1980年6月,我國首次開展安全月活動(dòng),自此,安全月成為了經(jīng)?;?、制度化的一項(xiàng)活動(dòng),各行各業(yè)為保障生產(chǎn)、生活、產(chǎn)品安全等,紛紛推出相應(yīng)措施,開展安全月活動(dòng)。
生產(chǎn)安全排查,產(chǎn)品售后回訪……在全國各行各業(yè)如火如荼的“安全月”活動(dòng)中,廈門金旅也展開了一年一度的“質(zhì)量安全月”活動(dòng)。
順暢的使用體驗(yàn),無憂的售后服務(wù),一直是金旅新能源產(chǎn)品的代名詞。為保障全國范圍內(nèi)的金旅用戶能更好的使用新能源產(chǎn)品,消除新能源車輛的安全隱患,2017年4月20日 - 6月30日期間,金旅售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將對(duì)全國范圍內(nèi)金旅新能源車輛進(jìn)行大排查!五大措施,讓您再也不用擔(dān)心新能源車輛出問題啦!
排查
針對(duì)2009年至2017年4月1日前出廠的所有金旅新能源車輛(含常規(guī)混合動(dòng)力、插電式混合動(dòng)力和純電動(dòng)),進(jìn)行逐一、全面、徹底的排查,并對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理。
培訓(xùn)
金旅將安排新能源應(yīng)用工程師,根據(jù)全國各區(qū)域內(nèi)不同配置車輛的保有量及服務(wù)站能力,針對(duì)性的對(duì)金旅特約服務(wù)站人員進(jìn)行新能源車輛駕駛、電工、安全等培訓(xùn)課程,提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng),更好的服務(wù)于客戶。
走訪
在培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行的同時(shí),金旅新能源應(yīng)用工程師將同步走訪用戶、服務(wù)站、駐外服務(wù)技師,深入了解新能源車輛用戶的使用情況與售后需求,收集客戶建議,推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)。
監(jiān)控
車輛遠(yuǎn)程監(jiān)控中心依舊進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控,實(shí)時(shí)掌握新能源車輛現(xiàn)狀,及時(shí)、有效地預(yù)防和發(fā)現(xiàn)新能源車輛故障,確保車輛安全運(yùn)營。
宣貫
排查期間,為加強(qiáng)用戶對(duì)新能源車輛的了解,金旅駐點(diǎn)服務(wù)技師將主動(dòng)溝通客戶與駕駛員,針對(duì)新能源車輛使用說明書及維修保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行重點(diǎn)宣貫,幫助用戶在實(shí)際使用中正確掌握新能源車輛的使用方法。
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