9月22日，2021年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周系列活動在西安正式啟動，西安公交集團即日起將開展一系列豐富多彩的活動向社會展示公交文明服務(wù)的成果，倡導綠色出行新時尚。

　　9月22日上午，為鼓勵社會各界共同關(guān)注老年人、殘疾人等群體出行，為老年人、殘疾人群體提供更暖心的綠色出行服務(wù)。西安公交集團開展“關(guān)注特需人群出行服務(wù) 提升公交服務(wù)品質(zhì)”為主題的服務(wù)展示活動，通過現(xiàn)場教學、即興“考試”等方式，進一步提升公交無障礙服務(wù)水平。

　　在26路起點站，一場即興“考試”正在上演。駕駛員張英正從起始站準備發(fā)車，看見車外有位坐輪椅的乘客和家人在向他招手，便立刻按了車輛側(cè)跪開關(guān)，待公交車向右側(cè)傾斜下降到最低位置后，立刻下車來到后門處打開無障礙翻板，然后去推坐輪椅的乘客上車。這時，他才發(fā)現(xiàn)乘客是“假”的，都是同事扮演的。

　　“來考考你的無障礙操作和服務(wù)。”推輪椅的同事史小雨笑著說，張英直接應(yīng)考……“你先去掃碼，我來推他上車”。隨后整個操作過程快速流暢，總用時1分鐘。一個早上下來，不但鞏固了駕駛員們對特需乘客的服務(wù)意識，還讓大家換位體驗到了老年人、殘疾人的切實需求。

　　在43路終點站，西安市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、西安市勞動模范李剛正為服務(wù)隊成員演示如何正確服務(wù)特需人群，“用身體抵住無障礙車后部，分擔車子下坡時慣性產(chǎn)生的力量，小步移動、穩(wěn)定下落，這樣的操作才能讓乘客更有安全感……”李剛把自己總結(jié)出來的細節(jié)，生動的講解給服務(wù)隊員們，贏得了大家的陣陣掌聲。隨后，隊員們按照李剛所講一一進行演練，思路清晰、動作標準、服務(wù)到位。