公交是展示城市形象、傳播文明的流動窗口。為進一步做好全國文明城市創(chuàng)建工作，長治公交集團結(jié)合工作實際，著力推進安全營運、強化優(yōu)質(zhì)服務、提升隊伍素質(zhì)、提高公共服務水平，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，以“文明創(chuàng)建”為抓手，充分發(fā)揮窗口行業(yè)的引領示范作用，當好創(chuàng)城“服務員、宣傳員、引導員”，助力我市全國文明城市創(chuàng)建。

　　當好“服務員”，提升群眾滿意度。長治公交集團不斷提升管理服務水平，以群眾出行需求為導向，按照有路就有公交車的發(fā)展思路，優(yōu)化線網(wǎng)布局，調(diào)整運力班次，新開通環(huán)100路、330路、331路等多條公交線路，最大化滿足群眾出行需求；按照優(yōu)服考核內(nèi)容，督促司乘人員做好車輛衛(wèi)生，保持公交車車廂車身整潔；組織開展公交車文明駕駛行動，教育、引導公交車司機遵守交通法規(guī)，安全駕駛、文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務，讓市民乘客更有獲得感和幸福感，用實際行動踐行和倡導社會文明。

　　當好“宣傳員”，營造濃厚氛圍。長治公交集團充分發(fā)揮公交宣傳優(yōu)勢，利用車體、站點、車內(nèi)燈箱及場站、辦公區(qū)域等場所進行社會主義核心價值觀、文明城市創(chuàng)建等公益宣傳；開展文明交通志愿服務，設立新時代文明實踐學雷鋒志愿服務站，讓創(chuàng)建工作為更多市民知曉，形成人人參與、共建美好家園的良好局面。

　　當好“引導員”，提高市民乘客文明素質(zhì)。在全國文明城市創(chuàng)建熱潮中，長治公交集團積極提升工作效能，打造市民乘客滿意公交，文明故事在公交車上時常上演。公交三分公司設立“失物招領處”方便乘客找回失物，3路公交車司乘人員及時搶救生病男孩……公交員工將文明貫穿在日常工作和生活之中，好人好事層出不窮，凝聚起文明創(chuàng)建的強大力量。