天津公交作為我國內(nèi)陸第一個(gè)擁有公共交通系統(tǒng)的城市，目前有600多條公交線路，8000多輛公交車，1萬多名公交駕駛員。面對每天百萬公交客流，公交車駕駛員承受著來自社會(huì)、乘客和家庭等多方面的壓力。進(jìn)入2020年以來天津公交除了日常對駕駛員進(jìn)行安全行車和服務(wù)技能的教育之外，對公交駕駛員的心理健康也十分重視。從集團(tuán)公司、運(yùn)營公司到基層車隊(duì)多層級開展心理健康輔導(dǎo)，加強(qiáng)駕駛員身心健康管理，及時(shí)做好駕駛員的情緒疏導(dǎo)，確保乘客出行安全。

劉援朝教授在授課

　　“當(dāng)情緒開始憤怒的時(shí)候，不要和情緒對抗，無論是站還是坐，四指握住拇指攥緊下沉，或憋住氣或調(diào)整呼吸” 在天津公交報(bào)告廳70歲的劉援朝教授通過現(xiàn)場+視頻教學(xué)的方式，站在講臺上向同時(shí)聽講的1200多公交人現(xiàn)場進(jìn)行了演示，題為《公交司乘人員心理健康與工作效能》這一課從共情、適應(yīng)、成長等角度對司乘人員在工作中的想法、做法加以指導(dǎo)。

　　這是8月5日原天津公安警官職業(yè)學(xué)院心理學(xué)教授、二級警監(jiān)；公安部心理健康指導(dǎo)中心專家、首批全國重大突發(fā)事件心理危機(jī)干預(yù)專家組成員劉援朝教授給天津公交上的第一課，當(dāng)日天津市公安局老公安宣講團(tuán)邵剛、于建文和夏桂生教授也進(jìn)行了精彩的授課。806路駕駛員王文藝作為駕駛員代表在集團(tuán)報(bào)告廳聽課，他拿出記得滿滿的筆記說：“今天非常有收獲，就像劉援朝教授說的，‘車廂不是講理的地方，講什么？講情！’教授還現(xiàn)場教方法，比如注意力分散法，控制自己情緒，我試了，管用。”

公交駕駛員代表在集團(tuán)公司接受心理健康培訓(xùn)

　　為了實(shí)現(xiàn)駕駛員接受心理健康輔導(dǎo)的全覆蓋，天津市公交集團(tuán)第四客運(yùn)公司分批次的開展“安全培訓(xùn)大講堂”培訓(xùn)教育活動(dòng)，聘請了心理教授、律師，結(jié)合公交企業(yè)實(shí)際，從法律法規(guī)、公共安全、心理健康、服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行了培訓(xùn)輔導(dǎo)，營造安全氛圍、打造安全文化體系建設(shè)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。天津市公交集團(tuán)巴士公司所屬的中心城區(qū)線路較多，進(jìn)入暑運(yùn)后，公司組織開展了2020年駕駛員心理健康培訓(xùn)課，邀請心理咨詢導(dǎo)師就公交駕駛員心理健康進(jìn)行專題培訓(xùn)。將授課過程錄制成教學(xué)視頻，下發(fā)到各車隊(duì)要求反復(fù)學(xué)習(xí)。903路駕駛員陳林在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了“發(fā)生糾紛不能輕易離開駕駛位”這一法律的知識點(diǎn)，他說：“對我們駕駛員太有用了，過去不知道可以這樣用法律保護(hù)自己開展工作，特別渴望可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)?！?/p>

基層車隊(duì)開展心理健康講座輔導(dǎo)

　　主要承載市區(qū)往返于濱海新區(qū)的濱海公司寧河車隊(duì)聯(lián)合當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)為公休駕駛員開展心理健康專題講座。通過實(shí)際案例講解、觀看短視頻、減壓放松練習(xí)等內(nèi)容，講解預(yù)防和排除心理壓力的方法，引導(dǎo)駕駛員在遇到問題時(shí)如何做到自我調(diào)節(jié)。同時(shí)利用心理測試卡與駕駛員進(jìn)行互動(dòng)，達(dá)到了正視內(nèi)心壓力、說出內(nèi)心想法的目的，側(cè)面對參加活動(dòng)的駕駛員進(jìn)行初步的心理評估。

　　天津公交集團(tuán)副總經(jīng)理回凱表示：“公交運(yùn)營就是要時(shí)刻繃緊日常防范這根弦，當(dāng)前集團(tuán)上下各層級高度重視駕駛員日常心理疏導(dǎo)，也是因?yàn)橥ㄟ^教學(xué)輔導(dǎo)可以達(dá)到主動(dòng)預(yù)防的目的。今后還要在這方面下力度、出實(shí)招，將駕駛員日常教育工作做實(shí)做細(xì)，也希望全社會(huì)對公交駕駛員多一分關(guān)愛，共同營造和諧美好的司乘關(guān)系?！?/p>