王玲：原青島公交集團黨委副書記、總經(jīng)理

　　作為青島市公共交通主體企業(yè)，青島公交集團形成了城市公共交通運輸、商務(wù)交通及現(xiàn)代旅游、新能源汽車等多板塊發(fā)展的格局，擁有公交汽、電車5000余輛，公交年客運總量7.37億人次，行駛里程2.45億公里。目前，經(jīng)政府授權(quán)，運營山東省首條現(xiàn)代有軌電車線路—城陽現(xiàn)代有軌電車示范線。

　　百年公交，風(fēng)雨兼程。青島公交經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，規(guī)模實力、服務(wù)水平、管理能力等持續(xù)提升，《2017年中國城市客運行業(yè)狀況報告》發(fā)布，青島公交集團綜合排名位居全國第6位、山東省第1位。

　　目前，青島公交面臨著內(nèi)外部環(huán)境變化所帶來的機遇和挑戰(zhàn)。卓越績效管理為青島公交發(fā)展提供了現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念方法和追求卓越的評價標(biāo)準(zhǔn)。實施卓越績效模式，既是青島公交發(fā)展的客觀選擇，也是青島公交突破傳統(tǒng)的主觀選擇。

　　青島公交管理團隊在實施卓越績效管理的過程中，形成了“市場導(dǎo)向+戰(zhàn)略引領(lǐng)+創(chuàng)新能力+數(shù)據(jù)平臺+評價機制”為主要素的青島公交卓越績效模式，正在成為企業(yè)員工尤其是管理團隊的工作理念和行為準(zhǔn)則。