又到一年開學(xué)季。

　　“起床啦，車馬上就來(lái)啦!”9月1日清晨，家住云巖區(qū)中天未來(lái)方舟G組團(tuán)的李女士照例喚醒孩子。7點(diǎn)20分，一輛大巴車準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在小區(qū)旁的專用上車點(diǎn)。大約20分鐘后，車抵達(dá)北京芳草地國(guó)際學(xué)校貴陽(yáng)分校。

　　這趟從“家門口”直達(dá)學(xué)校的定制巴士，是貴陽(yáng)公交集團(tuán)云巖分公司為方便未來(lái)方舟G組團(tuán)的孩子上學(xué)專門開通的。

　　此前，中天未來(lái)方舟的不少家長(zhǎng)和李女士一樣，面臨著同樣的煩惱。“沒(méi)有公交車到學(xué)校，孩子年齡小走得慢，從家到學(xué)校要走三四十分鐘。如果大家都開車送孩子，路上又特別堵?！北е囈辉嚨男膽B(tài)，李女士在貴陽(yáng)市融媒問(wèn)政平臺(tái)上留言，講述了這件煩心事。

　　“接到反映后，我們立即將其列入‘我為群眾辦實(shí)事’問(wèn)題清單?！痹茙r區(qū)水東路街道辦事處社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心主任王德文結(jié)合云巖區(qū)“三問(wèn)三單”機(jī)制，于4月中旬向友鄰社區(qū)居委會(huì)開出“派工單”，著手開展相關(guān)調(diào)研工作。

　　察民情、訪民意是為民辦好實(shí)事的第一步。4月21日至23日，友鄰社區(qū)居委會(huì)派出20多名網(wǎng)格員開展摸排工作，對(duì)轄區(qū)適齡兒童家庭挨家挨戶進(jìn)行電話調(diào)研。“經(jīng)過(guò)摸底了解，G組團(tuán)有167戶家庭的孩子在芳草地小學(xué)就讀?！庇燕徤鐓^(qū)居委會(huì)黨支部書記鄭曉鋒翻開厚厚的工作記錄本說(shuō)。

　　“希望能開通從小區(qū)直達(dá)學(xué)校的班車?！?月25日，居民的心愿和友鄰社區(qū)詳細(xì)的調(diào)查數(shù)據(jù)，被反饋到貴陽(yáng)公交集團(tuán)云巖分公司，得到高度重視。該公司工作人員立即實(shí)地考察，并很快得到總公司的批準(zhǔn)和支持，決定開通友鄰社區(qū)定制巴士。

　　5月12日至14日，貴陽(yáng)公交集團(tuán)云巖分公司與居委會(huì)、交警部門的工作人員一起，實(shí)地考察并確定具體路線、票價(jià)、發(fā)車時(shí)間等細(xì)節(jié)。

　　“既然是定制巴士，還必須充分考慮使用者的實(shí)際需求。送完娃娃的家長(zhǎng)、老人怎么回去？下午幾點(diǎn)出發(fā)去接孩子？……”貴陽(yáng)公交集團(tuán)云巖分公司第二黨支部書記胡天喜和同事們仔細(xì)推敲每一個(gè)具體環(huán)節(jié)，最終確定上學(xué)、放學(xué)確保有兩輛車接送，分為兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)車，且1米2以下的孩子和接送孩子的老人都可以免費(fèi)乘坐。

　　5月17日早晨，友鄰社區(qū)的家長(zhǎng)和孩子迎來(lái)了期盼已久的首趟定制巴士。

　　“孩子上學(xué)方便多了，刮風(fēng)下雨也不怕。我們還有一個(gè)微信群，師傅會(huì)在群里開啟位置共享，方便大家候車?！本用駞窍壬呎f(shuō)邊點(diǎn)開手機(jī)上的“友鄰社區(qū)定制巴士群”向記者展示。

　　“從目前的運(yùn)行情況來(lái)看，定制巴士不僅方便了學(xué)生和家長(zhǎng)，也緩解了附近區(qū)域的交通壓力?！弊鳛橐痪€交通管理者，貴陽(yáng)市公安交通管理局云巖區(qū)分局七中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)全裕晰也感受頗深。

　　“今年8月底，又有一趟社區(qū)定制巴士開通，連接甜蜜小鎮(zhèn)和噴水池的軌道交通站點(diǎn)，解決了居民的換乘問(wèn)題?！焙煜舱f(shuō)，定制巴士有效覆蓋了公交服務(wù)的“盲點(diǎn)”，滿足群眾個(gè)性化的出行需求，不僅提高了城市交通資源利用效率，也提升了市民的出行便捷度。