十五年間，昆明的公共交通與城市一起飛速發(fā)展，地鐵、公交齊頭并進(jìn)，把城市路網(wǎng)建設(shè)推向一個(gè)嶄新的臺(tái)階。昆明公交的發(fā)展和變遷，見(jiàn)證了城市的春華秋實(shí)，而公交車作為市民接觸時(shí)間最久、使用頻次最高的公共交通工具，在這十五年間，更是實(shí)現(xiàn)了諸多方面的華麗蛻變！

　　在昆明廣播電視臺(tái)春城頻道《街頭巷尾》欄目開播15周年之際，昆明公交集團(tuán)總經(jīng)理助理馬力6月6日做客演播室與主持人面對(duì)面訪談交流。

　　“記憶力小測(cè)試”，總經(jīng)理助理馬力與廣大昆明市民乘客一起回憶昆明公交十五年的發(fā)展歷程；

　　馬力說(shuō)：十五年來(lái)，昆明公交始終秉承“乘客至上”的服務(wù)理念，把乘客的需求做為公交人永恒的追求。近年來(lái)，昆明公交努力打造“綠色公交、平安公交、智慧公交、幸福公交”，不斷推進(jìn)公交“供給側(cè)”改革，提升服務(wù)水平、促進(jìn)城市發(fā)展。2005年昆明公集團(tuán)共有公交線路146條，營(yíng)運(yùn)車輛2278輛，到2020年已發(fā)展到擁有營(yíng)運(yùn)線路372條，營(yíng)運(yùn)車輛4837輛。同比2005年，公交線路數(shù)量增加了154.79%，營(yíng)運(yùn)車輛數(shù)增加了112.34%.年服務(wù)乘客人次平均7.3億，共計(jì)運(yùn)送乘客109.5億次。

　　其實(shí)，數(shù)量只是一方面。作為一個(gè)普通市民，可以直觀地感受到，近些年來(lái)乘坐公交車越來(lái)越方便快捷，公交車上的環(huán)境也越來(lái)越舒適！

　　近年來(lái)，昆明公交主動(dòng)探索與城市發(fā)展相適應(yīng)的新模式、新路徑、新舉措，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。昆明公交集團(tuán)作為全市重要民生窗口服務(wù)單位，提供的是文明、綠色、智能、便捷的公共出行服務(wù)。今天的昆明公交更是以“融合、創(chuàng)新、品質(zhì)”嶄新的服務(wù)理念和服務(wù)品質(zhì)助力于昆明城市的發(fā)展建設(shè)。

　　在進(jìn)一步提升精細(xì)化管理水平的同時(shí)，全力構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+公交”深度融合，加快現(xiàn)代化公交管理營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)，保持企業(yè)健康發(fā)展和穩(wěn)定大局。

　　方便、快捷、高效的背后，是無(wú)數(shù)昆明公交人的默默付出！這些年來(lái)昆明公交集團(tuán)在完善路網(wǎng)、線路、站點(diǎn)以及調(diào)度、配車等方面都做了哪些工作？

　　馬力說(shuō)：隨著昆明市城市規(guī)模和經(jīng)濟(jì)半徑的擴(kuò)大，加之不斷完善路網(wǎng)和道路環(huán)境，目前昆明公交的公交線路長(zhǎng)度已達(dá)5528.1公里，公交線網(wǎng)長(zhǎng)度已達(dá)2582.31公里，300米站點(diǎn)覆蓋率達(dá)65.1%，500米站點(diǎn)覆蓋率達(dá)83.5%，公交站點(diǎn)總數(shù)達(dá)3671個(gè)。

　　經(jīng)過(guò)多年的探索，在車輛調(diào)度方面，昆明公交已全面實(shí)現(xiàn)智能化、信息化管理。目前運(yùn)行的智能公交運(yùn)營(yíng)調(diào)度系統(tǒng)、智能公交綜合信息系統(tǒng)、昆明公交數(shù)據(jù)大腦、車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)、場(chǎng)站高清監(jiān)控系統(tǒng)等一系列信息化技術(shù)平臺(tái)，都有效助力于精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)調(diào)度。

　　在車輛配置方面，我們擁有不同長(zhǎng)度、不同燃料類型的舒適、環(huán)保、節(jié)能、綠色等型，為積極響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排、綠色環(huán)保的方針政策，不斷擴(kuò)大純電、天然氣等新能源車型的占例，目前昆明公交集團(tuán)的新能源車輛占比已達(dá)50%以上，使用率已達(dá)90%以上。

　　“地鐵到站、公交到家”是昆明公交在新時(shí)期提出的服務(wù)理念，一是大力推進(jìn)公交進(jìn)校區(qū)、廠區(qū)、社區(qū)、園區(qū)、景區(qū)、商業(yè)區(qū)等“六區(qū)”服務(wù)；二是開通了通勤車、地鐵接駁車、定制專車、醫(yī)患專線等多元化服務(wù)，讓市民出行有了更多選擇；三是昆明公交在常規(guī)線路每日保障近200萬(wàn)人次出行需求的同時(shí)，每天還開行企事業(yè)單位交通車368輛次，保障全市121家企、事業(yè)單位約1.3萬(wàn)人次/日的職工通勤需求。

　　此外，今年軌道4號(hào)線、6號(hào)線二期即將建成通車，昆明公交集團(tuán)目前正在積極推進(jìn)軌道2、4、5、6號(hào)線公交線網(wǎng)及運(yùn)營(yíng)一體化銜接工作。昆明公交集團(tuán)通過(guò)打造地鐵站點(diǎn)的公共交通“微樞紐”，將實(shí)現(xiàn)公交與地鐵、出租車、共享單車的高效接駁。

　　信息化時(shí)代，移動(dòng)支付，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等線上功能極大地方便了人們的生活。昆明公交作為城市公共服務(wù)的一個(gè)重要領(lǐng)域，為應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，做了哪些與時(shí)俱進(jìn)的改變？

　　2019年3月21日昆明公交支付寶掃碼乘車正上線啟用，讓乘客感受科技應(yīng)用帶來(lái)的便捷，增強(qiáng)公交吸引力。目前，“春城e路通”手機(jī)APP，下載量近550萬(wàn)人次，用戶注冊(cè)量超過(guò)120萬(wàn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的市民已采用電子化支付乘坐公交車。

　　昆明公交集團(tuán)緊緊圍繞建設(shè)“全國(guó)一流、西部領(lǐng)先”的奮斗目標(biāo)，把優(yōu)化公交經(jīng)營(yíng)模式、調(diào)整公交線網(wǎng)布局、延伸公交線路、擴(kuò)大公交覆蓋面、提高公交出行分擔(dān)率、提高公交服務(wù)質(zhì)量作為常態(tài)來(lái)抓，并將計(jì)劃與阿里云、螞蟻金服、高德地圖等線上資源合作，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為支撐，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、更好地解決“人找得到車、車找得到人”的問(wèn)題。

　　昆明公交要更好地服務(wù)老百姓，硬件、軟件一樣都不能少，說(shuō)到這軟件，自然就是服務(wù)品質(zhì)！近些年來(lái)，昆明的公交車上涌現(xiàn)了越來(lái)越多的好人好事，8099999也報(bào)道過(guò)不少優(yōu)秀駕駛員，他們用心對(duì)待每一位乘客，扶老人上車、幫抬輪椅，把乘客的事當(dāng)成自己的事，還涌現(xiàn)出一批像段志堅(jiān)這樣見(jiàn)義勇為的好司機(jī)！多年來(lái)，昆明公交始終踐行“以乘客為本”的服務(wù)理念。

　　通過(guò)深入開展“愛(ài)我企業(yè)，比做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng)，激發(fā)員工的敬業(yè)精神和“工匠精神”。以“星級(jí)服務(wù)等級(jí)考核”、“安全文明隨手拍”等長(zhǎng)效管理機(jī)制為抓手，針對(duì)車長(zhǎng)技術(shù)技能、著裝規(guī)范、文明服務(wù)等問(wèn)題持續(xù)加強(qiáng)全員培訓(xùn)和考核，不斷筑牢了“乘客為本”的理念，其中“斑馬線禮讓行人”成為昆明公交服務(wù)名片，得到社會(huì)各界和廣大市民的一致好評(píng)。

　　努力建設(shè)人民滿意公交，是公交企業(yè)的使命。在推動(dòng)公交改革實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，提升公交服務(wù)品質(zhì)，不斷增加人民群眾的獲得感是公交人的責(zé)任。

　　疫情之下，昆明公交一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，將生產(chǎn)主營(yíng)穩(wěn)中推進(jìn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效融入推動(dòng)企業(yè)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實(shí)際工作中，彰顯了公交企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。

　　結(jié)束語(yǔ)：時(shí)光荏苒,歲月如梭, 《街頭巷尾》已經(jīng)走過(guò)十五載，作為一檔家喻戶曉的民生欄目，《街頭巷尾》也深受廣大市民的青睞和贊許。交通出行，從來(lái)就是老百姓最關(guān)注的問(wèn)題之一。昆明公交作為城市重要的窗口，彰顯著城市的發(fā)展和文明程度，公交的發(fā)展離不開廣大市民的認(rèn)可和媒體的支持。我們深切體會(huì)到社會(huì)各界對(duì)公交工作的關(guān)注、理解和支持，也深感責(zé)任重大。我們將一如既往地堅(jiān)持“服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的公交宗旨，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)水平，努力為創(chuàng)建市民滿意的公交企業(yè)而不斷努力。