路線熱情和真誠(chéng)的服務(wù)也得到了市民的認(rèn)可。他們愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，在十米車廂內(nèi)體現(xiàn)著他們的人生價(jià)值。

　　創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”品牌線路以來(lái)，6路線全體駕駛員愛崗敬業(yè)，在公交滿意服務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)了“市民零投訴”，在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上取得了可喜的成績(jī)。

　　2009年被省總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”，2011年4月被中華全國(guó)總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”。同時(shí)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)個(gè)人典型，魏登朝被授予“恩施州勞動(dòng)模范、全省張靜式節(jié)油標(biāo)兵”，張吉兵被授予“省青年崗位能手”，王勝敏被授予“恩施市勞動(dòng)模范”等。

　　近年來(lái)，恩施市公共汽車有限責(zé)任公司在恩施市委、市政府的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)工會(huì)組織的幫助與支持下，不斷加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)，健全企業(yè)工會(huì)制度，豐富企業(yè)工會(huì)活動(dòng)，增強(qiáng)工會(huì)工作活力，充分發(fā)揮了工會(huì)組織的作用，提升了企業(yè)職工凝聚力和向心力，保證了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)，樹立了恩施公交良好的城市窗口形象。