為全面落實(shí)迎保全國第十屆殘運(yùn)會工作，宣傳貫徹好《天津市文明行為促進(jìn)條例》，全面提高駕駛員文明運(yùn)營服務(wù)水平。4月29日，市公交集團(tuán)舉行“迎五一 保殘運(yùn) 大練兵 提形象”清潔亮車大會。在全集團(tuán)所屬6個運(yùn)營企業(yè)的75個中心車隊(duì)中，隨機(jī)抽取18部運(yùn)營車輛進(jìn)行現(xiàn)場打分，并對評選出的“清潔優(yōu)秀車輛”分別給予表彰。

　　“今年以來，感覺培訓(xùn)多了，練兵多了，考核也越來越嚴(yán)格了?！惫患瘓F(tuán)第一客運(yùn)有限公司5路駕駛員石霞說，“為了服務(wù)好殘運(yùn)會，我們進(jìn)行了統(tǒng)一的手語培訓(xùn)，最近為配合集團(tuán)練兵比武活動，我們還參加了公司組織的層層選拔，爭取在全集團(tuán)的決賽中取得優(yōu)異的成績?！?/p>

　　“近期，我們結(jié)合集團(tuán)提出的‘大培訓(xùn) 大練兵 大提質(zhì)’各項(xiàng)工作要求，加強(qiáng)治理車輛清潔、服務(wù)設(shè)施、車輛標(biāo)識，確保車輛清潔均達(dá)‘六凈兩無’標(biāo)準(zhǔn)。特別是二季度以來，隨著迎保殘運(yùn)會工作的逐步落實(shí)，以及《天津市文明行為促進(jìn)條例》的即將實(shí)施，我們車隊(duì)在原有的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對駕駛員的培訓(xùn)和考核，希望能為廣大市民乘客提供更為舒適的乘車環(huán)境?！碧炷洗笾行能囮?duì)黨支部書記、車隊(duì)長王和友說。

　　據(jù)了解，進(jìn)入2019年以來，天津市公交集團(tuán)緊密結(jié)合運(yùn)營工作實(shí)際和職工隊(duì)伍特點(diǎn)，廣泛開展了“大培訓(xùn) 大練兵 大提質(zhì)”專項(xiàng)活動，從去年5月29日開始，堅(jiān)持每周一期、一個公司、一場培訓(xùn)，循環(huán)往復(fù)直至覆蓋全體一線駕駛員，提升全員服務(wù)意識，教育和引導(dǎo)廣大駕駛員，自覺把文明服務(wù)作為良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣，截止目前共開展了35場培訓(xùn)，培訓(xùn)駕駛員共計(jì)1973人次；同時自2018年11月1日，集團(tuán)公司以十大安全標(biāo)兵和十大服務(wù)標(biāo)兵為主體，組建“雙十佳”安全服務(wù)宣講團(tuán)，深入各運(yùn)營公司基層車隊(duì)，與一線駕駛員面對面地開展交流座談，分享工作經(jīng)驗(yàn)，此次宣講工作貫穿整個冬運(yùn)歷時150天，截至目前，開展31場，465名駕駛員參與。通過不斷深入開展堅(jiān)持在職工中開展務(wù)實(shí)有效的培訓(xùn)，彰顯能力的練兵，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。同時，下大力氣對于市民乘客廣泛關(guān)注的車廂清潔衛(wèi)生、運(yùn)營服務(wù)態(tài)度等問題進(jìn)行了督查，要求集團(tuán)所屬各運(yùn)營單位有整改、有落實(shí)、有效果，切實(shí)做到培訓(xùn)有針對性，服務(wù)有大提升。

　　“2019年是天津公交發(fā)展歷史上關(guān)鍵的一年，今天我們舉辦這么一次清潔亮車大會，既是對前一階段各項(xiàng)工作成果的一次檢驗(yàn)，同時也是對即將到來的迎保殘運(yùn)會和貫徹落實(shí)《天津市文明行為促進(jìn)條例》的一次再促進(jìn)。市公交集團(tuán)將堅(jiān)持以人民為中心，抓實(shí)服務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，搞好品牌建設(shè)，完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，確保服務(wù)水平不斷提升，進(jìn)一步為市民提供更加干凈、舒適、溫馨的乘車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)。也歡迎廣大市民乘客對我們進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，如果您有好的意見和建議，可隨時撥打公交客服熱線96196，我們將以最真誠的熱情，為每一位乘客做好服務(wù)。”市公交集團(tuán)服務(wù)部部長焦?jié)f。