2020年4月9日下午，記者從市公交總公司獲悉，為提升服務(wù)品質(zhì)，滿足公眾出行信息服務(wù)需求，鄭州公交服務(wù)二維碼自4月10日起正式上線啟用。乘客在乘車過程中通過微信或支付寶的“掃一掃”功能掃描二維碼后，即可對(duì)所乘車輛的車長(zhǎng)服務(wù)、車廂環(huán)境、乘車感受等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　據(jù)了解，鄭州公交服務(wù)二維碼“一車一碼”，掃碼后不僅顯示所乘車輛的線路番號(hào)和車輛編號(hào)信息，還融合了服務(wù)評(píng)價(jià)、排班計(jì)劃、留言簿、微信公眾號(hào)、公交約車、鄭州行APP、防疫消毒查詢和疫情防控外語通共8項(xiàng)功能。乘客掃碼進(jìn)入頁面后，點(diǎn)擊相應(yīng)選項(xiàng)即可進(jìn)行操作。除對(duì)車長(zhǎng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)外，還可通過排班計(jì)劃查看當(dāng)日所乘線路的每趟次發(fā)車時(shí)間；在留言簿進(jìn)行意見或建議的留言；點(diǎn)擊微信公眾號(hào)則可轉(zhuǎn)入鄭州公交服務(wù)平臺(tái)微信公眾號(hào)查看相關(guān)訊息；點(diǎn)擊公交約車可查看定制服務(wù)介紹；點(diǎn)擊鄭州行APP則可跳轉(zhuǎn)至鄭州行APP下載頁面；防疫消毒查詢可查看所乘車輛通風(fēng)消毒情況；疫情防控外語通則提供了多語種的疫情防控短視頻。

　　鄭州公交服務(wù)二維碼統(tǒng)一張貼于公交車下客門玻璃內(nèi)側(cè)。目前，鄭州公交所屬6000多臺(tái)公交車輛已全部張貼到位，信息錄入及相關(guān)調(diào)試工作正在進(jìn)行，自10日起乘客在乘車過程中即可掃碼體驗(yàn)。鄭州公交相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)二維碼的啟用，在拓展溝通渠道，方便乘客實(shí)時(shí)了解公交出行信息的同時(shí)，也能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確的掌握廣大乘客的服務(wù)評(píng)價(jià)和出行需求，促進(jìn)公交服務(wù)的不斷提升。鄭州公交也將運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息匯總分析，聆聽乘客出行意見和建議，扎實(shí)推進(jìn)公交服務(wù)工作提檔升級(jí)，為廣大市民乘客提供更高品質(zhì)的出行服務(wù)。